17次耐心回答

侯睿哲

蔣益君是宜興市湖父鎮社區衛生服務中心的一名全科醫生。2016年11月的一天，有一位叫路強大的80多歲老人，因患感冒來找蔣益君看病，蔣益君給老人配了一些藥后，老人便離開了。沒想到，老人在離開后又多次返回，一坐下來就不停地詢問：“你是蔣醫生嗎？”蔣益君微笑著答道：“哎，我是蔣醫生。”“你說你是蔣醫生？”“哎，對的。”“我再問一遍，你是蔣醫生嗎？”“哎，是的。”“你真的是蔣醫生嗎？”“哎，我真的是蔣醫生。”路強大老人反復詢問的都是同一個問題，而蔣益君也是有問必答，老人每問一次，他就回答一次，一共前后17個來回。足足幾分鐘的時間里，如此循環往復的詢問，在一般醫生那里，恐怕早就心理崩潰“瘋”了，而蔣益君絲毫沒有厭煩，表現出了對病人的高度耐心和友善，始終微笑著和氣地給老人一個回答，直到老人滿意離去。

老人并不是無理取鬧，事后有人找到了路強大，原來老人在三四年前患上了健忘癥，而當天在看完病出門后，正好健忘癥發作，精神突然有些混亂，所以才返回來反復確認蔣醫生的身份。雖然老人記憶力變差，但是因為過去每次來中心看病都是找蔣益君，蔣益君的良好服務態度給他留下了深刻印象，所以老人一直記著蔣醫生。

如今，蔣益君被譽為“最有耐心好醫生”，談及此，他說：“身為醫生，最可貴的是要有一顆耐心，照顧好、安撫好所有的患者，所以，問我千遍也不厭倦。”其實，不管我們面對什么樣的交際對象，都要充滿耐心，不急不躁，善始善終。這樣的人，誰會不喜歡呢？

（編輯/楊逸）