一個(gè)差評(píng)兩家麻煩

向華軍

惡語(yǔ)傷人六月寒

2017年1月21日傍晚，廣州突然下起了瓢潑大雨，快車(chē)司機(jī)羅星的系統(tǒng)提示前方兩百米有一單去往火車(chē)站，他下意識(shí)地點(diǎn)了搶單。

呼車(chē)的是一個(gè)準(zhǔn)備回鄉(xiāng)的女大學(xué)生，身旁堆滿了大箱小包。車(chē)啟動(dòng)后，羅星很想和這個(gè)女生親近親近，因?yàn)榧依锔F，高中畢業(yè)后他沒(méi)能繼續(xù)深造，對(duì)于大學(xué)生活他心里滿是羨慕。然而，女生并不搭理他，只是不停地催促他加大油門(mén)，念叨著快錯(cuò)過(guò)火車(chē)了。羅星也很想快一些，可車(chē)子擠在晚高峰的車(chē)流里，根本快不了。

頭頂?shù)拇笥杲z毫沒(méi)有減弱的跡象，羅星順著導(dǎo)航走走停停，來(lái)到一個(gè)十字路口，系統(tǒng)顯示出嚴(yán)重?fù)矶碌募t色，他建議女生下車(chē)換乘地鐵可能快一些，這里的地下就是地鐵站。女生聽(tīng)了勃然大怒，說(shuō)哪能扔客呢，雨那么大，包裹那么多。羅星好言相勸，說(shuō)火車(chē)票可以改簽，下次定好了回家早點(diǎn)出門(mén)。女生一聽(tīng)更加著急，春運(yùn)的火車(chē)票怎能說(shuō)改就改。后來(lái)，女生顧自打起了電話，一路絮絮叨叨，時(shí)不時(shí)帶出一些有口音的臟話。

到達(dá)目的地后，羅星長(zhǎng)出一口氣，他將車(chē)拐進(jìn)一個(gè)小巷，停下來(lái)喝水、吃餅干。當(dāng)他休整好，點(diǎn)開(kāi)打車(chē)軟件準(zhǔn)備再次出發(fā)，翻開(kāi)客戶評(píng)價(jià)時(shí)，他的心情一下降到了冰點(diǎn)。原來(lái)，剛才的女生給他打了一星差評(píng)，并給出“服務(wù)態(tài)度差，害我錯(cuò)過(guò)火車(chē)，果斷差評(píng)”的評(píng)價(jià)。

面對(duì)這樣的評(píng)價(jià)，羅星特別委屈，意味著這一周他又得不到公司的獎(jiǎng)勵(lì)，忍著春節(jié)不回家多賺幾筆的愿望也落空了。盡管他駕駛技術(shù)過(guò)硬，待人謙恭有禮，因?yàn)榇饲暗眠^(guò)一次一星差評(píng)，他的綜合評(píng)分并不高，搶單的時(shí)候常常被忽視，這次再添一個(gè)差評(píng)，以后搶單的日子估計(jì)更加艱難。

回到出租屋里，羅星和表哥喝完整箱啤酒，仍揮不去胸中的郁悶，怒火反而越燒越旺。羅星發(fā)現(xiàn)給差評(píng)的女生用手機(jī)號(hào)注冊(cè)，微信頭像也是她本人，他和表哥合謀，定下了兩套報(bào)復(fù)辦法。他們以女生的名義去論壇里發(fā)帖子，稱(chēng)可以做租回家過(guò)年的女友，詳情電話聯(lián)系，末尾發(fā)布了女生的相片和電話號(hào)碼。他們還去成人網(wǎng)站發(fā)了帖子，謊稱(chēng)女大學(xué)生尋求兼職，留下的聯(lián)系方式是女生的微信。羅星曾思慮報(bào)復(fù)有點(diǎn)過(guò)頭，可表哥反復(fù)告誡他，面對(duì)這樣不公正的對(duì)待，絕對(duì)不能忍氣吞聲，得以牙還牙。

在回家的列車(chē)上，女生接到無(wú)數(shù)個(gè)“洽談”電話，加她微信的陌生人數(shù)不勝數(shù)。女生被攪得一頭霧水，問(wèn)清加她的緣由后，她氣不打一處來(lái)。回到老家后，騷擾電話和微信依然響個(gè)不停，讓她一摸到手機(jī)，仿佛摸到了一個(gè)定時(shí)炸彈。后來(lái)，煩不勝煩的女生選擇了報(bào)警，惡意報(bào)復(fù)的羅星很快被揪了出來(lái)。對(duì)此，快車(chē)軟件公司凍結(jié)了羅星的賬戶，并對(duì)他實(shí)行永久封禁處理。

一個(gè)差評(píng)，兩家麻煩，對(duì)羅星和女生來(lái)說(shuō)，這個(gè)不祥和的春節(jié)，有太多的耐人尋味。惡語(yǔ)傷人六月寒，只是許多人都忘了這一點(diǎn)。

（圖/劉剛 編輯/張金余）