打造具有海油特色的離退休服務(wù)品牌

高勝民

摘 要：構(gòu)建具有海油特色的離退休服務(wù)品牌，是新形勢(shì)下渤海油田改革發(fā)展穩(wěn)定的堅(jiān)實(shí)保障。在渤海油田歷經(jīng)50年高效發(fā)展，上產(chǎn)3000萬(wàn)噸的歷程中，每一時(shí)期都銘刻著渤海近9200名離退休員工義無(wú)反顧征服大海的奮斗足記！面對(duì)渤海礦區(qū)龐大的離退休隊(duì)伍，渤海離退休服務(wù)中心始終創(chuàng)新服務(wù)模式，多措并舉完善管理機(jī)制。堅(jiān)持做到七個(gè)到位：待遇落實(shí)到位、藥費(fèi)報(bào)銷到位、慰問(wèn)走訪到位、關(guān)心幫助到位、情況通報(bào)到位、文體活動(dòng)到位、發(fā)揮作用到位。這七個(gè)到位從多層次構(gòu)成和諧穩(wěn)定的根基。在此基礎(chǔ)上，以三個(gè)突出：突出文化養(yǎng)老、親情養(yǎng)老、健康養(yǎng)老，涵蓋七個(gè)到位，及時(shí)出臺(tái)了《渤海離退休服務(wù)實(shí)施細(xì)則》，建立了一整套具有可操作性的工作體系，在一個(gè)更高層面提升了管理服務(wù)現(xiàn)代化、科學(xué)化水平，打造出具有海油特色的服務(wù)品牌。渤海離退中心榮獲天津市文明單位、天津市老干部服務(wù)標(biāo)桿單位、天津市文化活動(dòng)示范基地、天津市退管工作先進(jìn)集體等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，2016年底，被授予全國(guó)老干部工作先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào)。

關(guān)鍵詞：海油；養(yǎng)老；文化

一、突出文化養(yǎng)老，為創(chuàng)新品牌注入新活力

渤海離退中心在天津市首創(chuàng)文化養(yǎng)老理念，十年磨一劍，打造鑄品牌，在管理服務(wù)中做到硬件有陣地、活動(dòng)有載體、服務(wù)有水平、機(jī)制有創(chuàng)新、示范有基地五項(xiàng)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，并以展示海油風(fēng)采，體驗(yàn)文化養(yǎng)老為主題，開展了一系列體現(xiàn)海油特色的活動(dòng)。

（一）搭建文化活動(dòng)平臺(tái)，弘揚(yáng)傳遞核心價(jià)值觀

各種文化普及活動(dòng)亮點(diǎn)紛呈。渤海油田領(lǐng)導(dǎo)和離退中心領(lǐng)導(dǎo)定期為老同志宣講形勢(shì)任務(wù)，為大家奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。為老干部搭建了學(xué)習(xí)、宣講、演出等32個(gè)文化活動(dòng)平臺(tái)，并成立了28個(gè)理論宣講組，開展海油精神普及和道德實(shí)踐活動(dòng)。5年來(lái)，有71名老干部為渤海油田各單位、中小學(xué)宣講中海油創(chuàng)業(yè)史、和諧穩(wěn)定條例、文明居民守則等110場(chǎng)；有62名老干部錄制了中海油“口述歷史”視頻。

渤海離退休老同志在公益項(xiàng)目中率先垂范，一直發(fā)揮著引領(lǐng)作用。3000余名老干部多次捐款捐物，為中海油援建的希望小學(xué)購(gòu)書、課桌、文具等、并親自送到位于河北省山區(qū)的小學(xué)。老干部騎行隊(duì)40余人定期出行，對(duì)礦區(qū)居民文明守則進(jìn)行宣貫和實(shí)施監(jiān)督。

在各種活動(dòng)中，老同志增強(qiáng)看齊意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，提升傳遞文化正能量的適配力。圍繞“落實(shí)五大發(fā)展理念”開展了12次大討論。通過(guò)舉辦報(bào)告會(huì)、座談會(huì)、緊隨渤海油田發(fā)展脈動(dòng)。18次組織開展“感受美麗渤海、聚焦發(fā)展變化”主題活動(dòng)，讓老干部積極為油田獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共筑海油夢(mèng)。

（二）全力引領(lǐng)文化養(yǎng)老，系統(tǒng)化組建文體陣地

離退休服務(wù)中心充分挖掘潛力，提升對(duì)現(xiàn)有資源的利用率。在7000平米的兩個(gè)俱樂(lè)部，開設(shè)了閱覽室、乒乓球室等27個(gè)活動(dòng)室，全天候?yàn)槔贤痉?wù)。

（三）注入和諧穩(wěn)定元素，全方位開展文體活動(dòng)

每年組織開展各種大中型文體活動(dòng)20余次，小型活動(dòng)百余次，參加活動(dòng)的老同志達(dá)15余萬(wàn)人次。連續(xù)18次組織了以《弘揚(yáng)海油精神 聚焦和諧礦區(qū)》為主題的文藝晚會(huì)，參加演出的920余名老干部精心創(chuàng)作排練，一個(gè)個(gè)自編自演、藝術(shù)精湛的節(jié)目展現(xiàn)在舞臺(tái)上，吸引了礦區(qū)近萬(wàn)人觀看。老年藝術(shù)團(tuán)在全國(guó)舞蹈大賽上多次榮獲金獎(jiǎng)。

二、突出親情養(yǎng)老，推進(jìn)管理服務(wù)步入新常態(tài)

離退休老干部為中海油做出過(guò)重要貢獻(xiàn)，他們時(shí)刻牽動(dòng)著海上一線子女的心。為此，退管中心將七個(gè)到位落實(shí)到底、責(zé)任到人。

（一）完善各項(xiàng)服務(wù)功能，全方位創(chuàng)建服務(wù)品牌

一是待遇落實(shí)到位。凡是國(guó)家和中海油涉及到老干部的政策，全部無(wú)條件落實(shí)到人，按政策享受的企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老金、慰問(wèn)費(fèi)等發(fā)放到位；二是慰問(wèn)走訪到位。建立了節(jié)日慰問(wèn)制度，增強(qiáng)老同志歸屬感，做到“三必訪”：患病必訪、困難必訪、過(guò)節(jié)必訪；三是關(guān)心幫助到位。本著“五心式”要求：熱心、細(xì)心、耐心、愛心、盡心，退管中心領(lǐng)導(dǎo)將手機(jī)號(hào)碼以聯(lián)系卡方式，公布給每位老同志，全天候?yàn)槠浞?wù)。各管理站開通24小時(shí)服務(wù)熱線，對(duì)子女在國(guó)外、行動(dòng)不便的老人每天上門尋訪；四是創(chuàng)新救助模式，實(shí)施提升生活質(zhì)量的發(fā)送型救助模式，進(jìn)一步強(qiáng)化礦區(qū)和諧因素，服務(wù)滿意率達(dá)97%以上。

（二）動(dòng)之以情曉之以理，營(yíng)造礦區(qū)和諧穩(wěn)定環(huán)境

一是來(lái)信來(lái)訪處理到位。超前進(jìn)行解惑釋疑，管好自家的門，看好自己的人，5年來(lái)接待信訪人員611件次，及時(shí)化解了歷史遺留的工齡問(wèn)題、工傷問(wèn)題、待遇問(wèn)題，形成輻射整個(gè)礦區(qū)的維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)；二是及時(shí)訪談到位。各管理站定期召開座談會(huì)，親情化互動(dòng)，了解老同志所思所想，引導(dǎo)他們保持平和心態(tài)，有尊嚴(yán)的享受生活，實(shí)現(xiàn)了自我和諧，家庭和諧，群體和諧；三是六大網(wǎng)絡(luò)完善到位。待遇發(fā)放信息網(wǎng)絡(luò)，健康體檢信息網(wǎng)絡(luò)，老黨員數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)，文體協(xié)會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)，互幫互助信息網(wǎng)絡(luò)，安全應(yīng)急信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)規(guī)范化科學(xué)化。

三、突出健康養(yǎng)老，拓展聯(lián)網(wǎng)保健新模式

渤海離退休服務(wù)中心不斷推進(jìn)健康養(yǎng)老工作，實(shí)現(xiàn)健康信息資源共享，讓健康養(yǎng)老成為常態(tài)，不斷提升老同志健康幸福指數(shù)。

（一）提升保健服務(wù)功能，推進(jìn)健康養(yǎng)老體系建設(shè)

一是及時(shí)掌握老干部健康狀況，第一時(shí)間搶救突發(fā)疾病，為200名老同志安裝了“一鍵通”，并通過(guò)其救治了131位老干部。為4000名老同志發(fā)放連心卡，對(duì)體弱多病老人進(jìn)行生活照料，醫(yī)療看護(hù)，心理疏導(dǎo)，精神慰藉；二是落實(shí)醫(yī)療待遇，完善報(bào)銷制度，藥費(fèi)報(bào)銷到位。渤海油田是天津市唯一實(shí)行補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的單位，為老同志提供了充分的醫(yī)療保障。對(duì)門診醫(yī)療費(fèi)用超過(guò)5500元以上的人員，從企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)報(bào)銷。為了讓老同志快速報(bào)銷，退管中心在定時(shí)、定點(diǎn)集中報(bào)銷的基礎(chǔ)上，規(guī)定了“四隨時(shí)”：隨時(shí)收單、隨時(shí)審核、隨時(shí)入賬、隨時(shí)上門服務(wù)；三是建立住院探視制度。退管中心領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持到醫(yī)院看望每一位住院老人，并為其發(fā)放慰問(wèn)金。

（二）創(chuàng)新健康管理模式，建立健康檔案信息網(wǎng)絡(luò)

成立了健康管理科，夯實(shí)健康管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)與海洋石油總醫(yī)院信息系統(tǒng)資源共享，為9200名老同志建立動(dòng)態(tài)健康檔案，將錄入體檢自動(dòng)化診斷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析，掌握疾病的變化趨勢(shì)，評(píng)估老同志健康狀況、制定疾病防治措施；每年組織老同志定期體檢，第一時(shí)間對(duì)體檢異常通知到位、復(fù)查到位，診治到位；構(gòu)建了“三點(diǎn)一線”的管理聯(lián)動(dòng)模式：以慢性病防控為主線，以海洋總醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)為支撐，建立醫(yī)療服務(wù)資源共享渠道，制定了全科醫(yī)生上門巡診制度。

（三）多渠道拓展健康服務(wù)領(lǐng)域，全方位展示老同志風(fēng)采

拓寬服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)防控疾病的自覺性，邀請(qǐng)各科醫(yī)療專家，定期開設(shè)健康大講堂，以老年人健康長(zhǎng)壽為出發(fā)點(diǎn)，做到有案例、有依據(jù)、有解答、有診斷，讓老同志充分體會(huì)到健康服務(wù)的優(yōu)越性。連續(xù)5年開展了星級(jí)老干部和健康長(zhǎng)壽老人評(píng)選活動(dòng)。共評(píng)選出120名星級(jí)老干部、30名健康長(zhǎng)壽老人，并參加天津市長(zhǎng)壽老人評(píng)選，他們?cè)跇?gòu)建和諧社區(qū)中發(fā)揮了引領(lǐng)作用。針對(duì)不少老干部健康長(zhǎng)壽特點(diǎn)，5年來(lái)為29對(duì)老干部舉辦了金婚慶典。號(hào)召大家學(xué)習(xí)這些健康融洽、攜手走過(guò)半個(gè)世紀(jì)的老人，《中國(guó)海洋石油報(bào)》和《天津中老年時(shí)報(bào)》做了集中宣傳報(bào)道。

在渤海油田，離退休員工已成為正能量的傳播者，點(diǎn)燃了更多人的歲月激情，老同志主動(dòng)當(dāng)好礦區(qū)“四大員”：黨的政策宣傳員，維護(hù)礦區(qū)穩(wěn)定示范員，解惑釋疑的調(diào)解員，支持企業(yè)發(fā)展的傳播員，為渤海油田礦區(qū)建設(shè)再展風(fēng)采！

參考文獻(xiàn)：

[1]馬蓓蓓，張悅玲，杜淑芳. 機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革的問(wèn)題分析與對(duì)策[J]. 保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，（03）：34-37.