民航空管中的人為影響因素以及風險分析

金騫

摘 要：目前，我國民航規模日漸擴大，飛行安全問題日益暴露。飛行安全主要受管制員心理素質、專業水平、職業道德等人為因素的影響。因此，采用正確的方式對民航空中交通管制中的人為影響因素及風險進行分析，明確空中交通管制工作的提升策略，可提高空中交通管制工作質量及效率。

關鍵詞：民航；空中交通管制；風險分析；職業素養

中圖分類號：V355.1 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2017.07.043

空中交通管制工作在民航事業發展中不可或缺，有助于保障空中交通安全，使其時刻處于有序狀態。飛機飛行安全與空管人員的素質息息相關。采用正確的方式，將空中交通管制工作落實到位，確保民航飛行安全，并在該過程中對引發民航不安全事件的人為因素進行全面分析，加強人員管理，使空管人員具備較高的職業素養及心理素質，提升其專業技能水平，可保障航空安全。

1 人為影響因素及風險分析

民航空中交通管制員主要服務于空中管制工作，工作地點是終端控制室、管制站臺和區域管制室等，管制國外部分空域及中國全部空域。空中管制服務為民航飛行提供安全保障，消除飛機飛行過程中的安全隱患。該過程中的人為影響因素及風險表現在以下4個方面。

1.1 心理因素

飛機能否安全飛行，很大程度上取決于空中交通管制員心理素質。近年來，航班數量日漸增多，使空中交通管制員壓力不斷增加。空中交通管制員長期處于高壓工作狀態下，很容易出現疲勞、遲鈍、焦慮及情緒不穩定等情況，嚴重影響了其決策能力和管制能力，空中交通管制員心理上的松懈和麻痹等，都會增加飛機飛行過程中的風險及安全隱患。

1.2 環境因素

管制大廳缺乏充足的光線，且空氣流通不暢，極為沉悶，使空中交通管制員的情緒比較低落，加之工作環境過于封閉，很難使其在日常工作過程中實現注意力的高度集中。空中交通管制員的職責是對飛機進行指揮，使其有序飛行，日常工作較為緊張，工作壓力大，易使其產生負面情緒，進而在工作上出現疏漏，引發安全問題。

1.3 管理因素

在民航空中交通管制中，因沒有結合實際情況對管理方法進行合理應用，對管制工作水平和質量造成了嚴重影響。實施空中管制工作時，管理制度缺乏完善性，沒有依據具體要求對相關管理制度進行有效落實，導致在實際管理過程中的時效性不強。基于上述情況，乘客的人身安全得不到保障，阻礙了我國航空職業的發展，易增加飛行過程中的安全隱患。

1.4 專業水平因素

民航空中管制工作的技術性很強，空中交通管制員不僅要具備良好的心理素質，也要具備專業管制能力。民航空中管制工作主要通過空中管制設備操作實現，空中交通管制員要對這些設備具備全面的認知，且熟練操作，具備較好的記憶力和決策能力。目前，部分空中交通管制員因專業水平受限和經驗不足，遇到突發狀況時，無法及時應對和處理各種特殊情況。因缺乏管制基礎知識，管制員的操作技能水平普遍偏低，在日常工作過程中缺乏責任心，嚴謹性不足，未樹立安全管制觀念，使飛行安全難以保障。

2 民航空中交通管制工作的提升策略

2.1 加強心理教育

應采用正確的方法，將空中交通管制員心理教育工作落實到位，使其具備較高的心理素質，對空中管制交通員的心理狀態進行全面認知和了解，關注其日常生活及工作，及時幫助他們解決工作或生活中的問題，鼓勵其全身心投入到工作中；依據空中交通管制員工作的性質對其進行思想教育，使其樹立愛崗敬業的精神，增強其責任意識，提高其日常工作能力；注重與空中交通管制員溝通，培養其團隊意識，保障空中交通管制安全，營造良好的飛行環境，有效避免飛行過程中各類安全事故的發生。

2.2 改善工作環境

空中交通管制員能力的發揮會受工作環境的影響，良好的工作環境能使空中交通更加安全。依據團體的愛好，對管制室進行科學設計和布置，結合生物學及人體工程學特征，對桌椅、光線等進行合理設置，確保管制大廳空氣暢通，為空中交通管制員提供舒適的工作環境；依據空中交通管制工作的要求合理排班，科學安排管制員作息時間，使其能夠以飽滿的精神狀態投入到工作中；依據空中交通管制工作的要求對空管設備進行完善和發展，準確標記主備份設備之間的顏色，降低操作人員的辨識難度，提高空管系統工作的效率，使其達到良好的應用效果。

2.3 注重技能培訓和職業教育

民航空中交通管制工作比較特殊，對空中交通管制員專業要求較高。為了提高民航空中管制工作的質量和效率，使空中管制工作更加科學、合理、安全，要采用正確的方式，對空中交通管制員進行教育和培訓，使其對常規工作流程及相關空中管制規則全面了解，確保空中管制工作的順利進行。良好的管制系統是空中交通管制員在日常生活中逐漸形成的，應使各項管制工作的內容更加完善，具體實施方法為：①引導空中交通管制員學習專業知識，對見習管制員進行模擬機培訓，并執行現場見習工作，使其對空中管制工作具備清晰的認知。②管制單位要依據各崗位職責，采用正確的方式對空中交通管制員進行全面培訓，使其具備良好的通話能力，熟練掌握相關通話技巧，避免因通話不暢或通話過程不規范對空中管制工作產生負面影響，確保日常工作更加科學、合理、有效，使飛機處于安全飛行狀態。民航企業也可采用競聘上崗模式，保障空中交通管制員的整體素質。

2.4 加大管理工作的力度

空中交通管制工作的根本目的是保障民航安全，對該項工作進行嚴格管理極為必要。在民航空中交通管制工作的執行過程中，必須要具備統一的規章制度，用以對管制員行為進行約束，為其日常工作提供依據，提高空中交通管制工作質量，將工作過程中的相關責任落實到個人，使空中交通管制員具備較強的責任意識。

3 結束語

綜上所述，空中交通管制員行為和習慣等都會影響空中管制工作及民航安全。采用正確的方式對空中交通管制員進行培訓和管理，使其具備較強的專業技能和心理素質等，并提升其職業素養，幫助他們養成良好的工作習慣。同時，也要為其營造良好的工作環境，使他們時刻處于最佳工作狀態，將人為因素對空中管制工作產生的影響降到最小，提高飛行質量。

參考文獻

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〔編輯：張思楠〕