曹操的高情商

◎王家宏

曹操的高情商

◎王家宏

歷史上的曹操無論是智商還是情商，都遠高出庸常之輩。他不念舊惡，心胸大如海，顯示出海納百川的胸襟；處事從人性出發，充滿人情味，因而曹操能聚眾心；重賞立大功者，鼓舞士氣。曹操處理人際關系的高情商，對各級領導干部具有啟發意義。

曹操；高情商；三國志

所謂情商，是指處理人際關系、調節控制自身情緒及意志的能力和智慧。情商對事業的影響是顯著的，人際關系良好，得人扶持則助力事業的發展；反之，人際關系緊張，上下級及同僚之間怨氣較多，則形成不同程度的破壞力，阻礙事業的發展。三國時代政治強人曹操，其高情商的特點尤為耀眼奪目。本文所說的曹操，不是《三國演義》所說的曹操，而是《三國志》所說的曹操。《三國演義》的作者將曹操進

行了有意的丑化，使曹操以負面的形象訴諸觀眾；而陳壽的《三國志》認為，歷史上的曹操是一個血肉豐滿，情感豐富，無論是智商還是情商，都遠高出庸常之輩的雄主名王。

一、不念舊惡，海納百川的胸襟

不念舊惡，心胸大如海，顯示出曹操海納百川的胸襟。當初，曹公在兗州牧任上時，任東平人畢諶為別駕。后張邈叛亂，擄走了畢諶的母親、弟弟、妻子和兒女，曹公很惋惜地打發畢諶離去，說：“你的母親在叛賊那里，你還是過去吧。”畢諶向曹公叩頭，表示決無異心。曹公大為嘉賞，還為他流下一掬感動的淚水。但畢諶一離開曹營，便立馬就逃到張邈那里去了。張邈后來戰敗為部將所殺，畢諶歸附呂布，等到呂布被曹公打敗，畢諶也被曹軍生擒，眾人都為他擔心，曹公說：“一個人能盡孝于父母，難道不會盡忠于君主嗎？我所渴求的正是這樣的人。”并命畢諶擔任魯國國相；曹公之不念舊惡，源于他惜才愛才。當時，曹操舉薦魏種為孝廉，兗州反叛時，曹公說：“只有魏種不會棄我而去。”等到魏種逃跑的消息傳來，曹公憤怒地說，“魏種！除非你南逃到越，北走到胡，否則，我絕對不會放過你！”等到攻下射犬，活捉了魏種，曹公又說：“只可惜他是個人才啊！”令人替他松綁，仍然加以任用。曹操曾征宛城張繡，張繡忽降又反，曹操那次敗得很狼狽，戰死一個兒子和一個侄子，曹操心中的恨是可想而知的。然而到了建安四年，張繡在賈詡的勸說下，歸降曹操，其時，曹操與頭號強敵袁紹的對決不計前嫌，欣然接受張繡的歸降，并封其為列侯；曹公之不念舊惡，有時源于他對人性的深刻體察，因為他深知，世上沒有絕對的忠誠，分析具體各人面臨的危機和誘惑。官渡決戰之前，袁紹地廣兵多，勢力強大，時在曹營的文官武將，偷偷寫信向袁紹表忠心，以圖為自己留后路。官渡之戰，曹操大敗袁紹，曹公部下在收繳整理袁紹留下的這些資料時，他們將這些“背主”的信函上報曹操，曹操命將這些信件全部燒掉。翼州各郡的長官，見操如此大度，紛紛獻城投降。

二、洞悉人性，充滿人情味，因而能聚眾心

處事從人性出發，充滿人情味，顯示出曹操能聚眾心的高情商。東漢末年，時逢亂世，黃巾軍起。在山東一帶，黃巾軍勢力達百萬之眾，朝庭驚懼。初平二年，濟北相國鮑信與州吏萬潛等人認為，只有文武雙全的曹操才是黃巾軍的對手，于是到東郡（時曹操任東郡太守）迎太祖來做兗州牧，以鎮壓那里的黃巾軍。曹操亦不推辭，到兗州后，便率軍向黃巾軍發起進攻，其時雙方處于膠著狀態，難分勝負。鮑信執著，奮勇至死，才勉強攻破黃巾軍。太祖感念鮑信，悲痛不已，懸賞求購鮑信尸體未果。于是吩咐部屬用木頭刻出鮑信的模樣，灑淚祭祀，眾將士為之動容。《三國志》使用的是春秋筆法，敘事雖然很簡略，但往往又能見其深意。《三國志·許褚傳》沒有記載曹操平時怎么關心負責其個人安全的警衛隊長許褚的具體詳情，但其簡略的一筆，卻將曹操對許褚的恩深情重表現得淋漓盡致。“太祖崩，褚號泣嘔血”。可見，如果曹操對許褚沒有很深的情、很重的恩，曹操去逝，許褚是不可能哭倒吐血的。這一幕，確系很感人。我們就不難想像，在險象環生的幾次危局中，特別是當年馬超為報父仇，率精銳的西涼兵一萬之眾窮追曹操于渭水邊，操危在旦夕，是許褚奮起神威護衛了曹操，使其免遭于難。人與人之間是相互的，主公愛將如子，則部屬敬主公若父。

三、重賞立大功者，鼓舞士氣

厚賞建特別戰功者，彰顯集團正能量。曹操的帳下聚集了一批能征慣戰的名將，像夏侯淵、夏侯惇、張郃、張遼、許褚、徐晃、樂進、曹洪、于禁等，張遼出類拔萃。曹公一生遺憾，在赤壁為孫劉聯軍所敗，后又為報赤壁之仇，又征伐孫權，但雙方難分伯仲，以致曹操無功而返，他對浩浩長江喟然長嘆：“生子當如孫仲謀！”曹公兩次大戰東吳，一負一平，一生難以釋懷。但張遼卻為他出了口惡氣。曹操征吳返回北方后，令張遼、樂進、李典鎮守合肥。不久，孫權將兵十萬試圖合圍合肥，而曹軍僅七千人。張遼乘敵立足未穩，帶八百壯士突出奇兵，直插敵心臟即孫權的中軍營帳。張遼奔襲而來，親手殺敵幾十名，吳兵大亂，孫權也大受驚嚇，吳軍驚魂稍定，發現張遼帶的兵不多，始將其團團圍住，張遼奮力殺出重圍，見自己的部下還有的困在吳營中，又返身殺入吳營，直到救出自己的士兵才返回營寨。這一役，東吳不僅折了不少人馬，更糟糕的是銳氣大受其挫。孫權圍了幾日，見勢難為，宣布撤軍。哪知剛撤軍不久，張遼又揮兵殺出，吳兵慌亂中自相踐踏，死傷無數，孫權也差點被活捉。張遼大敗吳兵，很為曹操長臉。他后來經過合肥時，立于張遼作戰的地方，感慨贊嘆良久，并大大嘉獎張遼，賞賜其食邑增加到一千六百戶。不妨作一比較，夏侯淵是曹公的族弟，又是連襟，且早年舍身替曹公頂罪坐牢，與曹公淵源之深可想而知，況且在南征北伐中，夏侯淵屢立戰功，封為征西將軍，盡管這樣，曹公賞賜給夏侯淵的食邑不過八百戶；又如，虎將許褚，曾兩次在曹操面臨生命危機時，救了曹公的命，但許褚得到的食邑亦是八百戶。作為政治家的曹操，公私分明，因為張遼立的是大功，而且是以少勝多的重大戰役的勝利，必須要重賞，唯有如此才能更好地彰顯本集團的正能量，以鼓舞士氣。

建安214年七月，關羽從荊州發兵攻打樊城、襄陽，并將兩城團團圍住。曹操為解襄樊之圍，命令大將于禁、龐德率領七支人馬火速救援，并將七支軍隊駐扎在樊城北十里之地的罾口川（今趙家橋）、鏖戰崗、余家崗到團山鋪這些低洼地帶。秋八月，大雨連綿，漢水猛漲，熟悉襄樊地理、氣候的關羽抓住戰機，先堵住各隘口，然后開閘泄洪水淹于禁七軍，擒于禁、斬龐德，一時名震華夏，鋒芒直逼許昌。曹操這時有些緊張，動了遷都的念頭。他一方面接受司馬懿的建議，聯合孫權，使其偷襲荊州，抄蜀兵后路，兩面夾擊關羽；另一方面急派大將徐晃馳援襄樊，并連撥十二營兵支援之。徐晃用“明修棧道、暗渡陳倉”之計，大敗關羽于襄樊，并長驅直入蜀兵營寨之縱深地，斬獲頗多，襄樊之圍遂解。徐晃率得勝之師回到摩陂時，曹操以屈尊出移七里的高規格之禮迎接他。盛贊徐晃“攻破敵圍十重，俘虜、殺死大批敵軍，其功勛超過了孫武、司馬穰苴”。

四、啟迪

曹操處理人際關系的智慧即高情商，使他本人及其所領導的集團得到了很大的回報，他帳下“俊才云蒸”，謀臣武將的人數遠超過了蜀國與東吳。象荀彧、賈詡、張遼、張郃、徐晃等謀臣勇將原先都是從敵對營壘過來的，他們投奔曹操后，認為找到了真正的明主和人生歸宿，便沒再生異心，與主公同進退。三國后期，曹魏人才還是源源不竭，而蜀國那時已出現了“蜀中無大將，廖化作先鋒”的人才枯竭局面；東吳亦是后勇不足，魏吳交戰，丁奉偌大年紀了還得披堅執銳，足見人才后備乏力。這樣的結果，是與曹操待人接物的高情商及注重人才儲備密不可分。魏蜀吳三家的事業，曹操做得最大，其治下的人口達一千多萬，而蜀國卻很有點偏安政權的味道，人口不過百來萬；東吳雖歷三世而成，人口也不過二百來萬。強弱立判。

曹操處理人際關系的高情商，也得到了研究三國史學者的高度評價——“敢用與自己意見不同的人，敢用反對過自己，甚至是從敵對方面過來的人，則是一種膽略的表現。這就不是隨便哪個在領導崗位上的人，都能具有超常的品質”。“他敢于用人之道，就在于他具有大河不擇細流的氣勢，廣開言路的胸襟，來者不拒的寬容，不念舊惡的大度”。這是他以前和他以后的歷朝統治者，很少能與之相比擬的大政治家風度。

曹操處理人際關系的高情商，對當今的領導干部仍有重要的借鑒意義：處理人際關系是一門藝術、一種智慧，而不是搞庸俗的關系說、拉幫結派、搞小團體。通過人際關系的協調和智慧處理，團結絕大多數人，使本集團或單位形成凝聚力、充滿正能量，最大限度地減少因人際怨恨給事業帶來的破壞力，從而有力地推動事業的大發展。

（本文作者：中共桂林市委黨校學報執行主編、編審）

責任編輯：江生亮

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