融媒體廣播生態業務體系的 建設思路

如何把廣播打造成“多媒體、多通道、雙向傳播”的全新融媒體廣播形態，為廣播打開一條新的發展之路？筆者認為，需要建立一個完整的融媒體廣播生態業務體系，真正實現調頻（FM）廣播和新媒體之間通道、業務、經營、內容、生產以及數據的融合，做到“你中有我，我中有你”，最終達到“你就是我，我就是你”的目標。

1.建立新媒體廣播發布平臺，實現IP（網絡之間互連的協議）通道的融合

相對于傳統FM廣播，我們把基于網絡之間互連協議的各種發布通道稱為新媒體廣播業務，包括移動客戶端、微信、微博、IP收音機、車聯網終端等。首先要建立一個統一的IP新媒體業務發布平臺，將所有基于IP的新媒體發布渠道都通過統一平臺進行管理，從而實現“一個后臺，多個出口；一次采集，多次分發”，以及各通道之間的互相協同、互為引流、優勢互補。

2.建立融媒體內容生產平臺，實現生產和內容的融合

融媒體內容生產業務平臺在架構上要以“人”為中心，為編播人員提供“他想要的素材”“他想要的制作工具”“他想要的協同流程”“他想要的發布渠道”“他想要的數據分析”。考慮到融媒體廣播業務的多變性和多樣性，融媒體內容生產平臺要充分利用云計算技術，實現電臺相關節目生產人員對節目素材和稿件的快捷分享和協作，做到全媒體支持、全臺協作、素材資源分層共享和多渠道發布。

3.搭建互動平臺，實現多渠道的多媒體互動

利用互動平臺，用戶可隨時用聲音、圖片、文字、微視頻等各種形式與主持人展開即時交流，給主持人發送互動素材，甚至發送節目內容。主持人只要在一個平臺上，就可接收到各種渠道的聽眾信息，而不需要一個一個平臺地切換，同時還能將用戶從一個渠道上傳的內容同步分享到其他渠道。

4.構建CRM（客戶關系管理）數據中心，實現數字決策

通過CRM數據中心，能夠收集聽眾的日常行為數據，并將其全部納入平臺的分析系統中，再利用大數據挖掘和分析技術，對用戶進行畫像和標簽，全面了解用戶信息，也可獲得每檔節目的收聽人群、收聽率、互動率等數據，為電臺的營銷策劃和內容設計提供科學依據，幫助電臺制定更為適宜的宣傳策略、內容策劃和市場策略，促進電臺從依靠經驗決策向依據數字決策轉變。

5.充分利用數字營銷廣告交易平臺，實現經營的融合

數字營銷和程序化購買已成為未來廣告投放的發展方向。當電臺有了CRM數據中心，結合融媒體廣播的多元性，就可開展符合融媒體廣播特性的數字化營銷業務。融媒體廣播包含空中FM聲音廣告資源、IP通道中各種“可看”“可聽”“可參與”的廣告資源、線下活動資源，將這些資源進行有機整合，形成“直播+線上+線下”的三維立體營銷體系，在某種程度上，其廣告效果和轉化率要遠遠超過單純的互聯網廣告或廣播聲音廣告。

（趙凡 林 慧文，摘自《中國廣播電視學刊》2017年第2期）