警惕“灰犀牛”危機

當今時代，企業、組織、政府機構和各個行業領域都會面臨一些明顯的、高概率的危險，而且其中有一些危險會給那些毫無準備的人帶來毀滅性打擊。

我們每個人都面臨著至少一個灰犀牛式危機，有時甚至更多：在你的個人生活中和家庭生活中、在你工作的組織機構或者企業里。作為社會的一分子和世界上的居民，我們面臨的挑戰—既是個人的也是集體的，即如何發現并成功躲避危險，極有可能發生的危險、非常明顯的危險、破壞力強的危險。它們都是顯而易見的、迫在眉睫的危險，但是也同時都是容易被忽視的危險。

黑天鵝理論提醒人們注意那些意料之外的事件，讓人們認識到其發生的可能性。在每一個黑天鵝事件的背后，都潛藏著一個巨大的灰犀牛式危機。你可能會認為，我們不需要注意那些明顯的危機事件；或者認為，我們已經在處理這些明顯的危機了。

但是，事實恰恰相反。我們很少會去注意那些可以預期的事件。有時候，灰犀牛式危機越是嚴重，我們越難看到它的存在，越難逃離它的進攻路線。

為什么一些大概率、大影響的事件，人們常常卻無視它們，而導致嚴重后果？《灰犀牛》通過大量生動有趣的宏觀和微觀的案例，分析人的認知模式和應對模式，展示了行為經濟學中的一些新洞見，為我們識別危機和應對危機提供了一些新視角。

一旦你知道灰犀牛式危機指的是什么，你就會發現它們其實無處不在。安然公司事件、柯達公司事件、黑莓公司事件、三星手機爆炸危機……沒能及時應對灰犀牛式危機的公司不勝枚舉。

我們不知道這些灰犀牛式危機會在什么時候或者以什么樣的方式出現在我們面前，但是我們確定知道的是：忽視它們的存在是不明智的。

回顧歷史，數碼相機給傳統的攝影技術造成了巨大沖擊，互聯網和優酷視頻給電視網絡和傳統媒體造成了巨大沖擊。那么，如今迅猛發展的3D打印技術會不會給一些制造業造成巨大沖擊？

我們應該如何應對人工智能帶來的巨大就業結構變化？面對越來越大的收入分配差距帶來的社會和政治穩定危機，以及未來的人力資源需求，一個領導者如何才能幫助其機構提升全體成員的福祉，以此讓少數擁有眩目財富的人，不會因為其自身的壓力而坍塌？

一個新興的巨型城市，如何才能妥善解決迅猛增長的人口給城市基礎設施和生活資源造成的巨大壓力？日本、歐洲和美國如何才能擺脫其經濟、政治困境，以及人口老齡化帶來的社會影響？城市的領導者和居民如何才能應對日益嚴峻的資源匱乏難題，如飲用水、食物和重要的礦物資源匱乏，以及資源匱乏對供應鏈、社會和政治穩定，甚至是自身生存造成的災難性影響？

我們應該如何應對灰犀牛式危機—在我們的決策機制和政治體制機制之下潛藏的問題。這些問題的存在讓我們對于其他非常明顯的、有重大影響的危險無能為力，無暇顧及。公司、家庭和個人應該如何應對其生存的重大危機？

1. 承認危機的存在

直接承認灰犀牛式危機事件的存在，不僅能幫助我們躲避其襲擊，而且能幫助我們把危機事件轉化成機遇。每個人都看到了房間里的大象，即大家避而不談的危險，但是每個人都不愿提起它，因為提起它會讓人不安。灰犀牛式危機就類似于這個房間中的大象，但是比它更加危險。

2. 定義灰犀牛式危機事件的性質

當然，一旦我們看到了灰犀牛式危機事件，它很可能已經來到我們面前。立刻處理所有的危機是不可能的事情。這時，我們就必須去定義每個危機的性質，確定各個事件的輕重緩急，用一種適當的方式表述危機，這樣才能吸引那些有能力和權利處理它的人對此采取行動。

你對問題的定性和描述直接決定著你是否能夠讓人們采取行動，以及你們的應對措施是否會最終奏效。是修理57美分的點火開關麻煩，還是換掉這個開關更麻煩，費用更高？或者說，如果不修理這個開關，就會導致幾十億美元的生命和財產損失，并且整個公司會承受巨大風險。現在損失投資的30%和在不久的將來損失投資的75%，哪一個更可取？當公司經營利潤下降時，它就有更多理由去著手解決在它繁榮時認為不值得解決的問題了。

3. 不要靜立不動

當我們心情愉悅或是悲傷沮喪的時候，直覺和理性極有可能欺騙我們。不僅如此，在我們靜立不動的時候，直覺和理性也會欺騙我們。如果可能的話，一定要提前制定一個計劃，并充分利用這個計劃。想一想颶風和龍卷風肆虐地區的人在小學的時候就會學習應急措施。此外，最好能做到制定一個自動觸發機制—在恐懼情緒影響判斷的時候，能夠迫使自己及時采取行動。

4. 不要浪費危機

有的時候，被災難襲擊是不可避免的。有時候，我們認為的最大問題并不是真正的問題。當我們遇到顛覆性新技術給我們帶來的新事物時，拯救我們的傳統行業和盡快讓其壽終正寢，哪一個才是我們應該做的？有時候，阻止未來危機到來的最佳時機恰恰是在災難發生之后，因為此時人們都對未來危機的后果心懷恐懼。如果你不幸被災難襲擊，你就要立刻振作起來，看看未來的灰犀牛式危機會從哪個方向發動攻擊。災難也可能會創造出意想不到的機遇。

5. 站在順風處

最好的領導會在危險尚未靠近的時候就采取行動。我們不太可能會在看到灰犀牛式危機事件發出信號的時候，就采取行動，尤其是當這個危機是很容易解決的危機。我們很可能會在應對成本已經升得很高而且成功的可能性很小的時候，才采取行動——或者，甚至是在經歷了災難的重創之后，才會采取行動。

6. 成為發現灰犀牛式危機的人，成為控制灰犀牛式危機的人

要躲避危險，首先要做的事情是發現危險。一個人發現了明顯的危險，且這個危險是被其他人忽視的。他挺身而出，提醒大家注意。在野外發現犀牛的能力是長期訓練的結果。同樣，發現灰犀牛式危機也是一種需要經過訓練才能具備的能力。