合肥地區市售護膚品的消費現狀及調查分析

張立銀，李 卉，楊 森，張學軍

（安徽醫科大學皮膚病研究所、安徽醫科大學第一附屬醫院皮膚性病科 安徽 合肥 230022）

合肥地區市售護膚品的消費現狀及調查分析

張立銀，李 卉，楊 森，張學軍

（安徽醫科大學皮膚病研究所、安徽醫科大學第一附屬醫院皮膚性病科 安徽 合肥 230022）

目的：探討合肥市及周邊地區的護膚品消費現狀，為消費者和營銷者提供護膚市場相關的參考價值。方法：以調查表問卷的形式隨機抽查15～60歲的護膚品使用人群。結果：①對護膚品產地的選擇，國產護膚品在不同年齡段所占比（≥50%）均最高；②在不同收入階層中，國產護膚品的選擇所占比均最高。15～40歲人群，隨著收入水平增加，對國產護膚品的選擇比率逐漸降低，國外護膚品的選擇比率逐漸升高；③使用護膚品的主要功效是清潔和保濕。40歲之前，隨年齡增加清潔和保濕的比率增加，40歲之后，其比率呈下降趨勢；④女性護膚品購買途徑以商場專柜（34%）為主，其次為化妝品店（20%）、代購（18%）、網購(13%)；男性護膚品購買途徑以超市(46%)為主，其次為化妝品店(16%)、網購(16%)、海外代購(7%)。結論：國產護膚品在不同年齡段和不同收入階層人群最受歡迎，清潔和保濕功效的護膚品是廣大消費者的主要選擇，女性購買護膚品途徑以商場專柜為主，而男性購買護膚品途徑以超市為主。

護膚品；使用人群；護膚功效；購買途徑；消費現狀

隨著國內經濟的快速發展、國外護膚品市場的強烈沖擊及生活環境的巨變，使得人們對護膚品的種類需求、品質需求、購買途徑等皆發生巨大變化。筆者采用隨機問卷調查的方式，對護膚品使用人群進行市場調查分析,了解目前國內人群護膚品消費現狀。

1 資料和方法

1.1 一般資料：設計隨機調查問卷，包括姓名、年齡、性別、職業、學歷、月收入、購買頻率、護膚年投入、護膚品產地、護膚劑型、護膚品牌、平均單品消費價格、主要功效、購買途徑、品牌信息途徑、使用次數、過敏現象等20個項目。

1.2 方法：隨機選擇安徽省合肥市區住戶和訪問來往路人，以15～60歲人群為主。詳細填寫調查問卷，保證內容的真實性和準確性。最終收集有效問卷2 000份，其中男性534份，女性1 466份。

2 結果

2.1 不同年齡段人群對護膚品產地的選擇：見表1。

表1 不同年齡段人群對護膚品產地的選擇統計 （n=2 000）

從表1可以看出，對護膚品產地的選擇，國產護膚品所占比（≥50%）是最高的，其次是法國、韓國，再次是日本和美國。

2.2 不同收入階層使用護膚品所屬產地比較：見表2。）

表2 不同收入階層使用護膚品所屬產地的比較 （n=2 000

從表2可得知，不同收入階層對國產護膚品的選擇比率是最高的，其次是韓法，再是日美。隨著收入水平增加國產護膚品選擇比率逐漸降低，國外護膚品選擇比率逐漸升高。

表3 不同年齡段人群對護膚品功效的選擇統計 （n=2 000）

2.3 使用人群對護膚品功效的選擇：見表3。

從表3可得知，不同年齡段人群使用護膚品的主要功效是清潔和保濕。15～40歲，隨年齡增加，清潔和保濕的比率增加，40歲之后比率呈下降的過程。隨年齡增加，控油功效的比率呈下降趨勢。

2.4 護膚品購買途徑與性別的相關性：見表4。

表4 不同性別使用者購買護膚品途徑的統計 （n=2 000）

從表4可得知，女性護膚品購買途徑以商場專柜（34%）為主，其次為化妝品店（20%）、代購（18%）、網購(13%)、超市（10%）、藥店（4%）及美容院（1%）；男性護膚品購買途徑以超市(46%)為主，其次為網購(16%)、化妝品店(16%)、商場專柜（7%）、海外代購(7%)、藥店（4%）。2.5 護膚品購買途徑與年齡的相關性：見表5。

從表5得知，購買途徑主要為商場專柜、化妝品店、網購、超市和海外代購，不同年齡段有所不同。

表5 不同年齡段使用者購買護膚品途徑的統計 （n=2 000）

3 討論

3.1 不同年齡段人群對護膚品產地的選擇：國產護膚品牌中有很多屹立不倒和家喻戶曉的護膚品牌，價格親民，效果很好，深受不同年齡、階層護膚人群的喜愛。法國是一個大眾追求浪漫和誕生奢侈品的國度，香水及化妝品舉世聞名，和法國時裝、葡萄酒并列為法國三大精品產業。韓國是一個愛美的國度，其面部整容技術世界領先，眾多知名護膚品品牌更是家喻戶曉。法國和韓國護膚品歷史悠久，知名度高及品牌效應高。日美護膚品在國際上占有一席之地，但由于某些政治歷史原因，其份額在中國護膚市場偏低且人們對其購買欲望不高。調查中發現青少年（15～20歲）往往受經濟來源限制，國外護膚品選擇比率不高，但隨著年齡增長購買力增大，20～30歲的人群有適當的購買力且護膚的需求最大。生活中，30～40歲人群忙于事業、照顧孩子、家庭和生活瑣事導致生活的重心轉移，但選擇比率沒有太大的降低。40歲以后，國外護膚品的選擇所占比才明顯降低。

3.2 不同收入人群對護膚品產地的選擇：之前某些國產護膚品出現過諸多負面新聞，如：汞中毒、激素面膜、衛生條件差等造成了很壞影響。雖然國產護膚品功效和安全性與國外護膚品相差不大，但整體知名度不高，品牌效應微弱，且國外護膚品的價格比國內相比較不會高很多，另外其品牌效應更強。隨著收入水平升高和生活質量改善，人們有能力且愿意嘗試價格更貴的國外護膚品牌，因此，國產護膚品的選擇率逐漸降低，國外護膚品的選擇率逐漸升高。

3.3 不同年齡段人群對護膚品功效的選擇：①面部色素沉著、顏色不均及油脂分泌旺盛給部分人群造成身心傷害和折磨。化妝品的成分往往會附著皮膚、堵塞毛孔影響面部皮膚的代謝和形成或加重痤瘡。清潔是皮膚保養和基礎護膚的必備步驟。15～40歲人群，隨年齡增加愈發重視清潔，因而比率增加；40歲之后，因為運動出汗減少、皮脂分泌降低及化妝需求降低而導致清潔類護膚品選擇比率降低；②美白皮膚淡化色素沉著、色斑，常見的色素增加性疾病是黃褐斑和雀斑[1-2]。黃褐斑是好發于中青年女性面部的色素性疾病，原因有很多如劣質化妝品、內分泌紊亂、紫外線照射、婦科疾病、肝臟病、妊娠等，最終都是加快黑色素形成[3]。雀斑在內因(遺傳)和外因(光照)共同作用下致使機體黑色素合成出現紊亂而發病。環境中的日光、X線或紫外線可激活酪氨酸酶活性,致使黑色素合成增多表現為肉眼可見的色斑[4]。常見的幾種護膚品美白祛斑成分及其機制：維生素C抑制多巴醌向多巴的還原而影響黑色素生成[5]；超氧化物歧化酶主要通過抑制和清除氧自由基干擾黑色素形成；熊果苷直接抑制酪氨酸酶活性，阻斷黑色素的催化過程[6]；氨甲環酸抑制某些細胞因子對酪氨酸酶的刺激、抑制黑色素形成，臨床上通過口服或局部注射氨甲環酸控制黃褐斑[7]。美白祛斑類護膚品負面新聞頗多，美白功效的鉛汞類重金屬影響皮膚健康，甚至導致腎臟損害、腎衰竭及尿毒癥[8]。消費者選擇美白祛斑產品的同時須追其根究其源，弄清楚是發病原因、或是引起色素沉著的系統疾病等，及時就醫結合醫療手段或者富含維生素C的食療、身體鍛煉等。調查中發現各年齡段護膚人群中使用美白功效類護膚品的比率均很低；③保濕補水：脂質膜覆蓋于皮膚最表層，降低經皮膚表面水分丟失量TWEL；角質層中脂質包膜和蛋白薄膜[9-10]、角質層中的三明治結構、磚墻結構以及透明層、顆粒層、棘層、基底層均與皮膚補水和維護皮膚內環境密切相關；真皮透明質酸可與水分子形成氫鍵而擁有強大的的補水功能；新型皮膚屏障修護劑可在皮膚表面形成一層脂質膜且利用植物仿生脂質技術，相似相溶原理讓保濕成分更容易滲入至皮膚深層，影響蛋白酶和改變角質層的厚度[11]且抗炎抑菌。其成分主要是參與屏障修復或與保濕相關的的皮膚內原成分或類似物質，不含易致敏或具有損傷皮膚的重金屬、香料及防腐劑等。保濕補水是直接補充肌膚細胞所需的水分，減少皮膚表面水分丟失量，不僅滋潤肌膚表層、增強肌膚彈性[12-13]，而且預防和減少細紋。 據國外的資料報道, 皮膚明顯干燥的老年女性使用含透明質酸的面霜1個月, 可使皮膚表面濕度增加5% , 可部分消除皺紋和恢復彈性[14]。甘油和透明質酸對皮膚水分含量有明顯改善作用，長期使用對細紋的改善效果明顯[15]。隨著年齡增長，皮脂腺功能減低，潤澤脂膜受損，肌膚含水量下降而出現皮膚干燥、肌膚松弛、皺紋早生，故調查中發現中老年人群對于保濕補水功效的護膚品的需求增加比率是升高的；④油脂分泌過旺會導致面部皮膚油膩不適和痤瘡。痤瘡患者體內雄激素刺激皮脂腺分泌，皮脂堆積引起毛囊內痤瘡棒狀桿菌過度繁殖，其分解皮脂產生的游離脂肪酸刺激毛囊口過度角化導致油脂排泄不暢，輕者引發粉刺、炎性丘疹，重者導致膿皰、結節及囊腫[16]。15～20歲青春期的男女雄激素分泌旺盛，皮膚油膩和痤瘡的人群比率很高，故而控油功效的需求最高（15%）。隨著年齡的增加，雄激素分泌減少，皮脂分泌減少，控油類選擇比率下降。隨著生活節奏的加快、物質生活的改變和環境的變遷，近來國內外研究表明成人（26～40歲）痤瘡患病率逐年升高，其中以女性為主[17]。40歲以后激素水平的穩定，家庭事業穩定及皮脂腺功能減退等導致皮膚干燥，缺乏皮脂[18]，導致控油功效的選擇比率減少。

3.4 護膚品購買途徑與性別的關系：女性：商場專柜護膚品購買比率最高的原因包括：①商場專柜護膚品大多屬于品牌護膚品；②商場專柜通常位于城市各大著名商場一樓，人流量極大；③通常與金銀首飾一起擺放，外加精美包裝和外形，給人一種高端大氣上檔次的印象；④城市人均收入提高，生活質量改善，女性有能力且更愿意嘗試價格高品質有保證的專柜護膚品。化妝品店通常銷售數種或百十種護膚品品牌，價格和檔次高低不等，分布于城市的各個角落適宜普通女性購買。互聯網時代，網購和海外代購早已滲入我們的生活。網購方式方便快捷且價格相對低廉，但早期很多負面新聞和報道導致信任度不高，品質無法保證。QQ、微信朋友圈滿是各種海外代購，信任度較高但約束性大，購買的人群通常只限于微信朋友圈。男性：①男性對護膚品的種類需求不大，通常僅清潔或控油產品；②男性對護膚品的品質要求往往不高；③傳統觀念的影響，男性購買護膚品的行為部分程度上被認為女性化。因此男性很少會在商場專柜購買，通常會選擇超市，其次是網購、化妝品店、海外代購。

青少年（15～20歲）更傾向網購的可能原因:無經濟來源，網購方便快捷，護膚品種類繁多和價格低廉。隨著年齡增加，使用人群對網絡購買途徑有了新的認識和網絡負面新聞的影響及收入的增加，網購的選擇逐漸被有更高信任度的化妝品店和商場專柜代替?；瘖y品店、商場專柜及海外代購的信任度、護膚品品質和檔次高，因此逐漸被年齡段高、收入水平高、需求高的消費人群所選擇（30～40歲所占比率最高）。相反，超市內的護膚品被選擇的比率逐漸降低。40歲以后消費人群護膚需求和品質降低，超市護膚品的選擇比率上升（占34%）。

4 小結

本次調查顯示：①合肥地區消費者追求功能護膚品的同時面部過敏現象廣泛存在，女性中使用護膚品曾出現過面部過敏的比率約為1/3，這無疑在警示護膚品研發者或生產商對香精、色素、防腐劑等易致敏物質的添加，提醒消費者慎重選擇和使用；②美白祛斑產品生產和檢測等監督環節出現問題，危害消費者的身心健康，須加強監督力度，同時加強美白祛斑產品的開發力度，期待效果好，安全性更高的產品；③女性護膚群體的主要購買途徑是商場專柜，而商場專柜設立的大多是國外品牌護膚品。國內新型皮膚屏障修護劑，醫用護膚品等雖然獲得患者和醫學工作者的認可，但局限于醫院，網絡宣傳很少，缺乏知名度，這需要加大知名度和研發力度；④此次調查的不足，僅局限于安徽省合肥地區2 000名人群，樣本數少，地域不廣，不能完全反映合肥地區的護膚品實際消費現狀，更不能真實反映全國護膚品消費現狀。

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The Consumption Situation of Marketing Skin Care Products in Hefei

ZHANG Li-yin, LI Hui, YANG Sen, ZHANG Xue-jun
(Institute of Dermatology,Department of Dermatology, First Afflliated Hospital of Anhui Medical University, Hefei 230022, Anhui,China)

Objective Exploring the consumption situation of skincare products is for providing consumers and marketers certain reference values about skincare products markets.Methods Random sampling the crowd among 15 to 60 years old using skincare products in the form of questionnaire survey.Results ①The choice ratio of homebred brand for different age groups that accounts for more than 50% is the highest.②the choice ratio of domestic cosmetics brand for different income groups have always been the highest.As income level increases ,the choice ratio of domestic brands decreases and the choice rate of abroad brands increase.③the main effects are cleaning and moisturizing. During 15 to 40 years old, the choice ratios of cleansing and moisturizing increase along with the age,the ratio decline in process after 40 . Along with the age increasing, the ratio of effective containment is on the decline.④female purchasing way is given priority to with store counters (34%),followed by cosmetics shop (20%), overseas purchasing(18%), online shopping (13%). Male purchasing way is given priority to with supermarkets(46%),followed by cosmetic shop(16%),online shopping (16%),overseas purchasing(7%).Conclusion Homebred brand in different age groups and different income groups are the most popular;cleaning and moisturizing-functional skincare products are still the mainstay of the consumers' choice ;Female purchasing way is given priority to with shop counters, male purchasing way is given priority to with the supermarket.

skin care products;users;skin care effect;purchase way;consumption situation

R322.99

B

1008-6455（2017）04-0028-04

2017-01-17

2017-03-20

編輯/李陽利

張學軍，安徽醫科大學皮膚病研究所所長、皮膚病重點實驗室主任；E-mail:Xuejun,ayzxj@vip.sina.com