淺談電力企業紀檢監察信訪核查工作

嚴志毅+閆宇鐸

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）04-000-01

摘 要 隨著我國經濟水平的不斷發展，我國各行各業均呈現出展現的發展趨勢，人們的生活質量也得到了有效提升，基于這種發展局勢下，人們對電力企業提出了更高的要求。為確保人們的用電需求，電力企業應做好信訪工作，為電力企業的發展做出貢獻。

關鍵詞 電力企業 紀檢監察 信訪工作 對策

信訪工作的開展能促進電力企業的創新發展，在維持社會治安，化解社會矛盾方面也能起到改善作用。為促進電力企業的發展，企業部門應加大信訪工作開展力度，強化信訪人員責任意識，全面提升電力企業信訪工作質量。筆者將分別從：電力企業信訪工作現狀研究，促進電力企業紀檢監察信訪工作實施的對策，兩個方面來闡述。

一、電力企業信訪工作現狀研究

經筆者研究，電力企業在信訪工作中存在諸多問題，主要表現在：信訪制度的缺失，信訪機構自身問題，兩個方面來闡述。

（一）信訪制度的缺失

現階段來看，電力企業未處理好與人民群眾之間的關系，導致信訪制度難以落實，導致該問題的主要原因在于信訪制度的缺失。我國許多電力企業將信訪辦公處設立在紀檢部旁邊，許多工作人員收入過低，另外，許多信訪工作人員思想觀念過于落后，進一步擴大了問題與矛盾，嚴重影響到電力企業的可持續發展。

（二）信訪機構自身問題

我國信訪機構本身也存在問題，一旦信訪人員增加，基層部門核實，接收等工作均難以實施。許多信訪人員盡管接受了上訪意見但依然未能提出一套可行之策，導致上訪問題持續出現。許多電力企業采用的政策法規均未經用戶同意，導致各類問題難度加劇。從另一方面來說，許多上訪人員則認為問題越大，才能引發廣泛關注。然而電力企業依然缺乏一套解決方案，信訪人員缺乏責任意識，導致企業與員工之間互相推諉現象發生，從而影響到電力企業公眾形象與誠信。

二、促進電力企業紀檢監察信訪工作實施的對策

綜上，筆者對電力企業紀檢監察信訪工作開展進行了分析，從中發現諸多問題，為促進電力企業信訪工作的有效實施，企業應采取多種對策，如：樹立正確的信訪理念，加強電力法規概念的宣傳，建立健全懲防機制，創新信訪工作方式，通過以下措施來實施。

（一）樹立正確的信訪理念

為促進電力企業信訪工作的有效落實，信訪人員應樹立正確的信訪理念，更好地應對社會上的各項挑戰。目前，許多電力企業管理人員將信訪工作當成滿足客戶要求，增加市場份額，提供用戶數量的重要手段。對信訪手段加以優化，適應社會的各種變化，進一步解決上訪問題，促進電力企業的全面發展。

（二）加強電力法規概念的宣傳

電力企業還應加強電力法規宣傳力度，加深用戶對電力法規的深化了解，讓人民群眾弄清電力法規及信訪制度，對矛盾進行化解，促進電力企業的有效發展，確保信訪工作的規范進行。電力企業在做宣傳工作的同時，還應對自身問題加以改善，提高信訪水平，促進電力企業工作的有效開展。

（三）建立健全懲防機制

電力企業必須將科學發展觀作為根本出發點，建立健全電力企業懲防機制，完善防止貪污腐敗的懲戒、監控和處理機制，營造良好的工作環境，使企業內部工作人員形成團結的、具備凝聚力的集體，以此保障電力企業健康、長久的發展，實現經濟效益的快速增長。在建立懲防機制的過程中，首先，企業應當制定防止腐敗與懲治腐敗的相關制度，并且細致的劃分各項職責的具體工作任務，將責任落實到個人，進而推動相關制度的落實與執行。其次，應當提高到企業管理人員職業素養以及思想政治道德的重視，在選拔人才時將人才的道德素質納入考察范圍，并定期組織工作人員培訓活動，以此提高電力企業工作人員的整體素質。最后，電力企業應當建立企業的權利制約體系，健完善企業的內部控制制度，完善其懲治制度，實現工資發放與工作績效的有機融合，激勵工作人員積極進取，端正自身工作態度。

（四）創新信訪工作方式

電力企業應根據市場形勢對信訪工作加以創新，以此來適應社會發展。電力企業應從以下方面來展開，首先，對信訪人員工作手段進行改善，構建有效的信訪制度，建立信訪例會制度，電話接待制度，對于多次上訪的用戶定期溝通，對于用戶用電問題進行了解，并提出解決之策；其次電力企業還應將信息技術應用到信訪工作當中區，發揮網絡技術的優點，將傳統上門信訪方式轉變為微博，微信等網絡平臺，與時俱進并逐漸開拓創新，做好電力企業間的信訪工作。

為方便參考，特制作表格，如表1所示：

電力信訪工作的解決策略 具體做法 作用

樹立正確的信訪理念 信訪工作人員要樹立信訪理念及態度 能解決信訪機制的問題；擴大社會市場

加強電力法規概念的宣傳

與電力用戶加強交流與溝通；電力企業改善自身問題，來取得理解與信任 化解分歧與矛盾；提高信訪工作的質量與水平

創新信訪工作方式

創建信訪制度；利用新興的互聯網技術 與時俱進、開拓創新

三、結語

綜上，筆者對電力企業信訪工作實施現狀展開了研究，從中發現諸多問題，在此基礎上，電力企業應對信訪工作手段加以創新，樹立正確的信訪理念，加強電力法規概念的宣傳和創新信訪工作方式，從而確保電力企業的使用質量，提高我國電力在社會與市場上的發展速度。

參考文獻：

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