方行

一個80后女孩開了一家高端寵物護理店，“要做就做大點”，結果越做越順手。她的秘訣就是，在富人區開店，再用合理的定價吸引回頭客。

創業緣起：

開家獨一無二的寵物護理店

80后女孩石蘭是一個不折不扣的“寵物控”，上小學時就開始養狗，就連到法國留學，也在那兒養了只牛頭梗。石蘭發現，巴黎人特別愛狗，幾乎每家每戶都養狗，所以巴黎的寵物店也特別多。不過，與國內寵物店“小作坊式”的經營不同，巴黎的寵物店規模都比較大，店內有自然景觀布置，有進入小公園般的感覺。在那時，石蘭心中就萌生了一個想法：有機會，我也要開一家有特色的寵物護理店。

回國后，一個偶然的機會，一個朋友想把在中山路的寵物店轉手，石蘭就把它接手下來，開始當起寵物店老板。經過兩年半的摸索后，越做越順手。在開店過程中，她發現如今養狗，特別是養名狗的家庭特別多，這些人家也很舍得給自己的狗寶寶們花錢，不過，廈門還沒有一家較大規模的高端寵物護理店，石蘭決定“要做就做大點”，于是決定再開一家依山傍海的寵物休閑會所，并且打造五星級寵物護理新時尚。

開店經驗：

選在富人住宅區附近

很快，石蘭在環島路和文曾路交接處的龍虎山路租下了一間三百多平方米的兩層樓作為旗艦店。

在選址時，石蘭放棄了老市區以及一些比較繁華的街道，而選擇在一個高檔住宅區臨主干道的店面落腳。“周邊就是高檔住宅區，養寵物的富人們特別多，根本就不用愁沒客源。”石蘭還特意把招牌做得特別醒目，溫馨的粉色調和可愛的LOGO，讓人們只要一經過，就不會忘掉。而店門口充足的停車位，也讓顧客沒有“搶車位”的顧慮。

店內的布置簡單有序。一樓分會員休息區、護理區、寵物超市，休息區主要供顧客和店里的工作人員交流，護理區又分為SPA區、梳毛區、洗澡區、烘干區、治療室，寵物超市主要賣一些食品、衣服、玩具、營養品，二樓則是寵物旅館。

石蘭的一個小目標是，客人只要來過這間店一次，就還會再來第二次、第三次，成為永久的客戶。她要求店內的每一個工作人員，都要一次就記住顧客和他們寵物的名字，“要讓客人有送小孩去幼兒園一樣的感覺”。

投資回報：“錢景”仍在上升

石蘭覺得，寵物護理這行的“錢景”很不錯。她說，別看她店里的一些設備諸如烘干機、SPA機、沐浴露都是從國外進口，但護理的價格卻是走平價路線。比如，洗一次澡的流程包括刷毛梳理、洗澡擠肛門腺、吹風、耳朵清潔、眼睛清潔、修剪指甲、修腳底毛，如果是小型犬，享受完這一整套專業的服務只要30元至50元，中型犬和大型犬的價格在這一基礎上略微高一點。因為價格合理，所以回頭客特別多。

石蘭說，店里需要的員工不多，美容師、助理、醫生、學徒、司機各一個就足夠了。每月的支出主要是房租、水電、員工工資三大塊，大約在25000元左右。

石蘭的旗艦店投資五十多萬元，主要花在裝修、設備購買等方面。開張以來，店里并沒有做任何廣告，但由于定位準確，不斷有顧客“口口相傳”慕名而來，加上幾只店里養的當紅明星狗常去參加一些比賽，無形中增加了他們店的知名度，所以生意一直都挺好的。“現在店里每個月的盈利將近1萬元，上升的空間還很大。”石蘭說。

資金、技術、服務都很重要

石蘭并不擔心自己的店被復制。她認為，簡簡單單的寵物店很容易開，但這樣的店只能小打小鬧。“要開一個有一定規模的店，資金、技術以及專業的服務缺一不可，并不是人人都有能力效仿的。”

石蘭認為，特色寵物護理店的選址很重要，要根據自身的定位來選擇，而且一定要方便停車。而店的口碑也是關鍵的因素，最重要的是整個團隊的技術一定要過硬。她強調：“如果沒有照顧和護理好寵物的能力，就不可能獲得忠實的顧客群。”