基于層次分析法的高校輔導員勝任力評價

李鑫

（重慶師范大學 學生工作發展研究中心，重慶 401331）

基于層次分析法的高校輔導員勝任力評價

李鑫

（重慶師范大學 學生工作發展研究中心，重慶 401331）

本文采用勝任力模型中的三個維度，即職業態度維：積極主動、渴望成功、服務意識；知識技能維：專業知識、人際理解、學習能力、培養能力、分析能力、溝通能力、團隊領導；個性魅力維：親和力、自信心、反思能力等作為指標體系，通過層次分析法對高校輔導員的勝任力進行評價.

高校輔導員；勝任力；層次分析法

近年來，在高校輔導員的評價機制中，主要以學生的學習結果作為評價指標.這樣衡量輔導員工作的好壞顯然是片面的，不但會降低輔導員的工作熱情，也會扭曲輔導員工作的本質.《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》明確提出：“高等學校要制定輔導員工作考核的具體辦法,健全輔導員隊伍的考核體系”.因此，科學有效地評價高校輔導員的工作績效，是加強高校輔導員隊伍建設的重要舉措.

“勝任力”起源于20世紀70年代，作為人力資源管理領域的新概念被相關學者定義為“員工具備的知識、技巧和工作能力，這些行為具有可觀察、可描述、可指導、可衡量的特點，并且是對個人和企業成功具有極其重要的正面影響”.近年來，高校輔導員的“勝任力”引起了廣泛關注和重視.特別地，對高校輔導員及其勝任力的定義[1]，勝任力理論指導下高校輔導員的選聘[2]、績效評價以及輔導員勝任力培養[3-5]，輔導員職業勝任力的影響因素提升[6-7]等方面的研究不斷深入.結合大學生的網絡生活特點研究輔導員勝任力[8]，地方高校輔導員勝任力探析[9]以及基于社會主義核心價值體系視角對高校輔導員勝任力的研究[10]也在逐漸展開.

本文采用勝任力模型中的三個維度作為指標體系，通過層次分析法對高校輔導員的勝任力進行評價，從而將以往定性的評價輔導員勝任力轉變為了定量的進行分析，并以N大學為例，對N大學的部分輔導員勝任力進行評價，得到了相關的評價結果.

1 層次分析法步驟簡介

1.1 建立層次結構模型

結合實際問題將有關的指標按照不同屬性自上而下地分成若干層次，同一層的各個指標從屬于上一層的指標或對上層指標有影響，同時又支配下一層的指標或受到下層指標的作用.最上層稱為目標層，通常只有1個指標；中間可以有一個或幾個層次，稱為準則或指標層；最下層稱為方案或對象層.當準則過多時可進一步分解出子準則層.

1.2 構造兩兩比較判斷矩陣

上下層元素的隸屬關系通過建立層次結構被確定了，假定上層指標Ck對下層指標A1，…，An有支配關系，按照相對重要性賦予A1，…，An相應的權重.在兩兩比較的過程中，基于Ck對相應的元素Ai和Aj賦予一定的數值來體現出重要性的差異.本文采用1-9的比例標度.

1.3 層次單排序

對于在準則Ck下的n個元素A1，…，An，通過兩兩比較得到判斷矩陣A，解特征根問題

其中λmax為矩陣A的最大特征根，ω為λmax對應的的特征向量,ω經歸一化后作為元素A1，…，An在準則Ck下的排序權重.

1.4 判斷矩陣的一致性檢驗

首先計算一致性指標C.I

其中C.I為判斷矩陣的階數.

表1 隨機一致性指標

通過表1獲得各判斷矩陣的平均隨機一致性指標.

最后計算C.R

當C.R小于0.1時，即認為判斷矩陣具有滿意的一致性，否則就需要調整判斷矩陣，使之具有一致性.

1.5 層次總排序

層次總排序(如表2)是依次沿層次結構自上而下逐層計算出最低層因素對于總目的相對重要性的排序值.層次總排序是針對最高層目標而言的，因此，最高層次的總排序就是層次總排序.

表2 層次總排序

2 數據來源及結果分析

本文主要以N大學8位輔導員為例，對其勝任力進行評價.將輔導員勝任力作為總目標層，以勝任力模型中的三個維度，即職業態度維：積極主動、渴望成功、服務意識；知識技能維：專業知識、人際理解、學習能力、培養能力、分析能力、溝通能力、團隊領導；個性魅力維：親和力、自信心、反思能力作為評價指標，構建層次結構模型，咨詢專家對各個指標進行賦值，并構造判斷矩陣.

計算得到各個矩陣的最大特征根與其對應的特征向量，以及隨機一致性比率C.R.其C.R值均為0.

即所有矩陣的C.R值都小于0.1，則所有判斷矩陣都具有滿意的一致性.然后進行層次總排序，得到各個指標對總目標的權重，見表3.

表3 各個指標對總目標的權重

通過測試與調查得到的8位輔導員各個指標的分數值(見表4)代入模型，計算得到各位輔導員的總分數并進行排序，見表5.

從表4中可以看出輔導員2的知識-技能分數非常的高,但其職業態度與個性魅力的分值較低；輔導員5的職業態度與個性魅力較高，但其知識-技能的分數較低，使其的總成績無法靠前；而觀察總成績排在前三的輔導員4、3、8,他們的職業態度、知識-技能與個性魅力分數都不算高，但較為均衡.因此，作為一名優秀的高校輔導員，不能僅僅在某些方面具有較高的職業素養，而應成為多面手才能更好地做好學生工作.

表4 8位輔導員各個指標的分數值

表5 10位輔導員總分值

3 結論

本文利用層次分析法構建了高校輔導員勝任力的評價系統，分為三個層次進行分析，具有較強的邏輯性，并把定性分析與定量測評有機地結合起來，使評價結果更具有科學性與有效性.此外，利用本文的評價模型可以使高校輔導員的評價更加系統化、程序化，為高校輔導員考核評價提供新的方法和思路，從而促進高校輔導員隊伍建設.

〔1〕王建國，張小蘭.高校輔導員勝任力研究綜述[J].西南農業大學學報(社會科學版)，2008，6(5)：182-185.

〔2〕羅瑞娟，柳禮泉.勝任力理論指導下的高校輔導員選聘[J].高校輔導員學刊，2009，1(2)：66-69.

〔3〕陳巖松.高校輔導員勝任力模型構建：一項實證研究[J].高等教育研究，2010，31(4)：84-89.

〔4〕趙興聯，姚冠新.基于勝任力的高校輔導員360度績效評價[J].高校教育管理，2010，4(6)：76-78.

〔5〕呂云超.基于“冰山模型”的高校輔導員勝任力培養[J].高校輔導員學刊，2011，3(5)：4-7.

O159；G40-058

A

1673-260X（2017）04-0206-02

2017-02-12

重慶市教委科研項目（高校思政專項）（14SKSZ13）；重慶師范大學校級青年基金項目(13XWQ24)