民生檔案服務利用的思考

李建梅

摘 要：“民生檔案”是近年來根據黨和國家提出的“民生”概念對應提出的一個檔案業務的新概念，它是指機關、社會組織和個人形成的與人民群眾利益直接相關的檔案，包括勞動就業、社會保障、教育、醫療、食品安全等民生領域中形成的檔案。加強民生檔案工作，推進檔案工作服務民生，對于維護廣大人民群眾的切身利益，緩和社會矛盾，促進社會穩定，構建社會主義和諧社會，都具有十分重要的作用。所以只有做好民生檔案管理服務利用工作，才能及時的、迅速的、合理的解決民生問題。

關鍵字：民生；檔案；利用；思考

改革開放向縱深發展，科技引領時代進步，我國已進入全面建設小康社會宏偉目標的決定階段，人們生活水平逐步得到提高，國民的整體素質得到提升，同時各領域利益沖突與矛盾也日益突出，民生問題隨之逐步顯現，社會群體對于民生檔案的需求進一步增大，作為檔案管理部門，要切實轉變觀念，緊跟時代的步伐，突出社會需求，提升服務意識，把民生檔案服務作為工作中的重點全面提升服務質量與效率?，F在人們不再一味的像以前一樣只追求物質上的滿足，現在更加追求精神上的滿足。民生問題已成為所有人關注的首要問題，尤其是習近平總書記號召全國人民要關注民生，服務人民。民生檔案保存著大量的與民生問題相關的記錄，案例和其他相關資料。尤其是當下領導人和老百姓都如此的重視民生問題，那么民生檔案的利用就變得十分關鍵和頻繁。

1 民生檔案利用的重要性

檔案管理部門要重視民生檔案的收集、整理，分類歸檔，建立方便的查閱制度和外借制度，形成系統的民生檔案管理體系。民生問題就是與我們老百姓日常生活息息相關，大大小小的一切事情。如果按照傳統的檔案管理，就會產生很多的麻煩，因為傳統的檔案管理制度太過于死板，實際運用起來不方便、效率十分低下。而民生問題迫切需要去及時解決，延誤了可能就會出現較大社會的問題，或是越積越多影響社會不安定。那么造成的社會反響就是檔案管理服務工作做得不到位，不能解決當下的民生問題，所以我們就應想辦法解決問題，以求民生檔案管理服務工作越做越好，讓越來越多的老百姓感受到政府的關愛，民生問題越來越多的被解決，就樹立了政府在老百姓心中的良好形象。

檔案管理部門，利用獨特的工作性質，應用到解決民生問題上。醫療、社保、食品衛生、教育，就業、山林土地糾紛、農民工打工問題、房價問題等等問題都是民生問題，和每一個人息息相關，就是生活中所有的細節，凡是可以涉及到的問題就屬于民生問題。制定民生檔案管理服務制度及管理規定，以強化有關民生問題的檔案管理工作。一定要讓工作人員在內心認識到民生檔案管理服務的重要性，特殊性。時刻關注民生問題的新動向，不斷地更新檔案資料，一切工作都是以保障民生、改善民生為前提的。而且民生問題的解決也和檔案管理服務的工作人員密切相關，因為檔案管理人員也能享受到其中的利益。民生問題若是可以得到妥善的解決，和諧的處理，那么社會也可以快速的發展，人們生活水平和生活質量也更上一個層次，這是利國利民利己的好事情，所以為了達到這個目的，民生檔案管理服務工作就起到了十分關鍵的作用。

2 如何提高民生檔案的服務利用

2.1 民生檔案要將以人為本作為首要原則

民生問題關系到社會上每一個人生活的方方面面，而且有些單位的檔案資料的保留就是為了將來以防不時之需，很多個人可能不慎遺失一些資料或是為了調查和解決一些民事糾紛問題，那么檔案資料在這時就成為了憑證，可以解決很多麻煩，為老百姓和企業帶來方便。所以說民生就是要本著以人為本的原則，只有真實的保護了人民的利益，老百姓才會感受到領導的關愛、社會的溫暖。領導不能成天在辦公室紙上談兵，只有深入到人民的日常生活，才能制定出最好的方案來解決人民的矛盾，百姓的憂愁，而那些假大空的虛招制定出來不但不能解決民生問題，還可能會加劇民生問題的嚴重程度。

2.2 增加民生檔案管理人員，并建立網上查詢系統

民生問題越來越大，越來越多，那么民生檔案管理服務工作也越來越重要，現有的檔案管理服務的工作人員不足以全心全力的應付民生檔案管理服務的問題。因此，就應該增加民生檔案管理服務的工作人員數量，在工作中合理分配工作任務，讓每一位民生檔案管理人員以最優異的服務態度接待每一位來查詢借閱民生檔案的人員，無論身份高低，職位大小，都要一視同仁，說話時注意語氣和態度。在民生檔案管理工作人員達到最合理的管理數量之后，按照每個人的管理任務，形成一個檔案查詢的系統，利用現代電子技術的網絡飛速發展，建立網上檔案查詢系統，可以更加快速準確的查詢到所需要的民生檔案，既省時又省力。

2.3 將民生檔案管理和工作人員的薪酬掛鉤

長期在一個工作崗位可能會產生對工作的疲倦乏味和懈怠的態度。檔案管理服務的工作人員也是如此，所以要建立新的薪酬制度，建立起民生檔案管理服務的質量和數量及工作人員的薪酬相關的制度。因此，民生檔案管理服務工作人員為了自己的切身利益就會全力以赴的工作，就會以認真負責的態度對待民生檔案，就會重視民生問題。民生檔案管理工作只有被每一個人重視起來才會從根本上解決民生問題，真真切切的維護百姓的合法權益，維護社會的和諧發展，為新中國的未來貢獻出一份力量。

2.4 建立民生檔案管理服務制度

隨著民生問題的迅速的增長，民生檔案的管理數量也在不斷的增長?，F實生活中發生的一些民生問題需要查閱檔案，而且需要查閱的資料年代久遠，查詢起來十分困難，但是民生問題又需要及時解決，在有限的時間內解決不好，可能就會產生新的民生問題，如此循環往復就會變得越來越難以解決。所以只有建立民生檔案管理服務制度，才能及時的、迅速的、合理的解決民生問題。服務制度中要解決以往民生檔案管理服務中的不足和缺陷，發揮優勢，力求最快最合理的方法解決最多的問題。

3 民生檔案管理服務利用的意義

3.1 有利于促進社會的和諧

醫療、社保、食品衛生、教育，就業、山林土地糾紛等等都是民生問題，這些民生問題都會影響到社會的不和諧，如果不合理的解決就會讓社會的矛盾越來越嚴峻。人們在利用民生檔案管理服務之后就會親身體會到，民生檔案管理服務為解決民生問題提供了很大的方便，快捷。將民生檔案管理好，利用好就會提高社會整體的運作效率。

3.2 有利于保護人民的切身權益

民生檔案要及時更新，要建立最全面最實時的民生檔案，才能更有效率的管好民生問題。以民生問題查詢的頻率來建立存放民生檔案的地點，合理利用檔案館對民生檔案的存放管理工作。民生問題查閱民生檔案就會更加方便、快速，為利用者節約了寶貴的時間由此保護了人民的切身權益。

3.3 有利于促進領導和群眾的和諧關系

解決民生問題是黨在科學發展觀中明確提出的任務，每一位領導都應該響應黨的號召，以民生之所需，最大限度地利用領導的權利，讓這份權利實施出他的最大的效益?，F在是網絡飛速發展的時代，時代的觀念和管理思想也在發生著改變，民生問題也隨著社會的發展而改變。所以我們要創新，創立新的思路來解決新出現的民生問題，并記錄在檔案中合理保管，以備以后利用。民生問題合理的解決之后，領導的威信也就在人們的心中樹立了。民生檔案管理服務的合理應用，使人民群眾切實的感受到了政府的關愛和能夠為老百姓辦實事，那么領導和群眾的關系就會越來越和諧。

參考文獻

[1]杜猛. 對檔案工作服務民生的思考.科技與創新.2016（06）

[2]李虹、開展民生檔案服務的思考.蘭臺內外.2015（03）