德國鍋具送零件

◎喬凱凱

德國鍋具送零件

◎喬凱凱

朋友去德國旅游時(shí)，幫我?guī)Щ貋硪惶族伨摺＿@套鍋價(jià)格雖然有點(diǎn)貴，但制作精美，看起來高端大氣，非常結(jié)實(shí)耐用，我特別滿意。

前段時(shí)間，可能搬家時(shí)運(yùn)輸中的顛簸或者磕碰，鍋蓋上的一個(gè)小螺絲不見了。缺少一個(gè)螺絲雖然不影響功能，看著卻總覺得別扭。可跑遍了市場上的廚房用品店，都沒有找到相同型號(hào)的螺絲。

怎么辦？總不能為了一個(gè)小小的螺絲專門跑到德國去買吧！“要不，我們打個(gè)電話問問？萬一有其他解決的辦法呢？”朋友建議。我連連搖頭，能有什么辦法呢？買了兩三年，而且還相隔這么遠(yuǎn)，有辦法也用不上呀！不過在朋友的勸說下，我還是抱著試試看的態(tài)度打通了生產(chǎn)廠家的電話。

對方聽了我的描述后，說要幫我查一下。大約半分鐘后，對方禮貌地回答：“您是在2013年5月7日，在柏林新克爾恩區(qū)分店購買的加爾米斯系列鍋具套裝，對嗎？”記錄得竟然如此細(xì)致，我和朋友都特別吃驚。

對方問：“鍋具的包裝盒您還有保存嗎？”當(dāng)時(shí)拆開鍋具后，包裝盒里有一大堆說明書之類的東西，想著日后可能會(huì)有用途，就放到了雜物間里。得到肯定的答復(fù)后，對方接著說：“在外包裝盒的底部，有一個(gè)黃色的小塑料盒子，里面有這套鍋具的全部零件備份，您可以找出來請專業(yè)人士安裝。如果找不到也沒關(guān)系，您把地址留下來，我們免費(fèi)幫您寄一套零件。”

我果然在一堆紙盒中找到了一個(gè)黃色的塑料盒子，里面密封著閃閃發(fā)亮的金屬零件。問題就此迎刃而解。

丁丁摘自《山東青年》2017年第3期 圖/李景山