◎喬凱凱
德國鍋具送零件
◎喬凱凱

朋友去德國旅游時(shí),幫我?guī)Щ貋硪惶族伨摺_@套鍋價(jià)格雖然有點(diǎn)貴,但制作精美,看起來高端大氣,非常結(jié)實(shí)耐用,我特別滿意。
前段時(shí)間,可能搬家時(shí)運(yùn)輸中的顛簸或者磕碰,鍋蓋上的一個(gè)小螺絲不見了。缺少一個(gè)螺絲雖然不影響功能,看著卻總覺得別扭。可跑遍了市場上的廚房用品店,都沒有找到相同型號(hào)的螺絲。
怎么辦?總不能為了一個(gè)小小的螺絲專門跑到德國去買吧!“要不,我們打個(gè)電話問問?萬一有其他解決的辦法呢?”朋友建議。我連連搖頭,能有什么辦法呢?買了兩三年,而且還相隔這么遠(yuǎn),有辦法也用不上呀!不過在朋友的勸說下,我還是抱著試試看的態(tài)度打通了生產(chǎn)廠家的電話。
對方聽了我的描述后,說要幫我查一下。大約半分鐘后,對方禮貌地回答:“您是在2013年5月7日,在柏林新克爾恩區(qū)分店購買的加爾米斯系列鍋具套裝,對嗎?”記錄得竟然如此細(xì)致,我和朋友都特別吃驚。
對方問:“鍋具的包裝盒您還有保存嗎?”當(dāng)時(shí)拆開鍋具后,包裝盒里有一大堆說明書之類的東西,想著日后可能會(huì)有用途,就放到了雜物間里。得到肯定的答復(fù)后,對方接著說:“在外包裝盒的底部,有一個(gè)黃色的小塑料盒子,里面有這套鍋具的全部零件備份,您可以找出來請專業(yè)人士安裝。如果找不到也沒關(guān)系,您把地址留下來,我們免費(fèi)幫您寄一套零件。”
我果然在一堆紙盒中找到了一個(gè)黃色的塑料盒子,里面密封著閃閃發(fā)亮的金屬零件。問題就此迎刃而解。
丁丁摘自《山東青年》2017年第3期 圖/李景山