紅塔集團(tuán)一體化質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)系統(tǒng)

曲國福+馮欣+王強(qiáng)+張文波

摘 要

隨著聯(lián)合重組步伐的加快和品牌整合力度的加大，卷煙工業(yè)企業(yè)從重組兼并階段已步入到“大對大，強(qiáng)對強(qiáng)，快對快”的全新競爭階段。卷煙品牌的整合和擴(kuò)張，市場競爭程度明顯加大，其中產(chǎn)品質(zhì)量是市場競爭的關(guān)鍵因素之一，如何控制卷煙產(chǎn)品質(zhì)量成為擴(kuò)大市場占有份額的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

【關(guān)鍵詞】一體化 質(zhì)量監(jiān)督 檢驗(yàn)系統(tǒng)

紅塔煙草（集團(tuán)）有限責(zé)任公司，下轄玉溪、昭通、楚雄、大理四個(gè)卷煙廠生產(chǎn)點(diǎn)，對卷煙原輔料質(zhì)量檢測、生產(chǎn)過程質(zhì)量監(jiān)督管理、多點(diǎn)生產(chǎn)質(zhì)量均質(zhì)化的要求越來越高，作為負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的集團(tuán)工藝質(zhì)量管理部和各廠質(zhì)量監(jiān)督檢測站，對于檢測技術(shù)、檢測方法、樣品管理、分析項(xiàng)目、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、檢測效率等方面也提出了新的要求。以往工作模式已無法滿足多生產(chǎn)點(diǎn)均質(zhì)化生產(chǎn)的質(zhì)量監(jiān)督管理和產(chǎn)品研發(fā)需求，需要梳理構(gòu)建一套完整的管理和監(jiān)督體系。

圍繞卷煙大品牌競爭的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合紅塔煙草（集團(tuán)）提升卷煙生產(chǎn)過程質(zhì)量監(jiān)督管理水平的目標(biāo)，本項(xiàng)目進(jìn)行卷煙產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量監(jiān)督管理體系建設(shè)，從原輔材料采購到質(zhì)量檢測入庫，再到生產(chǎn)制造過程和卷煙成品檢驗(yàn)入庫，構(gòu)建卷煙生產(chǎn)全生命周期的質(zhì)量監(jiān)督管理體系，建立全面的產(chǎn)品生命周期質(zhì)量數(shù)據(jù)庫，對卷煙產(chǎn)品的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)和分析利用。梳理甄別出產(chǎn)品生產(chǎn)全過程質(zhì)量安全指標(biāo)，建立質(zhì)量安全指標(biāo)數(shù)據(jù)庫，建設(shè)集團(tuán)產(chǎn)品質(zhì)量安全防范和預(yù)警體系，滿足卷煙產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督管理的工作要求。

1 總體架構(gòu)設(shè)計(jì)

紅塔集團(tuán)質(zhì)檢信息系統(tǒng)采用業(yè)內(nèi)通用的B/S體系架構(gòu)和J2EE技術(shù)體系，基于自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的TH LIMS平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行定制開發(fā)，針對紅塔集團(tuán)產(chǎn)品質(zhì)量檢測的實(shí)際業(yè)務(wù)需求進(jìn)行深度定制和實(shí)現(xiàn)，貼合紅塔集團(tuán)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)具體需求，具有高度的靈活性和擴(kuò)展性，支持SOA面向服務(wù)體系架構(gòu)，能與紅塔集團(tuán)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)有效集成。系統(tǒng)嚴(yán)格遵循ISO/IEC17025等實(shí)驗(yàn)室管理體系規(guī)范要求建立，支持分布式部署和多級(jí)應(yīng)用，提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)工作門戶和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，并創(chuàng)造性的實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量體系管理與檢測工作的有機(jī)結(jié)合。

系統(tǒng)整體架構(gòu)劃分為采集層、數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)層和展示層，同時(shí)實(shí)現(xiàn)與OA、ERP、MES等現(xiàn)有系統(tǒng)的在線集成，系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)如圖1所示。

2 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

系統(tǒng)主要由實(shí)驗(yàn)室綜合業(yè)務(wù)工作門戶、實(shí)驗(yàn)室檢測業(yè)務(wù)管理、實(shí)驗(yàn)室資源管理、質(zhì)量體系管理、儀器設(shè)備管理、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用、系統(tǒng)配置、移動(dòng)應(yīng)用等業(yè)務(wù)功能組成，深度貼合紅塔集團(tuán)驗(yàn)室管理需求，為紅塔集團(tuán)工藝質(zhì)量部及各廠質(zhì)量監(jiān)督檢測站建立起網(wǎng)絡(luò)化、一體化的綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，為推動(dòng)紅塔集團(tuán)“卷煙上水平”和“管理上臺(tái)階”提供有力的技術(shù)支持。

紅塔集團(tuán)質(zhì)檢信息系統(tǒng)劃分為以下幾大業(yè)務(wù)板塊：

2.1 公共信息管理平臺(tái)

系統(tǒng)提供基于門戶機(jī)制實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一集成的實(shí)驗(yàn)室事務(wù)處理平臺(tái)，作為實(shí)驗(yàn)室用戶統(tǒng)一的業(yè)務(wù)處理入口，提供質(zhì)量檢測、實(shí)驗(yàn)室體系管理、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)配置等功能模塊的門戶入口，以便紅塔集團(tuán)和各實(shí)驗(yàn)室相關(guān)檢測人員處理質(zhì)檢相關(guān)業(yè)務(wù)和日常管理性工作。

實(shí)驗(yàn)室事務(wù)平臺(tái)基于TH LIMS平臺(tái)PORTAL機(jī)制實(shí)現(xiàn)，能夠根據(jù)不同崗位和不同角色要求對系統(tǒng)展示的內(nèi)容進(jìn)行定制。主要包含工作項(xiàng)目、待辦任務(wù)、提醒信息、功能模塊、任務(wù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、通知公告等內(nèi)容，還可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求進(jìn)行靈活擴(kuò)展。

界面如圖2所示。

事務(wù)平臺(tái)基于TH LIMS業(yè)務(wù)平臺(tái)機(jī)制實(shí)現(xiàn)，能夠根據(jù)不同崗位和不同角色要求對平臺(tái)展示的內(nèi)容進(jìn)行定制，支持角色級(jí)定制和用戶級(jí)定制等不同的定制級(jí)別：

2.1.1 角色級(jí)定制

針對紅塔集團(tuán)實(shí)驗(yàn)室不同的職責(zé)崗位進(jìn)行劃分，系統(tǒng)能提供按角色進(jìn)行門戶定制功能，如工藝質(zhì)量部領(lǐng)導(dǎo)、站長、檢驗(yàn)室主任、檢驗(yàn)員、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等不同角色，可以分別定制不同的界面展示內(nèi)容和展示風(fēng)格。比如，站長關(guān)心檢驗(yàn)整體情況，可以在首頁定制顯示檢測任務(wù)監(jiān)控圖表；檢驗(yàn)室主任及檢驗(yàn)員，主要進(jìn)行日常檢驗(yàn)工作，可以定制檢驗(yàn)相關(guān)待辦提醒；質(zhì)量負(fù)責(zé)人關(guān)注質(zhì)量管理工作，可以定制顯示管理相關(guān)待辦和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。

2.1.2 用戶級(jí)定制

根據(jù)用戶自身的特殊需求或喜好，進(jìn)行個(gè)性化界面定制，滿足每個(gè)用戶對系統(tǒng)界面的個(gè)性化要求，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成展示界面的隨需而變。

除了提供以上功能內(nèi)容外，還可以根據(jù)實(shí)際需求，定制實(shí)現(xiàn)與其它系統(tǒng)（HR、ERP、SAP、MES及上級(jí)同類信息系統(tǒng)等）的界面集成和功能集成。

2.2 質(zhì)量檢測業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)

實(shí)驗(yàn)室檢測業(yè)務(wù)管理覆蓋各卷煙廠質(zhì)檢站檢測業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)完成實(shí)驗(yàn)室所有檢測工作管理，包括卷煙、煙葉、材料、香精香料、安全指標(biāo)等各個(gè)方面的檢測工作。

實(shí)驗(yàn)室檢測業(yè)務(wù)管理主要包括以下子模塊：任務(wù)登記、樣品登記、任務(wù)分配、任務(wù)查詢、樣品檢測、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)復(fù)核、結(jié)果判定、報(bào)告編制和審批、報(bào)表生成等功能。

2.3 質(zhì)量體系管理子系統(tǒng)

系統(tǒng)提供完整的質(zhì)量體系管理信息化解決方案，通過信息化的技術(shù)和手段，提供實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系管理流程的在線運(yùn)行和管理能力。

紅塔集團(tuán)為了推行CNAS認(rèn)證，提升實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系管理的控制，本系統(tǒng)以信息化的手段，按照CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的要求，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系管理功能，涵蓋質(zhì)量體系管理要求的各管理要素，包含內(nèi)部審核、管理評(píng)審、新項(xiàng)目評(píng)審、儀器設(shè)備采購、消耗品采購、設(shè)備驗(yàn)收等質(zhì)量體系管理相關(guān)流程。

實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對紅塔集團(tuán)各卷煙廠質(zhì)檢站內(nèi)部體系管理工作的運(yùn)行管理和統(tǒng)計(jì)查詢，包括待辦任務(wù)、文檔管理、合同管理、體系運(yùn)行子模塊，分別實(shí)現(xiàn)體系管理待辦任務(wù)處理，實(shí)驗(yàn)室體系文件及記錄表格管理，體系運(yùn)行過程記錄及查詢等功能。

2.4 系統(tǒng)移動(dòng)端應(yīng)用

隨著科技的發(fā)展和進(jìn)步，大量移動(dòng)智能平板電腦大量出現(xiàn)，大尺寸、旋轉(zhuǎn)屏幕、多點(diǎn)觸控、滑動(dòng)觸控等新特性使移動(dòng)終端輸入方式發(fā)生了變革。這些硬件設(shè)備的升級(jí)，使煙草行業(yè)質(zhì)量檢測工作實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程無線業(yè)務(wù)處理成為可能。

本系統(tǒng)基于計(jì)算機(jī)無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為實(shí)驗(yàn)室檢測業(yè)務(wù)工作提供豐富的移動(dòng)端應(yīng)用功能，主要包括移動(dòng)端數(shù)采、移動(dòng)端檢測等功能。

2.4.1 移動(dòng)端數(shù)采

在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部的樣品檢測業(yè)務(wù)處理過程中，當(dāng)進(jìn)行串口型儀器設(shè)備的數(shù)據(jù)采集時(shí)，需要用戶打開特定的采集界面，連接儀器并在線操作完成數(shù)據(jù)采集工作。當(dāng)待檢測的儀器設(shè)備與工作電腦相距較遠(yuǎn)時(shí)，非常不便于進(jìn)行數(shù)采操作。

這種情況下，系統(tǒng)提供基于移動(dòng)端（PAD）的數(shù)據(jù)采集功能。用戶在PAD上登陸質(zhì)檢信息系統(tǒng)，打開數(shù)據(jù)采集界面，通過簡潔、友好的操作模式，就近在檢測儀器旁邊完成數(shù)據(jù)采集工作，大大地提高檢測數(shù)據(jù)采集效率。

2.4.2 移動(dòng)端檢測

實(shí)驗(yàn)室抽樣人員在外出抽取樣品數(shù)據(jù)時(shí)，會(huì)在現(xiàn)場進(jìn)行箱包裝、外觀等項(xiàng)目的檢測工作，通過手工記錄的方式帶回實(shí)驗(yàn)室，再錄入到系統(tǒng)中。

針對這種情況，系統(tǒng)提供移動(dòng)端檢測功能，支持現(xiàn)場檢測，實(shí)時(shí)記錄現(xiàn)場檢測數(shù)據(jù)，回到實(shí)驗(yàn)室后，聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)上傳數(shù)據(jù)到質(zhì)檢信息系統(tǒng)中。

3 成果

本項(xiàng)目遵循中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）的認(rèn)證要求和煙草行業(yè)實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)范，以煙草行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)及研發(fā)要求為基準(zhǔn)，依據(jù)紅塔集團(tuán)產(chǎn)品質(zhì)量檢測信息管理的具體需求，建設(shè)一套統(tǒng)一、規(guī)范的實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品質(zhì)量檢測信息管理系統(tǒng)（以下簡稱：質(zhì)檢信息系統(tǒng)），涵蓋紅塔集團(tuán)各卷煙生產(chǎn)廠質(zhì)量監(jiān)督檢測站的檢測業(yè)務(wù)管理、檢測樣品管理、檢測儀器管理、儀器數(shù)采管理、檢測報(bào)告管理、試劑耗材管理、質(zhì)量體系管理和統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用等各個(gè)方面。

本項(xiàng)目的成果主要包括：

3.1 實(shí)驗(yàn)室綜合事務(wù)管理平臺(tái)

系統(tǒng)基于自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的TH LIMS平臺(tái)為基礎(chǔ)，以統(tǒng)一、穩(wěn)定、先進(jìn)、可擴(kuò)展的方式，搭建紅塔集團(tuán)實(shí)驗(yàn)室綜合事務(wù)處理平臺(tái)，既考慮紅塔集團(tuán)各實(shí)驗(yàn)室的規(guī)范化、統(tǒng)一化管理，又充分兼顧各實(shí)驗(yàn)室的業(yè)務(wù)差異性，保證實(shí)驗(yàn)室綜合管理技術(shù)平臺(tái)的可配置、可擴(kuò)展、可定制。平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)遵循開放性原則，能夠?qū)崿F(xiàn)與紅塔集團(tuán)其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的在線集成和數(shù)據(jù)共享。

3.2 實(shí)驗(yàn)室綜合業(yè)務(wù)工作門戶

系統(tǒng)通過界面PORTAL技術(shù)，為紅塔集團(tuán)工藝質(zhì)量部和下轄各卷煙生產(chǎn)廠所有實(shí)驗(yàn)室用戶提供基于事務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)工作門戶，門戶內(nèi)容包括待辦理事項(xiàng)、任務(wù)進(jìn)度監(jiān)控、業(yè)務(wù)功能模塊、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息、通知公告等內(nèi)容，支持實(shí)驗(yàn)室用戶通過統(tǒng)一的工作門戶完成所有實(shí)驗(yàn)室相關(guān)檢測和管理工作。基于PORTAL技術(shù)，工作門戶內(nèi)容支持個(gè)性化定制，可以針對不同角色、不同崗位定制不同的門戶顯示內(nèi)容。

3.3 實(shí)驗(yàn)室檢測業(yè)務(wù)管理

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室檢測業(yè)務(wù)全流程管理，涵蓋紅塔集團(tuán)各卷煙生產(chǎn)廠質(zhì)檢站檢測業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)，包括委托管理、任務(wù)管理、樣品管理、流程管理、任務(wù)分配、數(shù)據(jù)采集、結(jié)果審核、報(bào)告編制、報(bào)告審批等模塊，為實(shí)驗(yàn)室檢測業(yè)務(wù)管理提供成熟的信息化解決方案。

3.4 質(zhì)量體系流程管理

系統(tǒng)提供質(zhì)量體系流程管理功能，基于 CNAS 認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)，通過信息化手段，提供各卷煙廠質(zhì)檢站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系管理流程的在線運(yùn)行和監(jiān)控。

質(zhì)量體系管理模塊涵蓋紅塔集團(tuán)各質(zhì)檢機(jī)構(gòu)質(zhì)量體系管理要求的管理要素，通過信息化、可視化的計(jì)算機(jī)手段，為紅塔集團(tuán)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系運(yùn)行提供技術(shù)支持。

3.5 數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用

系統(tǒng)提供豐富的數(shù)據(jù)分析、挖掘和應(yīng)用功能。

系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析模塊匯總紅塔集團(tuán)各質(zhì)檢機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)，按不同主題進(jìn)行數(shù)據(jù)劃分，依據(jù)用戶實(shí)際的數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)需求，提供統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用功能，包括成品卷煙質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)報(bào)表（月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)）、原輔料質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)報(bào)表（月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)）、卷煙產(chǎn)品質(zhì)量分析、原輔料質(zhì)量分析、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制等。

系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)提供多種靈活的分析手段和圖表工具，并支持可視化在線配置功能，可以根據(jù)用戶實(shí)際的業(yè)務(wù)需求對數(shù)據(jù)分析功能進(jìn)行個(gè)性化定制。

4 結(jié)語

一體化和規(guī)范化管理是現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)成功的基石，它可以消除在傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式下業(yè)務(wù)銜接度不夠、信息溝通不暢和工作標(biāo)準(zhǔn)化程度不高的所造成的問題。通過建立起集團(tuán)工藝質(zhì)量部與各生產(chǎn)廠質(zhì)檢站上下緊密銜接、與各卷煙廠工藝質(zhì)量管理科、技術(shù)中心等橫向聯(lián)系的質(zhì)量監(jiān)督檢測業(yè)務(wù)一體化、規(guī)范化平臺(tái)。將煙用材料檢測、煙葉檢測、煙用添加劑和卷煙產(chǎn)品檢測等檢測項(xiàng)目納入平臺(tái)統(tǒng)一管理，支持質(zhì)檢站開展產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、原輔料質(zhì)量監(jiān)督和產(chǎn)品放行檢驗(yàn)等多種模式的質(zhì)量檢驗(yàn)檢測業(yè)務(wù)，規(guī)范質(zhì)量檢驗(yàn)檢測業(yè)務(wù)流程，提升質(zhì)檢站的質(zhì)量檢驗(yàn)檢測能力。

將集團(tuán)各生產(chǎn)廠質(zhì)檢站開展質(zhì)量監(jiān)督檢測、產(chǎn)品放行檢驗(yàn)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息自動(dòng)、有序地采集、存儲(chǔ)到集團(tuán)質(zhì)檢信息管理系統(tǒng)平臺(tái)中，建立起以生產(chǎn)廠、產(chǎn)品牌號(hào)、生產(chǎn)批次、檢驗(yàn)批次等為索引信息的統(tǒng)一質(zhì)量監(jiān)督檢測與管理數(shù)據(jù)中心，搭建起完整的質(zhì)量檢驗(yàn)檢測信息鏈，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使質(zhì)量信息有序流動(dòng)、全面共享，支持質(zhì)量監(jiān)督檢測和管理工作的順利開展。