圖書館互動性服務探討

鄭曉川

南陽醫(yī)學高等專科學校

圖書館互動性服務探討

鄭曉川

南陽醫(yī)學高等專科學校

隨著我國教育改革的深入實施，科學技術日新月異，圖書館逐漸朝著信息化、智能化方向發(fā)展，基于互聯(lián)網、大數據技術的背景下，圖書館如何科學整合自身資源，為學生提供針對性學科化信息服務，是當前相關人員必須思考與解決的問題。高校應結合學生實際情況、市場變化，創(chuàng)新圖書館學科化信息服務模式，提升學校圖書館整體服務水平與能力，充分發(fā)揮圖書館對學生的作用。

圖書館；互動性；對策

在互聯(lián)網飛速普及的時代，電腦、手機等移動終端開始進入大學生日常學習生活，極大程度上轉變了大學生學習方式，從文獻資料需求的角度分析，不再局限于紙質檔，而開始偏向于閱讀電子文檔，通過互聯(lián)網直接檢索相關資料。因此，圖書館應及時意識到這一變化，為學生提供全面的信息資源服務。在科學整合圖書館學科資源的前提下，合理轉變信息服務模式，打破傳統(tǒng)查閱資料中時間、地域的限制，建立高校獨特的學科化信息服務平臺。

一.圖書館服務存在的問題

本文重點篩選97所圖書館作為研究對象，涉及醫(yī)學、理工、財經、綜合等多種類型，如長沙民政職業(yè)技術學院、上海中華職業(yè)技術學院、浙江金融職業(yè)學院、長春汽車工業(yè)高等專科學校、北京工業(yè)職業(yè)技術學院等。通過登陸圖書館網頁，瀏覽網頁中數字資源、特色服務等多種欄目，收集圖書館的學科化信息服務資料，具體的情況如表1所示：

表1

從表1的分析結果可知，調查的97所院校中，有79.38%的圖書館完全對外開放，說明圖書館開始意識到資源分享的重要性；就學科服務的情況而言，提供學科服務的圖書館占到總數的87.63%，但僅35.05%的提供多種不同學科服務，雖然學科化信息服務開始推行，但在實際的運用過程中仍存在多種困難，且圖書館的各項專題服務也多半集中在紙質館藏、用戶培訓、參考咨詢等方面。

二.圖書館互動性服務創(chuàng)新對策

在創(chuàng)新圖書館學科化信息服務模式的過程中，應立足于院校實際情況，在學習其他院校成功經驗的前提下，合理整合學科資源，為學生創(chuàng)建簡單實用的交流平臺，充分利用高校的圖書館，促進學生健康全面發(fā)展。在實際構建過程中，高校應遵循以下幾方面的原則：一是針對性信息服務的原則，在信息化時代來臨的時代背景下，圖書館應借助對應的科學技術，篩選出合理的知識、信息資源，通過重組等方式，提供給不同的用戶；二是互動性的原則，學科化服務應堅持以用戶的需求為中心，協(xié)調好用戶、設備、學科知識之間的關系，加強用戶之間的互動，進而提升圖書館信息資源的價值；三是系統(tǒng)性的原則，高校應運用發(fā)展、全局的理念考察學科化信息服務，系統(tǒng)的為用戶提供信息資源。

（一）信息增值的信息服務模式。為充分提升圖書館信息的價值，其應合理提供主體式信息服務模式。課題可以由教師給出或者通過篩選檔案資料統(tǒng)計出最新熱點，要求課堂能夠滿足大多數人的要求，通常都是跨學科的。同時能夠較好地展示不同知識點，具備較強的實用性。如圖書館可以針對館藏資源較為豐富、需求較多、具有研究特色的課題，收集與其相關的圖片、視頻、手冊、文獻資料，在經過專業(yè)處理后，建立完善的數字信息化學術資源系統(tǒng)，更好地方便學生和教師使用。通過該種方式，不僅能夠有效促進師生研究課題，還可培養(yǎng)學生實踐能力。如某職業(yè)技術學院根據自身特色，選定具有特色的財經雜志，創(chuàng)建電子期刊閱讀室，將《中外管理》、《卓越理財》、《證券導刊》、《環(huán)球企業(yè)家》等幾千冊雜志收錄到圖書館中，學生能夠通過該平臺及時閱讀到最新財政信息，也提升了館藏資源的整體價值，使得學生可以更好地適應時代發(fā)展要求。

（二）創(chuàng)建圖書館信息服務團隊。信息服務團隊是影響圖書館學科化信息服務有效性的重要因素，在實際工作過程中，高校應創(chuàng)建一支高素質圖書館管理服務團隊。學科化信息服務模式應針對院校不同院系、專業(yè)、學科，如果沒有做到專業(yè)對口，將會在很大程度上提升學科化信息服務模式實行難度。因此，高校可以選擇專業(yè)的學科人員，管理圖書館不同模塊，如設置社會科學、自然科學等文獻中心等，做到專人專職，保障圖書館信息服務工作的順利進行。

（三）創(chuàng)建圖書館學科化信息服務平臺。創(chuàng)建圖書館學科化信息服務平臺，應科學協(xié)調好服務、知識、用戶之間的關系，為學科化信息服務奠定堅實基礎，保障學科類別豐富、齊全，能夠更好地交流科研實踐成果。將信息服務平臺嵌入學生學習實踐過程，充分發(fā)揮平臺的作用，促進學生全面發(fā)展。

以北京某職業(yè)技術學院為例，其學科化信息服務平臺分為專業(yè)環(huán)境、職業(yè)環(huán)境等6個模塊，且每個模塊的資源都存在一定的差異，能夠更好地為學生提供信息服務，如表2所示：

表2

（四）整合高校教學資源。整合高校教學資源，將學科化嵌入式信息服務模式運用在圖書館中，需要教師與圖書館管理人員共同努力，首先，將學科化信息服務平臺嵌入高校的教學服務，加強不同課程之間的融合；其次，將服務平臺嵌入學生的學習環(huán)境，引導學生利用不同的信息工具，提高學生實踐操作能力。

結束語

綜上所述，圖書館互動性服務已經成為當前發(fā)展趨勢，高校應及時認識到學科服務的重要性，從學校實際規(guī)模出發(fā)，綜合考慮學生發(fā)展需求、圖書館功能等多方面的因素，轉變傳統(tǒng)學科服務的模式，提升圖書館服務的信息化水平和質量。在實際構建過程中，高校可通過借鑒管理人員信息服務模式和嵌入式信息服務模式，創(chuàng)建高素質圖書館人才隊伍，根據學生不同知識需求，提供對應的學科信息服務，整合學校內部教學資源，加強與其他兄弟學校的交流與合作，實現(xiàn)資源的共享。

[1]鄒鑫.圖書館互動性服務研究[J].圖書館工作與研究,2014, 12：29-32.

[2]郭彥秋.網絡信息時代高校圖書館互動式服務建設[J].現(xiàn)代營銷（學苑版）,2012,04：270-271.