基于互聯網思維的中小學教輔圖書轉型升級之路

賈瑞娜

摘 要 教輔圖書的互聯網轉型升級之路必須先從傳統業務結合數字業務切入，再通過數字業務推動傳統業務發展與轉型，最終實現O2O運營、服務模式。以上“三步轉”是教輔圖書出版互聯網轉型升級路徑設計的總思路。首先，應充分挖掘自身的優勢資源——已積累的讀者；其次，充分發揮幫助我們翻越K12用戶墻的梯子——紙本教輔；最后，搭建教輔行業新的商業生態圈——O2O K12學習平臺。

關鍵詞 教輔圖書；互聯網思維；轉型升級

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）07-0106-03

隨著全民互聯網時代的到來，我國的基礎教育輔導圖書的出版正面臨著極大的機遇與挑戰，該如何適應技術變革、順應時代發展、實現轉型升級？

1 教輔圖書出版現狀

1.1 傳統出版

傳統教輔出版為讀者提供的服務是為滿足中小學師生的教與學需要，根據教材內容和考試要求，策劃、設計教輔編寫體例內容，遴選一線優秀老師和教研員，將其轉化為符合出版規范的紙質出版物，再通過發行渠道分銷至全國市場，供老師、家長和學生選用，通過終端銷售以實現教輔市場的商業價值[1]。自20個世紀90年代以來，民營書商不斷涌入教輔行業，教輔產品爆發式增長，到近10年的同質化滯漲時代。隨著直銷模式的出現，校邊店對區域資源壟斷加劇，零售性質的紙本教輔出版物處于下行通道，所有競爭對手都在設法通過差異化營銷策略擴大市場份額，但這種基于傳統教輔運作思維的經營策略很難改變市場不利的大趨勢。教輔圖書實際是季節性極強的工具類產品，使用周期短、內容更新快，出版社在整個產業鏈中只是通過將資源進行匯編、生產，在快速傳播中獲取利益。在移動互聯網時代到來前，優質、全新的內容資源完全依靠紙媒傳播，因此出版社在傳統出版模式下比拼出版速度，并獲取相應的生存和發展空間[2]。隨著移動互聯網時代的到來，紙媒不再是唯一承載內容的載體，而且紙媒的傳播速度、廣度遠不及互聯網，已無法滿足教輔產品對內容日益求新、求快的迫切要求。因此，我們傳統教輔出版需要順應時代，進行轉變[3]。

1.2 數字出版

教輔傳統行業從事在線教育，現階段瓶頸問題在于缺乏有力的技術支撐，主要產品以錄播課在線播放為主，互動、個性化的教育平臺功能研發緩

慢[4]；IT行業從事在線教育，雖然具備較強的技術實力，但是他們所面臨的瓶頸問題是用戶積累從零開始，而且現階段他們無法逾越K12用戶面前的那堵墻。K12用戶關系構成復雜，學習者（學生）不是付費者（家長），付費者（家長）不是購買決策者（老師），決策者（老師）又受到第四類用戶（校邊店）的干預。如何讓上述用戶上線？他們目前找不到去翻越這堵墻的梯子。

2 轉型升級總思路

結合教輔出版現狀，轉型升級的設計思路為：首先，應充分挖掘自身的優勢資源——已積累的讀者；其次，充分發揮幫助我們翻越K12用戶墻的梯子——紙本教輔；最后，搭建教輔行業新的商業生態圈——O2O K12學習平臺。

按照以上思路，轉型的基本路徑設計為：轉—留—培—轉（賺）。轉，即借助二維碼、OCR技術，通過用戶多種體驗滿足讀者需求，實現讀者向用戶的轉換；留，即讀者上線后，在滿足現有需求的前提下，通過開發多種個性化的學習應用，進一步挖掘潛在學習需求，將其留在平臺之上；培，在學習應用開發、社區建設過程中，培養用戶的使用習慣、學習習慣和支付習慣，增強其平臺黏性；轉（賺），最終實現線上和線下多用戶參與、互動、個性化的學習體驗，讓教育和學習翻轉起來，構建基于K12學習平臺的學習生態圈，開創教輔行業全新的商業模式和盈利模式。

3 轉型升級必備要素

教輔出版按照以上思路在實施轉型升級過程中，還需要提前做好以下充足準備：1）在思維方式上要從傳統出版思維向移動互聯網思維方式上轉變，無論經營理念、管理理念還是關于業務、產品思考，以用戶為核心；2）在運營模式上從傳統生產、銷售單一紙本產品，向聚集、優化、生產和提供基于信息化技術的碎片化、標準化教學、考試資源，提供互動性、個性化的服務性應用和社交化服務平臺轉變；3）服務模式從單一的線下服務模式向O2O線上、線下交互式服務模式轉變；4）在產業鏈定位上從教學、考試內容資源提供商向教育全過程的服務商轉變；5）在用戶定義上，以核心用戶為紐帶，從讀者向教育全流程參與者擴充。

教輔出版轉型目標：要以面向教育機構、培訓機構、教師、學生、家長、教育關聯人員為主要對象，以信息化技術為建設手段，以互聯網思維為運營思路，以O2O線上、線下聯動為服務模式，用“三步轉”的方式逐步實現三個階段轉變：首先，逐步實現從目前的共性紙本教輔出版向個性課程學習服務提供轉變；其次，進入學生學習檔案大數據庫建立和數據云平臺建設階段，實現為個人、機構用戶提供基礎教育個性化學習方案平臺商轉變；再次，要轉變為聚合基礎教育教學、學習需求用戶的主流云服務平臺商；最后，實現提供個性化學習和培訓、個性化學習解決方案、大數據分析服務等服務模式。

4 轉型升級路徑

教輔出版轉型路徑圖如圖1。

圖1

4.1 第一階段

階段定位：通過新型教輔，完成讀者轉用戶。

1）階段性目標。以學科為分類標準，數字化已有紙本書內容，碎片化和標準化已有數字內容以及其他各類積聚的教學和學習資源，建成以品牌套書為基點的資源發布和功能發布的運營平臺，實現“紙本書+移動（或PC）功能應用+個性服務”為主要形態的產品體系，具備為學校或老師、學生或家長提供個性化的教學和學習解決方案的能力，逐步培養用戶互聯網信息化使用、學習和消費習慣，將教輔圖書用戶單一線下體驗行為，轉為線下+線上聯動行為，為第二階段用戶聚合和分類管理打下基礎。

2）產品形式。為老師、學生或家長提供紙本教輔+移動（或PC）學習功能應用+個性服務平臺的新型教輔，即在紙本教輔的基礎上，通過技術連接，享受在線產品及個性化服務。

為學校、老師提供基于品牌套書數字平臺的智能作業批改建設方案。

為學生提供微課學習、個性錯題本數字化產品。

為家長推送實時和階段性的孩子個性化的學習問題報告、解決方案和線上微專題付費課程學習數字產品。

為老師、家長、學生搭建信息交流平臺，提供此三類用戶圍繞日常教學的互動交流數字平臺。

為用戶搭建虛擬社區，向有開辦培訓班需求的用戶提供虛擬班級數字平臺。

3）收入模式。第一階段的收入主要來自新型紙本教輔的收入、智能作業批改項目收入、個性化微專題課程銷售收入，以及線上培訓班學費現金理財收入。平臺應用、微課學習、錯題本、學習問題報告和解決方案推送免費（如表1）。

.2 第二階段

階段定位：有效用戶集聚，提供基于大數據的產品和服務。

1）階段性目標。進一步擴大新型紙本教輔市場占有率，積聚更多線下用戶引入線上，擴充多學科、多版本、多區域教學、考試、學習資源和服務應用功能，基于學生學習檔案大數據，為機構、學校、個人提供更具針對性、個性化的教育云服務，平臺線上活躍用戶快速疊加，初步具備中小學生學習大數據云服務的功能。

2）產品形式。同第一階段產品形式。此外，向機構、學校、個人提供針對性、個性化更強的學習解決方案。例如，基于大數據分析下的區域、學校周期性學習診斷報告，學校、老師復習課程規劃，個人學習課程規劃等。

3）收入模式。第二階段收入來源在第一階段基礎上，新增收入為：面向機構和學校的與期刊類型相似的周期性跟蹤學習診斷報告；基于學校、班級、個人的復習課程規劃。其他服務免費。具體如表2。

4.3 第三階段

階段定位：基于O2O服務模式的教輔生態圈。

主要目標：平均活躍用戶達到千萬級；實現多對多線上、線下學習生態圈的建立，通過平臺互選機制、共享機制、公平機制等，提供用戶高度個性化、互動化、公平化的教育、學習服務體驗；為機構、學校提供個性化的解決方案，成為信息化教學的服務運營商；最終成為“學習平臺”。

5 資源建設

5.1 資源建設戰略意義

教輔傳統業務積累下來的都是紙本教輔，其他形式的多媒體資源嚴重匱乏，為數不多的聽力錄音、視頻課由于錄制、拍攝、制作的技術手段不同，導致技術參數各異，格式不相同，因此給統一應用帶來困難。

為了更好、更快地實現學習平臺的建設、上線和應用，一套科學、系統、規范、可移植的多媒體資源數據庫，以及數據庫關系庫亟待建立。

5.2 資源建設思路

5.2.1 建設步驟

立項/啟動制定數據質量規范確定數據采集渠道建立質量保證體系驗收

結項。

5.2.2 制定數據、質量規范

資源種類：視頻類、音頻類、文本類、圖像類。

命名原則：按照數據庫設計原則制定命名

規范。

制作標準（存儲格式）：視頻類，MP4；音頻類，MP3，可轉化為MP4；文本類，txt，doc，html，pdf；圖像類，TIF。

制作流程（數字化規范）：

視頻類， 規定“高清質量、標清質量和最低質量”三種級別對應的各參數數值，參數為分辨率、幀數、視頻速率等；

音頻類：規定主要參數（采樣率、量化級和通道數）的數值；

圖像類：規定圖像分辨率、色彩位深等；

文本類：Unicode字符編碼，字符錯誤率不超過3‰。

5.2.3 數據采集渠道

內部資源：對紙本書進行數字轉檔，按照知識點或考點碎片化歸集，以學科形式進行匯總，并為資源的更新、增刪改留出數據接口。實現紙本書的完全數據庫化。

外部資源：按照平臺要求，通過自建、共建、購買、匯聚等方式從外部所需資源，并按照數據標準和質量標準對所采集數據初始化，按照數據庫關系設計要求建立起各類數據資源之間的邏輯關系。

5.2.4 質量保證體系

根據平臺和資源建設項目要求，制定數據采集標準和流程規范，以及內容制作標準和規范。根據采集數據的不同類型、不同內容，設置相應質檢人員和質檢工作規范及流程。

6 “互聯網+教輔”重要意義

在互聯網+時代背景下，“互聯網+教輔”必將徹底顛覆傳統出版行業，豐富多樣的教育產品，將會滿足K12階段用戶的個性化學習需求，同時會改變我國當下的教育現狀。首先，實現教育平等化，“互聯網+教輔”將改變學生的學習模式，個性、互動在線學習將被廣泛應用，來自任何一個地方的學生、家長和老師通過平臺可以獲取到優質的學習資源，“互聯網+教輔”將彌合地域之間教育水平的差異，實現教育的平等化。此外，“互聯網+教輔”將提升環保效益。紙本出版產業鏈中的造紙、印刷業都是污染性極強的高能耗企業，數字出版的無紙化，可以節約大量的紙張，有效保護林木資源，環保效益顯著。

參考文獻

[1]袁其興.教輔圖書出版現狀和發展趨勢探析[J].出版發行研究，2012（12）：30-32.

[2]梁彩虹.教輔圖書出版的發展趨勢[J].出版參考，2014（9）：29，31.

[3]郭軍方.論教輔圖書出版的現狀和未來走向[J].新聞研究導刊，2014（14）：146.

[4]胡志田.教輔圖書出版現狀及其思考[J].傳播與版權，2013（5）：31-32.