旅游區域產品創新研究

陳紅艷

隨著我國經濟的快速發展，我國的旅游產業近年來快速發展，不僅在一些旅游區域形成了特定的旅游集群，在一些旅游城市也形成了旅游休閑區，游客在享受物質消費的同時，也可以在旅游區域當中放松身心，陶冶情操。但隨著我國旅游產業近年的發展模式來看，我國的旅游產業在產品創新方面還存在著較大的不足，一方面是旅游產品的創新力不足，另一方面是我國的旅游產品沒有標準化的創新模式，很難滿足市場的需要。下面本文就立足于我國旅游產業發展的基本情況做出相對分析，提出相應建議，旨在促進我國旅游產業高速發展。

一、目前我國旅發展現狀游服務產品的

在既定的發展模式當中，我國的旅游產品創新力主要表現在產品人均數量的不足，人均質量的不高，一方面是廣大的游客無法得到貼心的服務，另外一方面是旅游服務產品的質量有所欠缺，既沒有相關的旅游法律法規來約束行業不文明的現象，也沒有統一的行業標準供廣大的旅游公司進行參考。從目前的發展現狀來看，我國的旅游服務性產品同質化嚴重，文化含量較低，沒有準確的市場定位，目標消費群體也不夠明確，無法滿足廣大游客的精神消費需求。一方面是由產品設計與產品生產流程中，另外是沒有標準化的創新模式供旅游產品創新進行參考，我國的旅行社競相逐利，將產品的質量放在一端，沒有高質量的旅游服務，不能充分的滿足消費者的需要。

二、我國旅游服務產品在創新方面存在的主要問題

（一）旅游服務產業的產品結構缺陷

在目前的我國旅游區域服務產品中旅游區域的產業組織結構有缺陷，市場資源分布較散，不能形成相對集中的資源優勢，形成核心競爭力。同時，現在的旅游行業市場秩序混亂，小型旅行社遭受大型企業的打壓，市場生存能力差，不能滿足消費者高質量消費的需求。由此可見，為了彌補產業創新能力的不足，就需要加強旅游產品的創新動力，旅行社可以對現有的產品設計進行升級或者重新進行組織，也可以在旅游產品的生產方面進行結構重組，提升旅游產品的核心競爭力，占據市場主導位置。

（二）旅游服務產品信譽的缺失

近年來我國旅游業的發展，我們不難看出我國的旅游產品在某種程度上，還很不規范。一方面是旅游產品質量不高，實際的產品與旅行社的宣傳有所差異，一方面是旅行社服務團隊對顧客不夠友善，不能根據顧客的需求，來為顧客提供滿意的服務，各個旅行社都在競相追逐利益，完全忽視了顧客服務的重要性，沒有相對較好的企業形象，不能讓消費者完全的信任。而且行業當中，零負團費，導游回扣的問題一直困擾著旅行社，我們加大了現在旅行社產業的爭議性，因此加強行業形象的塑造，加快產品更新換代，提升消費者的信賴對現代的旅行社來說尤為重要。

（三）理性化消費潮流帶來的影響

從目前旅游市場的火熱我們可以看出，我國的旅游消費每年都在快速的上漲，一方面是基于旅游區域的發展帶動本區域的游客膨脹性的消費，另外一方面是在不斷追求個性的基礎上游客的過度消費所引起的。在游客數量，規模增加的基礎上，我國的旅游消費需求結構也發生著重大的變化，游客逐漸脫離了社會的主流旅游消費趨勢，越來越追求自我放松，在產品選擇上更加理性化，有目的、有計劃的進行旅行，不再受到市場的影響。

（四）《旅游法》的頒布

現在旅游產品的市場現狀來看，旅游產品進行創新，一方面是我國旅游法的實施，另一方面是與旅游法相互配套的旅游規章制度的頒布，從這兩方面我們可以看到政府的主導作用讓旅游市場越來越回歸理性，旅行社必須按照行業制度框架進行經營，必須在主動尋求變革的基礎上，深化自身產品的創新，以優質的服務加優質的產品來贏得市場先機，有效的吸引消費者。

三、應對我國旅游區域產品創新存在問題的主要措施

（一）調整產業結構 重塑行業品牌

隨著我國旅游消費熱潮的不斷冷卻，我國的區域旅游產業也逐漸的呈現出低迷的增長趨勢，為了應對行業帶來的沖擊，各個旅行社不僅要立足自身的品牌優勢來調整自身的產品結構，還要在保持穩定增長的趨勢上加快產品的創新，適時的推出新產品來迎合消費者的胃口，增強產品的核心競爭力。同時，在現代旅游產業發展的過程中，產業進行過渡性調整還需要以政府為主體，在政府所界定的法律框架內進行優化創新，為自己的品牌注入新內涵，樹立新的品牌形象。

（二）增強產品信譽

在現代區域旅游產品創新的過程當中，服務性產品創新的過程中還要將產品的信譽融入進去，不僅要依據產品信譽重新打造品牌形象，還要將品牌形象與產品信譽有機的結合在一起，滿足消費者的內在需求。同時，增強產品信譽在產品設計之初就要將產品的服務質量融入進去，要在匯聚產品精華的基礎上增強產品的服務品質，贏得消費者的信賴。

（三）腳踏實地面對理性消費潮流

旅游區域產品創新，旅行社不僅要在產品創新方面加大力度，還要保持良好的行業態度來面對顧客的理性消費潮流，需要旅行社依據自身實力做好服務性產品的研發工作，在優化產品結構的基礎上腳踏實地的服務好顧客，根據顧客的需求來為顧客量身定制產品，滿足顧客個性化消費的需要。另外，旅游服務產品創新還要仔細的研究市場變化趨勢，制定好自身的產品銷售策略來應對市場需求。要產品與服務，質量與效益緊密的貼合在一起，以優質服務來提升產品質量，以較高的產品質量創造更大的經濟效益。

在現代市場創新的潮流中，旅游服務產品作為第三產業商品要充分的滿足創新的概念來塑造新的品牌內涵，嚴格執行產品標準，將優質的導游服務、精神享受帶給每一位消費者。

（作者單位：新疆鐵道職業技術學院）