淺談市民在公共圖書館開架借閱中的道德培養和教育

摘 要：圖書館實行免費開架借閱存在著很多利與弊，本文結合常州市圖書館的現狀，為使開架借闐工作能夠順利開展，避免不文明現象出現，就加強市民在開架借閱中道德的培養和教育提出了幾點思考。

關鍵詞：開架借閱；圖書館；道德；教育

公共圖書館是面向社會公眾提供閱讀和知識咨詢服務的學術性機構，是社會公益文化事業的一部分。工作的宗旨就是服務。讀者服務貫穿圖書館工作的始終。印度圖書館學家阮岡納贊提出著名的“圖書館五定律”，即圖書館是為了利用的。圖書館是為一切人而存在的。給予讀者所有的書，節省讀者的時間。

目前，開架借閱已成為圖書館服務的主導方式，為“每本書有其讀者”提供了一條便捷之路，使讀者的知識視野更開闊，其優越性可謂有目共睹，被阮岡納贊認為是圖書館采用的主要手段。公共圖書館實行開架借閱，允許市民進入書庫自由挑選自己需要的文獻資料，一方面縮短了市民與書之間的距離，為市民提供博覽群書、觸類旁通的機會；另一方面也提高了圖書的利用率，使圖書館在傳遞信息、開發信息、進行社會教育的職能中得以充分發揮。然而，在開架借書過程中，還存在著一些亟待解決的問題：例如亂架、失竊、損壞圖書的現象，不熟悉的讀者，不知所措，逗留時間長、耗費時間多等問題。要從根本上解決好上述問題，充分發揮開架借閱的作用，就必須加強大市民在圖書館開架借閱中的道德培養和教育。筆者在長期的圖書館共工作中認識到對廣大市民借閱道德的培養和教育的重要性。認為應從如下幾方面著手。

1 利用完善的圖書管理制度

通過十余年努力，我國第一部圖書館專門法《公共圖書館法》已經進入國務院審查和征求意見的階段。在法律日趨完善的今天，公共圖書館讀者服務工作急需從法律層面來促進和規范發展。一些法律意識超前的圖書館已認識到圖書館與讀者間民事法律關系的實質，開始引入民事法律合同的理念，如上海圖書館、重慶圖書館、黑龍江圖書館和江西圖書館等相繼制訂了讀者服務合同。我館雖然還沒有進行類似的合同，但也有一些相應的賠償規則。例如對藏書丟失、人為破壞污損圖書、借閱過期、盜竊圖書等進行賠償或處罰。但對于讀者故意錯架、藏書、損壞等卻毫無辦法。所以本人認為，光靠一些懲戒措施只能解決一些表面的問題，而道德培養和管理制度相結合才是約束和管理市民行為的重要手段。另一方面圖書館可以在新辦借閱證時，發放圖書管理宣傳冊，組織市民觀看有關圖書借閱的幻燈錄像，在圖書館醒目位置懸掛圖書管理條例，在借閱證背面印制借閱須知，現在雖然也有類似告知，但還是不夠，所以經常發生糾紛。所以通過利用完善的圖書管理制度，有意識地對大市民進行借閱道德的培養和教育，是現在急需做的工作。

2 從人本出發進行借閱道德的培養和教育

2.1 定期向大市民開展文明借閱圖書的講座

廣大市民業余時間喜歡閱讀故事性較強的文學作品。圖書館可以聘請有文學專長或實際工作經驗的管理員，以組織講座的形式定期向市民開展有關名著欣賞、好書導讀、圖書排架導引、廣大市民借閱圖書應注意事項等的宣傳教育的討論。

2.2 圖書管理人員現場指導示范教育

開架借閱比閉架借閱容易亂架，這就要求工作人員要有過硬的業務技能和全心全意為讀者服務的意識，堅守崗位，勤于巡庫，及時整理亂架圖書。要利用一切時間，尤其是讀者較少的時間進行整架，整架時要保證開架圖書排列整齊、書架光亮干凈、地面清潔衛生，使讀者有一個愉悅、舒心、整潔、安靜的學習環境，這樣讀者會更加自覺地遵守圖書館的規章制度，配合工作人員的行動，共同維護好開架借閱良好的秩序。在借還書或者是巡架時，發現有破損的圖書要及時剔除出來修補歸架，延長圖書的使用壽命，提高圖書利用率；巡庫人員要勤巡庫，巡庫者要盡心盡力，忠于職守，制止讀者偷書的不道德行為，把一切偷書的苗頭 滅在萌芽期；巡庫人員要勤上架，因為每種參考文獻的復本較少，把歸還回來的圖書及時上架，滿足讀者需求；工作人員要勤于與讀者聯系，想讀者之所想，急讀者之所需，減少圖書館選擇圖書的盲目性，提高圖書館利用率，這樣，讀者在開架借閱的書庫中各有所需，即不會因盲目找書而到處亂翻，也不會因專業較強的圖書由于復本較少而“竊”為己有；工作人員應該認真負責，嚴格遵守圖書館的規章制度，對故意污損文獻的，處以罰款，對偷竊文獻者嚴肅查處。在借閱過程中，管理人員可以在不影響工作的情況下，針對不同情況，對廣大市民進行現場借閱指導。看到市民一般的亂架、倒架、錯架行為，在尊重讀者個性的前提下，應態度委婉，語言和氣，使他們改正不拘小節的借閱習慣；對于極個別盜竊和故意污損、毀壞圖書的市民要嚴肅認真批評教育，動之以情，曉之以理，使市民從思想深處真正認識到這樣做的危害，從而自覺抵制各種不道德借閱行為的發生。有的市民愛護圖書的覺悟很高，想主動幫助整理圖書，卻不會使用書立、書夾等工具，管理人員要耐心示范講解，并對讀者的愛書行為進行表揚肯定。“學高為師，身正是范”。管理人員只有進一步強化自身的職業道德素養，關心讀者，禮貌待人，以自身的文明言行去影響市民，規范市民，才能對大市民借閱道德的培養和教育起到言傳身教的示范作用。

2.3 借助文字材料宣傳教育

在圖書館入口處及每個書架的兩側貼上“圖書閱畢請放回原處——我的書房我愛護”的醒目字樣，并設立公開欄，表揚遵守館規、愛護圖書的好人好事，借此形成以文明借閱為榮的良好風氣。

2.4 典型事例教育

對典型事例進行重點的借閱道德教育。針對極個別大市民在借閱過程中出現的不文明現象，通過典型事例教育會起到很好的影響作用；也可以對圖書管理中存在的問題查漏補缺，從而制定相應的方法對策，進一步完善、提高管理水平。我市圖書館實行免費開放后，本著人性化管理的原則，只在出口處設有檢測儀。個別市民為了逃避過期罰款，把過期書從入口處私自拿進放到書架上。為此，在“圖書已還，還是漏還”這個問題上市民一直存在著爭議。過期罰款是促進圖書流通的有效手段，而不是目的。因此若發現這種情況，一方面管理員要態度誠懇、鄭重地對市民解釋說明不可以私自上架的原因，另一方面圖書館也要積極加大借閱期限的宣傳力度。

2.5 加強對讀者的培訓工作

對讀者的培訓工作過去一般都是針對檢索能力、館藏文獻和布局、網上檢索進行的，現在起應該在培訓過程中加入社會文明、市民修養的內容，使之在潛移默化中受到教育。

3 環境育人

圖書館整體環境要保持整潔衛生，書刊擺放有條不紊，書架、地面、窗戶干凈明亮，并對地面、墻體等進行適當綠化。環境能夠影響人，環境也可以改變人。大量實踐表明，整潔環境、綠色文化能夠穩定讀者的情緒，舒緩讀者的緊張心理和精神壓力，帶給讀者好的心境，避免廣大市民由于情緒原因在借閱中出現無謂的爭執、喧嘩等，與此同時市民的環保意識也會在無形中得到強化。

4 背景音樂輔助教育

嘗試性地在圖書館放一些輕柔舒緩的音樂，營造優美、舒適、文明的借閱背景。市民置身于這樣的借閱背景中，一定也會文明舉止，規范言行。“不積跬步，無以致千里”。

不斷創新工作，不斷提高工作效率是當今社會各行各業的追求目標。開架借閱是一個動態的管理過程，所具有的優越性是閉架借閱難以比擬的，市民在借閱過程中有時會出現不文明的現象，相信圖書館通過在管理、人本、環境等方面有益的嘗試，對市民借閱道德的培養和教育一定能夠起到積極的作用，相信圖書館以服務讀者為宗旨，不斷研究創新，圖書館一定能更好地為讀者服務，使圖書館、讀者和書和諧地在一起。

參考文獻

[1]公共圖書館讀者服務合同的實踐與思考《圖書館雜志》2015-.6期

[2]圖書館讀者信息需求與服務《國家圖書館學刊》於堅秋

作者簡介

吳澤子（1962-），男。