信息技術在醫院人力資源管理中的應用策略

郝曉晉

摘要：隨著我國經濟的發展，各行各業都進入到了高速的發展時期，醫療行業的規模也愈來愈大，同時，醫院人力資源管理模式也取得了非常卓越的進展，在新時代的背景下，如何合理的使用信息技術強化醫院內部人力資源的管理效率，加強醫院整體的服務水平與整體質量，是我國相關部門現在所需要正視的一個重要課題。本文就醫院人力資源管理應用信息技術在我國的發展現狀進行了簡述，并說明了現在醫院人力資源管理中存在的問題，以及信息技術在醫院人力資源管理過程中的主要功能與其未來發展前景等方面進行了簡單的分析與研究。

關鍵詞：信息技術；醫院人力資源；管理

目前，我國醫療行業發展迅速，人力資源管理已經成為了醫院進行正常運營的重要組成部分之一，而如果利用信息技術創造一個新的，具有科學性、高效性與合理性的人力資源管理模式，將會從本質上加強醫院日常工作管理的工作效率，同時利用信息技術的優勢，可以將在傳統人力資源管理模式中出現的一些難題進行解決，并且可以根據醫院自己的人才管理體制的未來發展方向，使用相關的舉措充分發揮信息技術在醫院人力資源管理中的功用。這除了會對人力資源管理工作起到作用外，還能夠讓醫院的整體素質與服務質量有顯著的提升，為我國社會和人民群眾做出更加優秀的服務。不過因為醫院人力資源管理所涉及的范圍較廣，所包括的部門也較多，致使管理難度也比較困難，這是我國現在醫院信息化人力資源部門管理進展緩慢的原因。

一、人力資源管理信息化建設的重要性

所有的工作都是以人為本，人力資源信息系統作為一種管理工具，是醫院信息化的重要指標，也是為了幫助院方管理層更好的管理整個醫院。在人力資源管理系統建成后，所有人員進出醫院，管理人員都可以準確的知道當前人力資源的最新動態，在未來進行一些決策的時候，可以提供相應的參考。同時，通過人力資源管理系統，人力資源部門還可以對數量眾多的人力資源信息進行歸類劃分，統計分析等，而后定期的生成報表，例如員工的年齡、學歷、工資等，簡單易懂的人力資源管理報表除了會增強人力資源的管理效率，還能讓管理者更加輕松的掌控人力資源的實時情況。

二、信息技術在醫院人力資源管理中所擁有的功能

人力資源管理工作包含人員招聘，職工的業內培訓，以及相關的技術考核，人員薪資待遇等方面，現代醫院在進行人力資源管理時，可以通過計算機與相應的網絡技術，將其進行的更加便捷。

（一）人員招聘

當醫院出現人員減少，或者出現崗位空缺時，人力資源管理部門可以通過人力資源管理信息系統與其它的相關專業網站進行鏈接，然后通過網絡信息平臺了解當前人力資源市場上人力資源的最新狀況，亦或者院方可以直接將空缺的工作崗位與相關的職位要求等信息發布到網絡信息平臺上，屆時便能獲得非常多的應聘者信息，再根據醫院的需求，進行相關的篩選，便可以為醫院引進最合適的人員。這種網上招聘的方式速度快，手續簡易，最重要的是選擇空間非常大，受眾的目標性也很高，同時還能做到對相關信息的反饋，處理等，有效的提升錄用速度，通過系統還可以對應聘者進行相應考核測評，或者是人員比較等，力求為醫院選擇出一名最合適的優秀人才。

（二）網上培訓及在線考核評估

鑒于信息技術的特性，醫院的人力資源部門完全可以使用互聯網、局域網、或者衛星網等網絡資源，進行遠程網絡教育，從而進行員工業務素質的培訓，在強化了員工素質的同時，還能夠有效的減少培訓成本，提高學習效率。

另外，員工的考核以及述職全部都可以直接在網絡上進行操作，并且還可以實時錄入或者共享相關的評估信息與數據，而后利用一些智能軟件進行相關的數據處理，信息分析，由系統自行估算出一些較為客觀，合理的意見。人力資源的管理者可以根據這些意見，進行相應的決策。

（三）優化薪酬福利體系

我國醫療行業傳統的薪資包含基本工資，績效獎金等，福利包含醫療保險，養老金和失業保險以及房屋公積金，假期等，這對院內大部分的同級員工而言，都是使用相同的薪酬福利，這種固定式的政策缺少彈性。醫院的人力資源部門應該根據員工的工作情況，進行有彈性的設立薪資福利，可以將院內員工的基本信息錄入電腦，然后通過電腦自行分析生成員工的基本信息數據庫，而后管理者可以根據電腦所呈現的分析數據，設立出一套對于員工們而言，科學，有效的薪資福利計劃。

三、目前我國醫院人力資源管理應用信息技術所存在的問題

就當前而言，我國醫院的信息化建設主要集中在醫療服務信息系統方面，主要存在的問題有四點。

第一點，我國醫院IT工作人員編制比例嚴重不協調，這種問題會長久性的干擾我國醫院信息化的建設。根據我國醫院協會信息管理專業委員會的調查報告表明，我國各大醫院信息化部門的全職員工人數大部分是三到十人左右。

第二點，我國人力資源信息化建設的認知嚴重匱乏，致使其行政職能過于單一。人力資源管理也僅限于單一、傳統的人事管理，即，只是對院內人員進行人事信息的簡單存檔，而沒有進一步的動態、連續的人力資源數據分析。

第三點，一些人力資源軟件的開發公司由于醫院人力資源管理涉及非常多的醫療專業知識，使得在人力資源軟件開發公司在進行開發的過程當中增加了難度系數，這造成醫療行業的軟件研發速度極為緩慢，最后致使讓非常多的醫院還在使用較為老舊的系統，這種只能反應最新動態，做不到保存數據異動的歷史數據，只具備信息儲存和事務處理功能，完全沒對數據進行分析或者開發功能的老舊系統，會導致數據信息儲存或者是信息傳遞上等環節發生問題，導致共享不及時。

第四點，對于員工信息技術的培訓落后。當前，有非常多的醫院投入了大量的資金購買硬件系統，但當軟件系統組合好后，操作人員卻不懂得如何使用，這是因為醫院對于操作人員的培訓忽視了，因為操作人員沒有使用系統先進功能的能力，導致無法充分的發揮信息化的作用，最后會讓大量資源處于閑置的狀態，這是一種非常嚴重的資源浪費。

除了上述所言這些，我國醫院人力資源工作的管理還存在著一些其它的問題，例如，我國醫院人力資源的內部管理模式沒有進步，跟不上現在快節奏的生活，這種過去式的管理模式靈活性非常低，有一些醫院甚至還沿用著過去的人力資源管理模式，這大大的影響了日常管理工作的工作效率。

四、信息技術在醫院人力資源管理中的應用策略

（一）樹立新的管理觀念

過去，醫院領導只注重臨床，而忽視了管理，這種老舊的思想觀念，應該進行改變，隨著時代發展進步，人力資源管理已經被提升到了戰略高度。人事管理的工作核心應該由過去老舊的人事管理模式中的“重事”轉變成“重人”。把過去人力資源模式中，以管理人員為主的思想理念轉變為以開發人才為目的。并根據醫院發展的最終目標，高速推進信息化建設的進度，以醫院的特點為核心，建立一個符合現代化醫院管理要求的人力資源管理模式與制度，以此來保證人力資源管理的規范化和科學性，合理性。

（二）嚴選軟件開發的合作者

由于醫療軟件的開發對于軟件開發公司有一定的專業性要求，為了避免過長時間的軟件開發，醫院在進行選擇軟件開發合作者的時候，要仔細慎選。

在當前國外較為流行的選擇開發軟件合作商的方法是，院方通過第三方，也就是客服服務咨詢公司，來選擇一個軟件開發的合作伙伴。它的優點是，在院方將自己信息化建設分層計劃的過程中，能夠讓院方認識到，直接一次性完成信息化建設是不現實的。信息化的建設需要從基礎或者是所急需的部分開始，同時在軟件開發的過承擔中，院方應該自主的和開發商進行交流，盡全力幫助軟件程序開發員明白醫院的管理流程和專業性。

（三）加強專業人才的隊伍建設

如果有一個最好的信息系統、軟硬件設施，但如果沒有懂得技術的專業技術人員去進行操作，那設備也就只是一種擺件罷了。所以，在當前醫院人力資源專業人才嚴重缺少，懂得醫學知識又明白管理的人才匱乏的時候，更需要醫院去創造一個科學合理的政策，以此吸引人才強大本院的人員隊伍，同時還要懂得對信息技術人員進行定期培訓，以此來跟上醫院進步的腳步。

結束語：

信息技術在醫院人力資源管理中的應用，除了是順從現代化社會高速發展的一種必然趨勢，也是能夠真實有效的提升醫院整體服務質量與進步速度，完善醫院管理結構，提升日常工作效率的方法之一。除此以外，科學的使用信息技術，還可以確保醫院能夠及時的與各個部門之間進行交流溝通。加強醫院信息化的建設，可以讓醫療機構在飛速發展的社會經濟下，取得更好的發展與進步，從而為我國人民做出最優秀的服務。

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