提高檔案服務(wù)能力淺析

摘 要：隨著辦公自動化、社會信息化為核心的企業(yè)檔案管理模式的深入發(fā)展，檔案在企業(yè)管理過程中起著越來越重要的作用。企業(yè)檔案管理工作有明顯的從屬性和服務(wù)性，如何提高企業(yè)檔案服務(wù)能力，更好的為經(jīng)濟、社會發(fā)展服務(wù)，是我們必須立足于我國現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)狀而研究的。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；檔案管理；服務(wù)能力

《中華人民共和國檔案法》：“本法所稱檔案，是指過去和現(xiàn)在的國家機構(gòu)、社會組織以及個人從事政治、軍事、經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化、宗教等活動直接形成的對國家和社會有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。”檔案是各類單位或個人在社會活動中直接形成的保存?zhèn)洳榈母鞣N形式的歷史記錄。檔案具有廣泛的社會作用，隨著社會和人們認識的發(fā)展，檔案作用還在不斷被發(fā)掘，目前比較集中表現(xiàn)在行政、業(yè)務(wù)、文化、法律、教育等幾個方面。檔案服務(wù)能力是檔案專業(yè)系統(tǒng)控制并運用檔案資源參與社會管理、服務(wù)社會各項建設(shè)事業(yè)、最大限度實現(xiàn)檔案價值的本領(lǐng)。要想發(fā)展檔案事業(yè)，提高檔案服務(wù)能力是前提條件。

1 加強檔案資源建設(shè)

檔案資源是檔案工作服務(wù)人民的基礎(chǔ)條件。門類齊全、內(nèi)容豐富的檔案資源是檔案工作做好服務(wù)的保障。各個組織、組織內(nèi)部各個單位使用的文件往往是分散形成的，而保存和利用檔案則要求一定的集中。必須加強檔案的收集工作，拓寬收集渠道，堅持經(jīng)常性收集。收集起來的檔案成分相當復(fù)雜，如果不加以條理化，它們還是相對零亂的材料，這就要求采用科學(xué)的方法及時對其進行系統(tǒng)地加工整理，使之規(guī)范化和標準化，便于日常管理和實際利用。

2 提高檔案信息化水平

20世紀計算機技術(shù)和通信技術(shù)的成功融合和廣泛應(yīng)用，從根本上改變了信息產(chǎn)生、處理、傳輸、存儲的方式，并以這種改變推動了生產(chǎn)方式、社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和人們生活方式、工作方式和思維方式的徹底變革，“信息化”一詞是對這個過程的概括。實現(xiàn)信息化就要構(gòu)筑和完善6個要素（開發(fā)利用信息資源、建設(shè)國家信息網(wǎng)絡(luò)、推進信息技術(shù)應(yīng)用、發(fā)展信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、培育信息化人才、制定和完善信息化政策）的國家信息化體系。檔案信息化是指運用信息技術(shù)提高檔案工作現(xiàn)代化水平，在新形勢下重新思考檔案管理的新情況、新原則與新理論。它是國家信息化、地區(qū)信息化、行業(yè)信息化和機構(gòu)信息化的重要組成部分，也是當代檔案學(xué)理論和實踐的核心任務(wù)。檔案信息化促進管理效率的提高；促進服務(wù)水平的提高；促進交流與合作。

3 提高檔案工作者的素質(zhì)

《中央企業(yè)檔案工作規(guī)定》（2014年）：“檔案部門負責人應(yīng)當具有中級以上專業(yè)技術(shù)職稱或大學(xué)本科以上學(xué)歷；檔案工作人員應(yīng)當具備大學(xué)專科以上學(xué)歷或同等學(xué)識水平，具備檔案管理、計算機、企業(yè)經(jīng)營管理等相關(guān)知識和技能，并定期接受檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育。”檔案工作者的素質(zhì)主要包括思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。檔案工作者要不斷加強理論修養(yǎng)，以科學(xué)的世界觀和方法論為指導(dǎo)，改進思想作風，增強職業(yè)道德，在工作中一絲不茍，盡職盡責，實事求是，忠于職守，尊重和維護歷史的真實面貌。檔案工作業(yè)務(wù)內(nèi)容很多，是一項帶有專業(yè)性的工作，檔案工作者要高質(zhì)量地完成本職工作，必須不斷學(xué)習(xí)，掌握廣博而扎實的理論知識，同時要理論聯(lián)系實際，勤于實踐，不斷提高業(yè)務(wù)技能和辦事能力。

踐行”服務(wù)先行”戰(zhàn)略，檔案工作必須與時俱進，不斷更新服務(wù)理念、豐富檔案資源、強化服務(wù)手段、拓展服務(wù)領(lǐng)域，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，著力提高服務(wù)能力，調(diào)整自身工作內(nèi)容、方式和側(cè)重點，將檔案工作置身于時代發(fā)展和大局需要的整體坐標中去考量，緊密圍繞企業(yè)的中心工作去謀劃、去思考、去

服務(wù)。

參考文獻

1、著力提高檔案服務(wù)能力[J]. 檔案時空， 2010（2）

2、彭玉萍. 提升企業(yè)檔案服務(wù)能力的思考[J]. 辦公室業(yè)務(wù)， 2012（15）

3、張奎明. 加強檔案資源建設(shè)提高檔案服務(wù)能力[J]. 山東檔案， 2010（1）.

作者簡介

黃波，湖北大悟人，中南大學(xué)原政治學(xué)與行政管理學(xué)院教育經(jīng)濟與管理專業(yè)碩士研究生，現(xiàn)工作于長沙有色冶金設(shè)計研究院有限公司信息檔案部。2012年至今從事檔案管理工作。