優質護理服務用于神經內科住院治療患者的效果評價

秦衛英

（沈陽市第二中醫醫院，遼寧 沈陽 110000）

優質護理服務用于神經內科住院治療患者的效果評價

秦衛英

（沈陽市第二中醫醫院，遼寧 沈陽 110000）

目的 設計對照試驗，探討優質護理服務用于神經內科住院治療患者的臨床效果。方法 以我院住院部2013年6月至2015年6月接收治療的神經內科住院部120例患者為研究對象，隨機將其均分為實驗組、對照組，對照組患者接受常規護理治療，實驗組患者接受優質護理干預治療，對兩組患者家屬陪護率、病房紅燈呼叫率、家屬陪護合格率及兩組患者生活質量評分結果進行統計學。結果 研究結果表明，優質護理干預組患者家屬陪護率、病房紅燈呼叫率均顯著降低，且實驗組患者接受優質護理后生活質量顯著提高，以上統計結果均具有顯著統計學意義（P＜0.05）。結論 優質護理干預在神經內科住院治療患者護理中的應用具有很好的臨床推廣價值。

優質護理服務；神經內科；效果評價

神經內科患者臨床表現為認知、思維能力受限，相關研究[1]認為，優質護理能夠顯著減輕患者家屬的負擔，并且促進患者的康復。長期住院及藥物不良反應均加大了神經內科疾病患者的心理負擔，傳統的護理模式往往只針對醫師的建議，從而忽視了患者及其家屬的心理，因此醫患事故頻有發生，臨床應用經驗表明，優質護理能夠有效提高患者及其家屬對醫院服務的滿意度，降低醫患事故發生概率，提高患者臨床治療積極性[2]。本文以對照實驗的方式，對優質護理服務在神經內科疾病治療中的價值進行了統計學分析，以下是本次研究全部內容。

1 資料與方法

1.1 一般資料：以我院住院部2013年6月至2015年6月接收治療的120例神經內科住院部120例患者為研究對象，隨機將其均分為實驗組、對照組，每組患者60例。對照組男患者36例，女患者24例；患者年齡為54～76歲，平均為（67.8±7.6）歲；病程介于7～10個月，平均為（8.2±2.5）個月。實驗組男患者33例，女患者27例；患者年齡為57～78歲，平均為（69.5±7.3）歲；病程介于6～11個月，平均為（8.7 ±3.5）個月。兩組患者性別、年齡、病程、病情等均不具有顯著統計學差異。

1.2 方法

1.2.1 對照組：根據醫囑對患者進行神經內科常規護理，為患者制定健康飲食，多于患者溝通，及時把握患者心理變化，對患者進行心理疏導。

1.2.2 實驗組：在上述常規護理的基礎上對患者進行心理、生活等全面的優質護理服務。除定期對醫護人員進行基礎知識技能培訓，科學合理安排護理人員值班工作外，具體服務內容如下：①心理護理：根據患者病情為每位患者制定臨床護理值班表，確保患者身邊能夠時刻有人陪伴，多于患者溝通交流，幫助患者迅速適應陌生的環境，舒緩患者心理。向患者講解有關疾病的相關知識，對患者進行健康教育，以護理人員親切、耐心的服務態度，提高患者醫療順應性，降低醫療糾紛發生率；②環境護理：保持病房的干凈、整潔，調整病房溫濕度，在病房內播放輕柔的音樂，為患者營造輕松、整潔、愉悅的休息環境；③康復訓練：神經內科疾病患者往往會留下一系列并發癥，嚴重降低患者生活質量，護理人員可以通過為患者制定科學、可行的康復訓練，密切關注患者身體康復過程中各項身體指標，促進患者身體的康復。

表1 兩組患者家屬陪護率、病房紅燈呼叫率、家屬陪護合格率對比[n（%）]

表2 兩組患者生活質量改善狀況對比（，分）

表2 兩組患者生活質量改善狀況對比（，分）

組別n日常生活能力自覺癥狀心理情緒狀態軀體生理功能狀態總評分實驗組6025±363±726±527±7138±8對照組6018±422±612±417±5112±6

1.3 觀察指標：家屬陪護率、病房紅燈呼叫率、家屬陪護合格率及兩組患者生活質量評分結果作為觀察指標，其中生活質量以患者日常生活能力、自覺癥狀、心理情緒狀態及軀體生理功能狀態評分結果作為評價標準，生活質量總分為144分。

1.4 統計學方法：以統計學軟件22.0對以上指標進行統計學分析，以百分比（%）及均值±標準差（）的形式表示技術資料，以P＜0.05為統計結果，具有顯著統計學差異。

2 結 果

2.1 兩組患者家屬陪護率、病房紅燈呼叫率、家屬陪護合格率對比：接受優質護理服務后，實驗組患者家屬陪護率、病房紅燈呼叫率顯著低于對照組患者，且家屬陪護合格率顯著高于對照組，見表1。

2.2 兩組患者生活質量改善狀況對比：實驗組患者接受優質護理服務生活質量總評分結果為（138±8）分，顯著高于對照組的（112±6）分，即優質護理服務能夠顯著改善神經內科患者生活質量，見表2。

3 討 論

神經內科疾病臨床體征一般表現為腦梗死、腦出血、癲癇等，嚴重降低了患者的生活質量，給患者及其家屬造成極大的心理及經濟壓力[3]。神經內科疾病一般只有通過長期的藥物治療及后期康復訓練治療，傳統護理模式針對于臨床治療，主要內容包括醫護人員根據醫囑幫助患者用藥，護理人員的工作以“醫師”為中心，護理工作內容復雜、散碎，需要護理人員高度專心，稍有差池就有引發醫療糾紛的可能[4]。當今，隨著醫療技術水平的不斷提高，患者對醫療服務質量要求越來越高，優質護理服務可以彌補傳統護理模式存在的諸多不足，提高患者對臨床護理服務的滿意度，降低醫療糾紛發生概率。

優質護理理念強調以“患者”為護理服務中心，具有個體化特點，根據患者體質制定合理給藥方案。高度重視患者的心理健康，通過為患者提供舒心、舒適的生活環境，通過耐心、溫柔的溝通對患者進行心理疏導，制定科學合理的護理工作規劃，使護理神經內科護理工作高度規范化，有效降低了醫療糾紛發生概率。同時優質護理重視對醫護人員知識、技能的培訓，開展優質護理能夠有效彌補醫護技能、知識上的缺陷，為醫護人員創造良好的溝通環境，培養工作人員工作默契感，提高臨床護理水平。綜上并且結合本次研究結果得出，優質護理服務在神經內科疾病護理中的應用能夠顯著提高患者醫療順應性，改善患者身體狀況，促進患者臨床康復率，具有很好的臨床推廣價值。

[1] 李紅巖.優質護理服務模式在神經內科住院患者中的應用效果[J].臨床醫藥文獻雜志,2105,2(30):6285-6286.

[2] 張微微,吳舟娜,應紅芳.優質護理服務在神經內科病房中的應用效果[J].中醫藥管理雜志,2014,22(8):1332-1333.

[3] 鄭春雁.探討優質護理服務在神經內科護理中的應用效果[J].世界最新醫學信息文摘,2013,15(10):453-454.

[4] 蔡瑩.優質護理服務在神經內科護理中的應用效果觀察[J].中外醫學研究,2014,12(11):91-92.

R473.74

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1671-8194（2017）07-0248-02