我國智能養老模式探索

徐亞楠　趙悅

摘要：中國老齡化現象日趨嚴重，養老市場潛力巨大，然而在傳統養老模式下，還有許多亟待解決的問題和尚未被滿足的需求。針對市場上現存養老機構的一些“壁壘”，特提出對智能居家養老模式的新探索。

關鍵詞：養老市場現狀 智能養老 養老模式

中圖分類號：D6696文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）06-0061-02

一、中國養老市場現狀

（一）老齡化現象日趨嚴重

我國自20世紀70年代初便一直推行計劃生育政策，在控制了總體人口數量的同時，也催生了新的家庭模式，即“四二一”模式，使得一對夫妻要同時負擔四個老人的養老。據統計，2010年我國60歲以上老人已經145億，占總人口的1%。據國家統計局報告顯示，截至2015年，我國60歲以上的老年人已達22億，占總人口的1615%。聯合國預測：1990-2020年世界老齡化人口平均年增長速度為25%，而我國的老齡人口在以33%的速度增加。無論從增速上還是從比重上，我國的老齡化現象都超過了世界平均水平。根據以上權威數字可知，我國老齡化現象日趨嚴重，養老問題也隨之浮出水面。

（二）我國老齡產業市場潛力巨大

近年來，隨著生活水平的日益提高，無論是子女對老人健康情況的關注度，還是老人自身對保健養生的重視程度都在持續提高，故老年人口的消費水平也在不斷的攀升。從2014年至2050年間，中國老年人口的消費潛力將從4萬億元左右增長到106萬億元左右，占GDP的比例將從8%左右增長到33%左右，如此之大的增幅暗示著我們：我國將成為全球老齡產業市場潛力最大的一個國家。

同時，調查顯示：在現存的所有的養老模式中，最能使老人收獲幸福感的一種養老模式是“居家養老”，可是就我國目前的居家養老模式而言，單一、保守、呆板，仍有許多的不足之處，因此國內在居家養老這一領域仍有著廣闊的市場前景等待著我們去開發。

二、國內養老模式現存問題

（一）傳統養老模式的問題

目前國內的養老模式主要分為三大類：家庭養老、機構養老、社區居家養老。前兩種是我國傳統的養老模式，而第三種養老方式是近年來新興起的一種養老模式。

1.家庭養老模式存在的問題

家庭養老模式是中國最原始的養老方式，它是以血緣關系為紐帶，由家庭成員提供養老資源的養老方式和養老制度。隨著社會發展，這一養老模式已逐漸顯現出了它的養老弊端。子女因工作繁忙，不能及時了解老人的健康及生活狀況，難以及時滿足老人的需求。另一方面，由于當今社會工作人員的服務質量及道德素養參差不齊，子女擔心老人的生活品質，所以慢慢開始排斥聘請保姆來照料老人的生活。

2.機構養老模式的壁壘

機構養老是繼家庭養老之后出現的一種社會養老模式，是指為老年人提供飲食起居、清潔衛生、生活護理、健康管理和文體娛樂活動等綜合性服務的機構。該養老機構難以攻克老人的“心理關”，實現對老人的精神慰藉。一些農村老人思想落后，潛意識里認為去敬老院就是子女不孝，還有部分留守老人，因其對家鄉的眷戀，排斥異地養老。此外，“北漂”一族經濟基礎薄弱，收入又相當有限，很難承受傳統敬老院需繳納的高昂費用。所以這一養老模式無法有效滿足部分思想守舊的老人以及低收群體的需求。

3.傳統居家養老模式的局限分析

當前社會比較傳統的居家養老服務模式是社區托老所，這是一種相對簡單、還不成熟的居家養老模式。子女可以在早上將老人送去托老所晚上接回家，有點類似于托兒所的經營管理模式，解決了子女白天工作無暇顧及老人的問題，晚上接回家又能讓老人每天感受到來自家庭的溫暖。雖然在一定程度上減輕了子女們的贍養壓力，卻遠遠滿足不了老人在健康、安全、快樂和生活四大方面的需求，相比于傳統意義上的養老院，老人回家頻率提升了，但可以說這依然是一種“治標不治本”的解決方案，究其根源它并沒有從實質上解決老人的養老壁壘，所以自然也不利于從根本上提高老人的幸福指數。

（二）新型養老模式的發展方向

根據當前養老模式下尚未被滿足的養老需求，新型養老模式的發展方向主要有以下三點：第一，老人希望減輕子女的經濟負擔和精神壓力。可以既無需和子女去陌生的城市生活，又能讓子女放心自己留在熟悉的家鄉居家養老，讓子女能夠安心地在外工作。第二，及時監控老人的健康狀況。一方面，使老人對自身的身體健康狀況有一個及時的監控與了解，另一方面，能及時向子女反饋老人的身體健康狀況。第三，以OTO模式打破傳統養老格局的固定性，開創一種更自主、更溫情的養老新模式。

三、智能養老模式新探索

日前國內發展的比較好的OTO模式的養老服務平臺是“幸福9號”，這也是國內首家OTO模式的居家養老服務平臺。“幸福9號”的模式是由三個平臺構成：老年人樂園、健康服務小店和網上購物商城。健康服務小店主要為周邊社區老年人提供健康理療、咨詢、精神安慰服務，網上購物商城則以老年人所需的居家日用產品和健康保健食品為主。可以說“幸福9號”是相對成熟的養老平臺，引領了國內養老模式的新發展，但是“幸福9號”只解決了一些“看得見”的養老問題，至于更多“看不見”的養老問題還沒有涉獵。為此，智能養老模式嘗試從根本上實現老人舒心、子女安心的終極目標，致力于為老年人打造更舒適、更自在的無壓養老環境。

OTO模式是兼具“社區養老”特點的居家養老服務平臺，它主要通過一款APP和一個智能手環來提供各項服務。APP負責解決老人日常生活中的各項需要，APP中主要有六大服務項目，分別是：醫療服務、家政服務、外賣、代購、信息推送和信息反饋。手環用來時時監測老人的血壓、血脂和心率這三項指標，并設有GPS和緊急呼救功能，以解決老人的緊急情況。

四、可行性分析

（一）養老產業需求巨大，國家領導高度關注

截至2014年年底，中國60歲以上老年人口已經達到212億，占總人口的155%。據預測，本世紀中葉老年人口數量將達到峰值，超過4億，屆時每3人中就會有一個老年人。隨著老齡化現象的持續升溫，國家領導越來越關注養老產業的發展。民政部部長、全國老齡辦主任李立國表示，中國空巢和獨居老年人近1億人，我們要把幫扶困難老年人作為發展老齡事業的重中之重。同時國家政策給予了大力支持。《國務院關于加快發展養老服務業的若干意見》（國發〔2013〕35號）中提到，要拓展養老服務內容。各地要積極發展養老服務業，引導養老服務企業和機構優先滿足老年人基本服務需求，鼓勵和引導相關行業積極拓展適合老年人特點的文化娛樂、體育健身、休閑旅游、健康服務、精神慰藉、法律服務等服務。各地要促進醫療衛生資源進入養老機構、社區和居民家庭，積極推進醫療衛

生與養老服務相結合。據此可推斷，中國養老產業需求巨大、前景廣闊。

（二）成本較低，低收群體廣泛關注

由于人口老齡化超前于養老體系現代化的速度，“未富先老”和“未備先老”的特征日益凸顯。使老人養老面臨諸多問題和困難，子女也因此背負著空前的壓力。2012年全國約有2300萬老年人屬于貧困和低收入者。低薪階層的子女既無力解決家庭養老模式下老人的陪護問題，也無力承擔機構養老模式下老人的高額養老費用。而這恰恰是成本較低的現代OTO居家養老模式的一個發展契機。

（三）人性化設計，深得人心

智能養老模式新穎，操作簡便，服務項目系統、全面，必然深得大眾喜愛。尤其是時時監測老人健康狀況，并能及時向子女反饋信息這一功能的設立，更是從人性出發，打破了老人和子女的最后一道心理防線，成功將它細致、周到的服務理念深植人心。實現了子女放心在外工作，老人安心居家養老的目標。

參考文獻：

[1]牟永福、彭紅利.政府購買居家養老服務模式與機制創新研究[J]. 經濟研究參考， 2015（40）：56-59.

[2]郅玉玲.和諧社會語境下的老齡問題研究[M]. 杭州：浙江大學出版社，2011.

[3]張暉.居家養老服務輸送機制研究[M]. 杭州：浙江大學出版社，2014.

責任編輯：楊國棟