走動式管理在醫院人事管理中的應用探討

莊群

中圖分類號：F241 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）04-000-01

摘 要 隨著醫院的不斷發展和醫療事業的不斷改革，醫院人事管理中主要以走動式管理為主，但是醫療機構的矛盾還是時有發生，臨床部門和職能部門間出現了新的管理格局。走動式管理在醫院人事管理中還存在一些問題，所以要對這些問題展開分析，使得醫院人事管理得到更好的發展。

關鍵詞 走動式管理 醫院 人事管理

目前，由于醫院醫療資源分配不均，醫療流程不流暢等原因使醫生和患者之間的矛盾不斷發生，醫院各個部門的的工作人員都面臨著巨大的壓力。若要想改變這種現狀，使醫院得到良好的發展，就要從改變醫院人事管理方面開始著手，走動式管理可以替代傳統的辦公室管理，可以在患者就診過程中及時發現問題并采取有效措施。醫院實行走動式管理可以真正的發現患者需求，根據實情給出合理的解決辦法。

一、走動式管理的概念

走動式管理就相當于巡查管理，指上級管理者空余時間在各個部門進行走動，能夠直接獲得員工的資料，是目前各國流行的一種管理方式。走動式管理并不是指高層管理者在各部門簡單地走一圈而已，而是強調在走動時以敏銳的觀察能力得到員工的資料信息，彌補管理者和員工交流上的不足。一般溝通都是自上而下的，或者由某些部門進行傳達，這樣就會造成信息的遺漏，影響信息的完整性。走動式管理主要是讓管理者走到基層中去，更加深刻的去了解員工，體恤民意，和部下共同創建的美好的業績。醫院實行走動式管理可以讓高層部門更好的了解員工的困難，并且給出解決方法，給廣大大員工提供最有力的幫助，總體來說為醫院各部門提高工作效率。走動式管理雖然是一種簡單的管理方式，但卻是高層管理的一種藝術，主要講究管理者在情感上管理員工。

二、人事管理存在的問題

（一）職能部門間缺乏溝通

隨著醫療事業的飛速發展，管理者正在向年輕化發展，使得醫療管理者并沒有醫療背景，對工作人員的專業技能培訓和坐班式的工作方式，使醫院的職能部門和臨床部門產生脫節。實際上管理為臨床服務，但本質上也有管理的職能。

（二）未落實管理制度

我國在進行醫療改革中，相對來說醫院已經有了完善的機構，但醫院設備達到要求后，為能夠落實管理制度。實際上，醫院臨床部門的工作人員不僅要處理科研教學任務，而且還要處理行政管理任務，也由于沒有合理的設計每項考核目標，這使得高層管理對各職能管理部門管理不足，以至于管理制度出現偏差，從而不能進行有效地管理。

三、走動式管理的應用

（一）定期走訪

將走動式管理應用到醫院人事管理部門，需要醫院人事管理者定期走訪，聯系好各個科室的人員，從而保證每個科室能夠及時溝通。根據每個科室的現狀，建立一個發展計劃，組織人員建立一個人才隊伍，對于出現的各種問題可以及時有效的解決，同時也可以根據科室的情況引進先進的人才，培養優秀人才，能為人才發展提供有利的計劃，在實際工作中也要通過培訓和考核培養人才。

（二）核崗定編制度

人事部門在管理工作中，在科室實行動態的核崗定編制度，根據核崗定編的情況招進人才。在進行動態崗位管理時，實行走動式管理也非常有必要，這樣在獲得員工基本資料的同時，加強各科室的溝通。醫院各部門對科室進行共同管理，通過科學的方法對工作人員進行合理調整，實現各科室人員優化分配。

（三）促進工作流程管理

在人事管理中，為使服務更加到位，管理部門要利用網絡技術對工作流程和信息系統加以改進，開發相關管理軟件，將登陸權限對科室管理人員開放。這樣醫院就可以在網上實行考勤或轉職審批，減少事務工作，為臨床工作爭取不少時間。經過實踐發現，將走動式管理運用到人事管理中，可以為臨床提供便利，非常有利于醫院的發展。

（四）新職工聯絡人制度

醫院實行走動式管理，通過開展活動發揮小組作用，加強團隊精神，同時也能夠加強成員的密切聯系，在這樣的基礎上，建立新職工聯絡人制度。在管理工作中。分工聯系小組，利用論壇或貼吧的形式公布團隊信息，讓各個團隊的成員能夠自由發表言論，提出合理的建議。這樣就可以探討工作中的困難或生活中的喜悅，人事處工作人員可以根據具體情況來做評論，從而讓員工正確的投入到工作當中。

四、結語

綜上所述，實行走動式管理可以讓高層管理者更能直接了解員工在工作中的困難，并且給他們做出正確的指導和解決辦法，為廣大員工帶來有利的幫助，從而提高它們的辦公效率。總之，醫院應該根據自己的實際情況，采取正確的措施，建立各部門間的有效交流。實行新的管理模式，促進醫院的良好發展。

參考文獻：

[1] 鄭愛云.走動式管理在醫院人事管理中的應用分析[J].企業導報，2012（17）.

[2] 謝亭亭.走動式管理對組織結構創新的效力分析[J].現代商業，2009（02）.