破除隔閡人與人的新族群關系

武蓉蓉

摘要： 本文為探究城鎮化下人與人的新族群關系，以青島市黃島區為例展開問卷調查與口頭訪談，運用spass軟件得出影響鄰里關系的相關因素，分析影響當代鄰里關系的原因。結合國內外先進的物業管理模式以及從人的心理學，給出改變鄰里關系的合理性建議。

Abstract： In order to explore the new ethnic relationship of human under urbanization， this paper takes Huangdao District of Qingdao as an example to carry out questionnaires and oral interviews， uses spass software to obtain the relevant factors affecting neighborhood relations， and analyzes the reasons that affect the relationship between contemporary neighborhoods. Combined with domestic and foreign advanced property management model and from the psychology of people， the reasonable recommendations for changing neighborhood relationship are given.

關鍵詞： 城鎮化；鄰里關系；互聯網+

Key words： urbanization；neighborhood relationship；Internet+

中圖分類號：C912.1 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）14-0150-02

1 研究問題

隨著城鎮化進程的不斷發展，人口的遷徙與流動程度的加快，有著不同文化背景、地域、思想的人群聚居在一起，在這種多元化的背景下，大量人口的流動使得同一區域傳統親密的鄰里關系逐漸消失殆盡。著名社會學家費孝通說過，如果現代化是當今世界中人際關系的新發展，那么也可以認為現代化應該是一個“文化自覺的過程”，即人類從相互交往中獲得自己和“異己”的認識，創造文化上兼容并包、和平共處局面的過程[1]。為了構建社會主義和諧社會，共筑“中國夢”，改善尷尬的社區鄰里關系就顯得尤為重要。

2 研究設計與方法

基于研究背景的復雜性，以青島市黃島區為例（近幾年隨著飛速的經濟發展，黃島呈現出欣欣向榮的景象，為給新區注入新生活力，政府出臺了一系列的政策來吸引外來人口的入住，人口大規模的涌入逐漸影響著鄰里關系的變化）選取10個住宅小區，調查對象為18歲以上的居民。采取概率抽樣與概率抽樣，將小區按建造完成時間大致分為兩類，10年及以上為舊小區，10年以下為新小區，問卷調查共抽取9個普通住宅小區，1個高檔住宅-別墅，共發放500份問卷，有效數為483份，其中普通住宅小區發放480份，有效問卷475份，別墅區發放20份，有效問卷8份。將所有的有效問卷數據輸入數據庫，用spass軟件進行統計分析。

3 研究分析

3.1 調查對象分析

此次調查個體中，男（50.7%）女（49.3%）比例大體一致，年齡階段的劃分比例：18-35歲為青年（46%），36-59歲為中年（39%），60歲以上為老年（15%），在職比例為（71.2%）。

3.2 鄰里關系分析

社區鄰里關系普遍較弱，約83%的人認為與鄰居關系一般，只有9%的人認為與鄰居關系較好。

普通大眾小區鄰里關系相對別墅區較為可觀，舊小區鄰里關系稍強于新小區，同時鄰里關系：多層>高層>別墅。

與鄰居關系較好的人群中老年人占大多數，中青年人占少量。通過口頭訪談發現中青年人鄰里關系好大多是因為各自孩子在一起玩耍或上學而逐漸熟悉深交。租戶因為流動性比較強，其鄰里關系要普遍弱于房主。

對小區鄰居了解情況見（圖1），67%的人對自己的鄰居完全不了解，僅有3%的人對自己的鄰居很了解。愿意與周圍鄰居主動來往程度見（圖2），10.3%的人并不太愿意與周圍鄰居主動接觸來往，55.6%的人比較愿意與鄰居主動來往。

3.3 小區基本建設情況

對于小區公共設施完善情況，72%的居民認為其不可以滿足居民日常需求，僅有12%的居民其可以滿足需求。

3.4 城市鄰里關系影響因素分析

根據問卷調查的統計結果，選取影響鄰里關系可能性大的因素：年齡、性別、性格特點、職業類型、住宅類型、小區規模、是否外來，用spass進行相關性分析。表1是影響影響鄰里關系的各變量間的相關性系數（表格的數據第一排）和顯著性水平（表格的數據第二排）。

從表1可知：①城市鄰里關系與年齡相關性系數為0.557，為中度正相關即年齡越大與鄰里的關系越好，顯著性通過檢驗；②城市鄰里關系與性別的相關系數為中度負相關。女性與鄰里的關系處得好而男的要差些，顯著性通過檢驗；③城市鄰里關系與性格特點為強正相關，開朗的人群鄰里關系好，顯著性則通過檢驗；④城市鄰里關系與職業類型為弱相關且為正相關，職業的空閑時間多的鄰里關系好，通過顯著性檢驗；⑤城市鄰里關系與住宅類型為中度正相關通過顯著性檢驗；⑥城市鄰里關系與小區規模為強負相關，通過顯著性檢驗；⑦城市鄰里關系與人口是否是外來呈弱正相關，表明不是外來人口之間的鄰里關系好一些，通過顯著性檢驗。經過科學的數據統計與分析，發現各相關系數、顯著性檢驗與問卷統計結果一致，說明該調查結果可靠，且可信度很高。

4 城市鄰里關系影響因素總結

①城市社區空間結構的改變導致鄰里關系發生變化：當前，我國的城鎮建設的步伐腳步越來越快，傳統建筑四合院在逐漸消失，取而代之的是現代的高層建筑甚至是像別墅這樣小區，使得社區的空間結構發生根本性改變。②個人異質性惡性循環，互助意識弱：在當今的社會，人的性格特點隨著現代的社會背景在不斷的變化，人際關系已有所異化，個人意識強化，幫助他人意識弱化。③生活節奏快、人口流動性大：經濟的快速發展，使人們的生活節奏明顯加快。早出晚歸的緊張生活往往讓人忽視了個人與家人、鄰居的交流。④現代交往、娛樂方式趨于網絡虛擬化，社區公共空間較少，缺乏公共交流平臺：人們的交往擺脫了面對面近距離要求，大多年輕人熱衷于在網絡平臺進行交往。科技的進步使得人們舒坦的坐在沙發上就可享受各種便捷服務，這種虛擬世界的享受極大程度上異化了現實世界人與人的關系。

5 結語

“遠親不如近鄰”周圍鄰居互幫互助、和諧友愛的環境氛圍是構建和諧社會、社區的必要前提。鄰里關系的改善是一個層層遞進的過程，需要社會、物業、以及住戶的積極配合。

5.1 建立“互聯網+”社區，開啟智能云物業 在科學技術高速發展的現在，各種利用互聯網模式運營管理的項目數不勝數，同樣物業管理也是其中之一，很多發達國家的物業管理的服務開始實現轉型，由最初的設備維護、社區保潔、綠化發展成為集各種服務為一體的多功能化物業。

隨著各種服務類公司的興起，傳統物業的物業管理模式需要根據實際情況進行調整。像西班牙的物業公司一樣采取“外包式”物業管理[2]，物業公司只負責小區的整體管理，其他詳細的業務可以承包給業內各個服務類（比如：保安公司、保潔公司等等）口碑較好的公司，將各家各戶物業服務信息統計到“互聯網+”數據大平臺上，居民有任何物業上的服務與需求都可以實時告知物業。物業便可及時、快速解決這些問題。對于現如今愈發突出的鄰里關系問題，便是物業發揮其軟實力的最佳機會。物業借助于“互聯網+”社區[3]，創建關于業主家庭、健康、興趣愛好等一系列信息的數據大平臺，建立小區業主溝通群，給業主提供一個暢聊的平臺，像QQ一樣開啟智能云服務，比如物業想接機在小區組織個小活動，加強一下業主之間的感情，就可以檢索社區云平臺，把小區的人群按照興趣愛好分為幾類，然后根據實際情況舉辦一些小活動等。

5.2 拓展公共生活區域與生活方式 ①拓展公共生活區域，推動和諧社區發展。環境影響著人的發展，優雅的生活壞境與方式是每個業主所期待的，物業可以根據“云平臺”提供的各個社會群體的特征對公共生活空間與生活方式加以改進，比如針對整棟樓的內部公共設施、大廳等空間，并結合青年居民的需求分析，可以適當將其優化，改裝成優雅的mini咖啡廳配以座椅等。這樣在滿足其物質需求的基礎上又加強了鄰里關系，精神需求也有一定的滿足。②拓展公共生活方式，倡導社區文化建設。現如今隨著人口流動性的增大，一個小區里的居民不僅僅局限于該市、該省，甚至有來自于五湖四海的人，物業可以舉辦豐富多樣的鄰里節，如“百家口味百家飯”、“家庭組團接力賽”等，采用多種多樣的方式，讓鄰居們互相了解彼此看不到的一面優秀風采，增強鄰里認知與鄰里互動。

5.3 優化社區組織機構，構建和諧文明社區 隨著社區發展逐步邁入新的階段，社區服務工作就顯得尤為重要，良好的社區服務能夠為居民提供舒適的生活環境，促進人際關系的發展。社區居委會是一個為社區居民服務的平臺和交流的橋梁，是構建和諧社區不可或缺的因素，居委會應該積極發揮其監督、管理、協調的功能，通過組織并引導社區居民參與公共活動和事務來提高居民參與構建和諧社區的積極性和凝聚力，進而改善居民因情感交流少、功利化交流等現狀，進一步拉近鄰里距離，促進社區健康文明發展。

5.4 改變現有的封閉式的建筑風格 現在的房地產開發商為了利益，不斷提高建筑密度，建筑風格大多都呈現鳥籠式風格，阻礙了人與人之間的交流，為減緩這種現象，需要從根本上改變這種封閉式的建筑風格。在相鄰的住宅之間設置公共區域，可共享該空間，居民不出家門就可以相互交流。

參考文獻：

[1]費孝通，關于“文化自覺”的一些自白[J].學術研究，2003（7）.

[2]杭文文，社區，北京市，社區編輯部，2013.

[3]黃光宇，對“互聯網+”背景下物業管理行業前景的思考[J].學術研究，2016（10）.

[4]熊昌林，城市社區人際關系疏遠的原因分析與對策[J].管理觀察，2009（6）.