提高檔案服務能力淺析

摘 要：隨著辦公自動化、社會信息化為核心的企業檔案管理模式的深入發展，檔案在企業管理過程中起著越來越重要的作用。企業檔案管理工作有明顯的從屬性和服務性，如何提高企業檔案服務能力，更好的為經濟、社會發展服務，是我們必須立足于我國現代企業管理現狀而研究的。

關鍵詞：企業；檔案管理；服務能力

《中華人民共和國檔案法》：“本法所稱檔案，是指過去和現在的國家機構、社會組織以及個人從事政治、軍事、經濟、科學技術、文化、宗教等活動直接形成的對國家和社會有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄?！睓n案是各類單位或個人在社會活動中直接形成的保存備查的各種形式的歷史記錄。檔案具有廣泛的社會作用，隨著社會和人們認識的發展，檔案作用還在不斷被發掘，目前比較集中表現在行政、業務、文化、法律、教育等幾個方面。檔案服務能力是檔案專業系統控制并運用檔案資源參與社會管理、服務社會各項建設事業、最大限度實現檔案價值的本領。要想發展檔案事業，提高檔案服務能力是前提條件。

1 加強檔案資源建設

檔案資源是檔案工作服務人民的基礎條件。門類齊全、內容豐富的檔案資源是檔案工作做好服務的保障。各個組織、組織內部各個單位使用的文件往往是分散形成的，而保存和利用檔案則要求一定的集中。必須加強檔案的收集工作，拓寬收集渠道，堅持經常性收集。收集起來的檔案成分相當復雜，如果不加以條理化，它們還是相對零亂的材料，這就要求采用科學的方法及時對其進行系統地加工整理，使之規范化和標準化，便于日常管理和實際利用。

2 提高檔案信息化水平

20世紀計算機技術和通信技術的成功融合和廣泛應用，從根本上改變了信息產生、處理、傳輸、存儲的方式，并以這種改變推動了生產方式、社會經濟結構和人們生活方式、工作方式和思維方式的徹底變革，“信息化”一詞是對這個過程的概括。實現信息化就要構筑和完善6個要素（開發利用信息資源、建設國家信息網絡、推進信息技術應用、發展信息技術和產業、培育信息化人才、制定和完善信息化政策）的國家信息化體系。檔案信息化是指運用信息技術提高檔案工作現代化水平，在新形勢下重新思考檔案管理的新情況、新原則與新理論。它是國家信息化、地區信息化、行業信息化和機構信息化的重要組成部分，也是當代檔案學理論和實踐的核心任務。檔案信息化促進管理效率的提高；促進服務水平的提高；促進交流與合作。

3 提高檔案工作者的素質

《中央企業檔案工作規定》（2014年）：“檔案部門負責人應當具有中級以上專業技術職稱或大學本科以上學歷；檔案工作人員應當具備大學?？埔陨蠈W歷或同等學識水平，具備檔案管理、計算機、企業經營管理等相關知識和技能，并定期接受檔案業務培訓和繼續教育。”檔案工作者的素質主要包括思想素質和業務素質。檔案工作者要不斷加強理論修養，以科學的世界觀和方法論為指導，改進思想作風，增強職業道德，在工作中一絲不茍，盡職盡責，實事求是，忠于職守，尊重和維護歷史的真實面貌。檔案工作業務內容很多，是一項帶有專業性的工作，檔案工作者要高質量地完成本職工作，必須不斷學習，掌握廣博而扎實的理論知識，同時要理論聯系實際，勤于實踐，不斷提高業務技能和辦事能力。

踐行”服務先行”戰略，檔案工作必須與時俱進，不斷更新服務理念、豐富檔案資源、強化服務手段、拓展服務領域，按科學發展觀的要求，著力提高服務能力，調整自身工作內容、方式和側重點，將檔案工作置身于時代發展和大局需要的整體坐標中去考量，緊密圍繞企業的中心工作去謀劃、去思考、去

服務。

參考文獻

1、著力提高檔案服務能力[J]. 檔案時空， 2010（2）

2、彭玉萍. 提升企業檔案服務能力的思考[J]. 辦公室業務， 2012（15）

3、張奎明. 加強檔案資源建設提高檔案服務能力[J]. 山東檔案， 2010（1）.

作者簡介

黃波，湖北大悟人，中南大學原政治學與行政管理學院教育經濟與管理專業碩士研究生，現工作于長沙有色冶金設計研究院有限公司信息檔案部。2012年至今從事檔案管理工作。