微店法律監管體系探究

【摘 要】近年來移動社交網絡平臺發展迅猛，作為新興電子商務典型模式的微店亦隨之水漲船高。伴隨微店快速撲面而來的，還有各種爭議與質疑。從“微店”現今的發展形勢出發，挖掘“微店”在發展過程中產生的五個方面的典型問題，并提出相應的解決思路，以期對“微店”發展能發揮正確引導的作用。

【關鍵詞】微店；法律監管；消費者權益保護；誠信經營

一、微電營銷模式的發展優勢以及發展前景

微店是一種基于移動網絡、以手機為終端的新型網店。與傳統門面商戶以及“淘寶店”、“當當店”等普通網店相比，微店的優勢非常突出。許多外部條件也是“微商”日漸壯大的原因。其一，信息網絡的大面積普及；其二，快遞行業的興起；其三，人們工作時間緊湊。微店這種足不出戶就可以選購商品，手機刷一刷就可以送貨上門的銷售模式大受歡迎，大大節約了時間。可以預見，微店這種新型網店將因其更為輕便、低廉、快捷的經營優勢而在將來吸引更多的人加入其中，他們規模日益龐大的經營和消費行為將打造出一個力量強大的新型消費市場。但是在微店快速發展和擴張的同時，各種與之有關的現象也隨之涌現并受到越來越多的關注、質疑甚至是抵觸。

二、微店經營過程中產生的問題

首先，“朋友圈”廣告泛濫。“微商”在最初經營時大多以“朋友圈”為平臺進行“廣撒網”式宣傳，由此使本來用作交流情感的微信互動平臺變成了商業廣告發布場域。這不僅嚴重影響了微信用戶對朋友圈的正常使用，而且廣告圖片的加載也耗費了用戶大量流量。泛濫過度的營銷、過于頻繁的廣告宣傳使“朋友圈”變成了“生意場”，朋友也無力吐槽，分分鐘可讓“友誼的小船說翻就翻”。其次，微店產品質量難以獲得有效保障，如購買的化妝品質量不合格造成面部過敏甚至毀容等等。其三，微店商品售后服務難以跟上。微店在給客戶發售的商品中一般不會郵寄此類票據憑證，并且微店也不具備商品評價功能，消費者除了信賴商家之外，不能從其他曾購買過相同商品的買家得到商品相關信息，這樣就造成消費者對收到的貨品不滿意，想要退貨時，微店商家不予理會，或者找借口搪塞，貨款不能通過第三方平臺退回，因為不存在商品評價功能，買家的不滿并不會對其已經獲得利益造成影響。其四，微店經營者法律義務和責任難以落實。絕大多數“微商”對該法律規定一知半解，甚至完全不清楚自己應負的責任有哪些。對于這些微店經營者而言，即時的利益更加重要，因此不惜做起“一錘子的買賣”。最后，微店無工商經營執照。微店無需辦理工商經營執照，不受工商管理部門約束，屬于個人私下交易，監管無門，造成“微商”泛濫并且良莠不齊。

三、對微店進行法律監管的思路

（一）完善立法以規范微店廣告行為

雖然國家已經從立法方面針對這一問題提出解決辦法，相關企業也制定了一系列解決措施，但仍顯不足，對此，我建議在立法方面應當明確規定互聯網廣告發布頻率以及定期篩查廣告內容是否屬實，是否存在大肆宣傳的現象，如若發現違法商家，應采取罰款或者停業整頓等各項措施；微信平臺應該采取定期篩查用戶朋友圈使用情況，對微商廣告發布采取每天固定條數，超出規定范圍則無法繼續發布消息的限制數目措施等。

（二） “以網管網”建立微信監管平臺、定期進行信息公開

通過第三方平臺的有力監管，能進一步規范“微商”經營，使微店消費更加值得消費者信賴，使微店等新興電商模式規范發展，成為一種新興、普遍的購物模式，一方面方便快捷了廣大消費者的生活，另一方面也促進商品經濟快速發展，為國家經濟發展注入一股新生力量。

（三）微商注冊前完成法律問卷合格后準入

廣義上來講，“微商”市場雜亂不堪的景象，大部分是由于誠信缺失導致的必然結果。“微商”？在注冊前，必須進行相關法律知識的學習，然后完成法律問卷的填寫，商家答案必須保證一定的正確率，合格后準入。該問卷問題隨機抽取，限時解答，超出答題時間不予通過。通過法律問卷填寫，以法律規范道德，逐漸構建網絡市場的信用體系，建立起“微商”和廣大消費者之間的“信任橋梁”，讓彼此的交易建立在誠信的基礎上，使交易“可持續發展”，為網絡市場經濟增添活力。除此之外，不定期對已經注冊成功的“微商”用戶進行法律知識的普及，明確經營者義務承擔范圍；不定期對經營者進行相關法律知識檢測，檢測不合格者予以一定懲罰。

（四）加強宣傳教育讓微商自行申報納稅、加強微商交易逐筆控制

自覺納稅是公民社會責任感和國家主人翁地位的具體體現，每個公民應該自覺誠實納稅，履行公民的基本義務。稅收部門可以加強宣傳教育讓微商自行申報納稅，通過上訴實名認證方式確定稅收主體，制定專門的“網上交易”稅收原則，實行一定的懲獎制度，鼓勵“微商”自行納稅。同時，稅收部門也可以作為第三方監管平臺，通過定期檢查“微商”交易信息從而確定交易額度，對“微商”交易進行逐筆控制，便于計算稅收數額。對“微商”稅收進行監管，一方面可以增加行業壁壘，為“微商”魚龍混雜的現狀提供解決途徑，另一方面也體現了我國稅收的公平性原則。

四、結語

近年來，微店發展勢如破竹，雖然最初也經歷過質疑和打擊，但因其自身獨具的優點，不僅給更多的人，尤其是一些弱勢群體，比如家庭婦女，學生，殘疾人等提供了工作平臺。同時，這種方便快捷的營銷模式，也為廣大消費者帶來了方便，逐漸得到消費者的認同，微店迅速壯大。針對微店在發展過程中產生的各種問題，有關立法部門應該通過“逐一排查”的方式，一一解決。針對不同問題出臺不同的管理辦法，并且加強監管，逐漸使微店經營步入正軌，為國民經濟又好又快發展貢獻力量。

基金項目：本文系2016年江蘇大學大學生實踐創新訓練計劃項目“微店法律監管體系探究——以微店創業實踐為視角”（項目編號：201610299315W）研究成果。

作者簡介：叢萃平（1997.1-），女，吉林省吉林市人，本科，江蘇大學法學院，主要研究方向：民商法學。

參考文獻：

[1]鄒嬌.淺析微店營銷模式的發展前景[J].電子商務，2015，（7）：86-87.

[2]陳悅，單芳.春聯“缺斤少兩”還掉色？消費者微店購年貨維權難[N].法制日報，2016-02-01.

[3]安偉光.微信購物不受保護引熱議專家：缺乏依據[N].法制日報，2016-07-27.

[4]王思琦.論微商的稅務監管[J].財稅研究，2015，（14）：161-162.