當(dāng)代大學(xué)生志愿者服務(wù)的現(xiàn)狀與思考

李小文

摘要：當(dāng)代大學(xué)生志愿服務(wù)是大學(xué)生社會(huì)責(zé)任意識(shí)、時(shí)代價(jià)值的體現(xiàn)，是新形勢(shì)下推進(jìn)精神文明建設(shè)的有效途徑。我國(guó)志愿者群體屬于一支新生的力量，尚處于發(fā)展階段。大學(xué)生志愿者作為我國(guó)青年志愿者的一支主力軍，在各方面迅猛發(fā)展，贏得了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注與好評(píng)，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響，其作用將會(huì)越來(lái)越重要。但志愿者服務(wù)目前面臨諸多問(wèn)題，建立和完善大學(xué)生志愿服務(wù)的管理辦法，做好志愿服務(wù)的機(jī)制保障尤為重要，對(duì)于推進(jìn)我國(guó)大學(xué)生志愿者服務(wù)事業(yè)更好、更快地發(fā)展具有重要的理論和實(shí)際意義。

關(guān)鍵詞： 大學(xué)生；志愿服務(wù)；現(xiàn)狀與思考

一、大學(xué)生志愿者活動(dòng)的開(kāi)端

1993年12月19日，2萬(wàn)余名鐵路青年率先打出“青年志愿者”的旗幟，在京廣鐵路沿線開(kāi)展為旅客送溫暖志愿服務(wù)，標(biāo)志著“青年志愿者”這一概念正式產(chǎn)生。志愿者活動(dòng)是指人們?cè)诓挥?jì)任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，自愿貢獻(xiàn)出個(gè)人的時(shí)間和精力為社會(huì)提供服務(wù)。由此看出志愿者活動(dòng)具有無(wú)償性、志愿性、公益性等特點(diǎn)，志愿精神的核心是“服務(wù)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”。近年來(lái)越來(lái)越多的大學(xué)生參與到志愿者活動(dòng)中，為社會(huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量，比如2008年的北京奧運(yùn)會(huì)、“5·12汶川抗震救災(zāi)”，2010年的上海世博會(huì)等，大學(xué)生志愿者都發(fā)揮了極為重要的作用。十八大以來(lái)，志愿者活動(dòng)在國(guó)內(nèi)各大高校蓬勃發(fā)展，習(xí)近平總書(shū)記也多次對(duì)志愿者服務(wù)回信，肯定志愿者服務(wù)的顯著成就，也給志愿者服務(wù)提出更高的要求。

二、當(dāng)代大學(xué)生志愿者活動(dòng)的時(shí)代價(jià)值

（一）個(gè)人價(jià)值。（1）推動(dòng)大學(xué)生的社會(huì)化。參與志愿者活動(dòng)能夠使大學(xué)生提前接觸社會(huì)，與社會(huì)的發(fā)展模式進(jìn)行“磨合”。符合當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)，志愿者服務(wù)過(guò)程中大學(xué)生的社會(huì)閱歷會(huì)隨之增加，使自身能夠提早為融入社會(huì)做準(zhǔn)備。（2）培養(yǎng)公民意識(shí)和公共精神。隨著大學(xué)生志愿活動(dòng)的增多，大學(xué)生能夠參與到志愿服務(wù)活動(dòng)的渠道也多了起來(lái)，越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到志愿活動(dòng)對(duì)公民意識(shí)和公共精神的推動(dòng)作用。（3）提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)。在大學(xué)生志愿者活動(dòng)中，會(huì)接觸到各種各樣的人，這些人的文化程度、地域、人文背景都存在著差異性，大學(xué)生為其提供服務(wù)的過(guò)程中可以提高自身的心理素質(zhì)、創(chuàng)新能力、適應(yīng)能力等。

（二）社會(huì)價(jià)值。（1）增強(qiáng)了我國(guó)在國(guó)際社會(huì)中的影響力。大學(xué)生志愿者無(wú)論是在重大自然災(zāi)害還是重大賽事面前都具有較高的素質(zhì)，提供了完美的志愿者服務(wù)，在國(guó)際和國(guó)內(nèi)都留下了非常好的印象，使中國(guó)在國(guó)際社會(huì)中的影響力得到大大的提升。（2）促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。大學(xué)生志愿者活動(dòng)不僅創(chuàng)造出了巨大的社會(huì)效益，還推動(dòng)了我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因?yàn)樵谥驹阜?wù)過(guò)程中，大學(xué)生無(wú)償?shù)奶峁┝舜罅康募夹g(shù)和人力方面的支持，從而提高了社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。（3）促進(jìn)了人與人、人與社會(huì)之間的和諧發(fā)展。大學(xué)生志愿者活動(dòng)的服務(wù)精神是“服務(wù)他人，奉獻(xiàn)社會(huì)”，大學(xué)生志愿服務(wù)在社會(huì)各個(gè)階層中展開(kāi)，讓社會(huì)群眾充分的感受到社會(huì)的溫暖，推動(dòng)和諧社會(huì)的有效建設(shè)。（4）緩解了人與自然之間的矛盾。大學(xué)生志愿者開(kāi)展保護(hù)自然方面的活動(dòng)，宣傳環(huán)保知識(shí)、進(jìn)行植樹(shù)造林、清除污染環(huán)境的垃圾等等，這些活動(dòng)對(duì)社會(huì)群眾起到了引導(dǎo)性的作用，有效地緩解了人與自然之間的矛盾。

三、當(dāng)代大學(xué)生志愿者服務(wù)的現(xiàn)狀

（一）組織結(jié)構(gòu)不精，管理機(jī)制不健全。大學(xué)生志愿者服務(wù)雖建立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，但沒(méi)形成一整套嚴(yán)格科學(xué)規(guī)范的管理制度。選拔志愿者時(shí)缺乏明確的擇優(yōu)制度，而硬性要求各班注冊(cè)人數(shù)要達(dá)到一定比例，行政化管理色彩十分濃厚。志愿者隊(duì)伍在成員系統(tǒng)的管理上和長(zhǎng)效發(fā)展的目的上沒(méi)有形成規(guī)范，服務(wù)缺乏持久性、熱情易消散、動(dòng)力不持續(xù)，志愿者服務(wù)是全社會(huì)的事情，需要大家長(zhǎng)期持久的參與。

（二）活動(dòng)開(kāi)展實(shí)效性不足，深度不夠缺乏創(chuàng)新。志愿者服務(wù)大多停留在比較傳統(tǒng)的模式上，例如關(guān)注留守兒童孤寡老人、義務(wù)支教、社區(qū)服務(wù)等。應(yīng)解放思想，發(fā)散思維，對(duì)優(yōu)秀的活動(dòng)進(jìn)行傳承，對(duì)普通活動(dòng)應(yīng)予以創(chuàng)新。同時(shí)應(yīng)注意活動(dòng)內(nèi)容的深度，志愿者活動(dòng)不應(yīng)只是帶給別人便利，也應(yīng)豐富自己的精神世界，拓展活動(dòng)的深度和廣度以滿足志愿者更深層次的需要。

（三）志愿者個(gè)人功利心強(qiáng)，活動(dòng)宣傳面窄、力度不足。志愿者活動(dòng)一般由學(xué)校團(tuán)委統(tǒng)一帶頭、學(xué)生自由組織，大多數(shù)志愿者表示參加志愿者服務(wù)并非出自本意而是出于其他動(dòng)機(jī)，比如：入黨、評(píng)優(yōu)、評(píng)先進(jìn)。如果志愿者都是為了個(gè)人利益而參與活動(dòng)，那么這樣的志愿者活動(dòng)失去了其應(yīng)有的意義。從宣傳上講，學(xué)生應(yīng)更多地接觸網(wǎng)絡(luò)等新興媒體，而學(xué)校的志愿者組織更多的是選擇海報(bào)等平面化的宣傳方式，在一定程度上只是宣傳給校內(nèi)的學(xué)生，宣傳面窄不利于志愿者隊(duì)伍的壯大。

四、對(duì)當(dāng)代大學(xué)生志愿者服務(wù)的思考

（一）建立和完善志愿服務(wù)管理辦法與保障體系。高校要依托共青團(tuán)組織制定和完善大學(xué)生志愿服務(wù)的保障機(jī)制和青年志愿者服務(wù)管理辦法，從志愿者注冊(cè)條件、權(quán)利、義務(wù)、注冊(cè)程序、管理、激勵(lì)表彰等方面制定有力措施，保證服務(wù)服務(wù)的有序、平穩(wěn)開(kāi)展。同時(shí)要建立志愿者服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)基金，優(yōu)化志愿活動(dòng)項(xiàng)目，爭(zhēng)取社會(huì)活動(dòng)資金，為志愿服務(wù)活動(dòng)提供堅(jiān)實(shí)的保障。

（二）創(chuàng)新志愿服務(wù)內(nèi)容，凝練志愿服務(wù)品牌。擴(kuò)大服務(wù)范圍，拓展服務(wù)深度，強(qiáng)化服務(wù)精神。高校根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，在校外建立大學(xué)生志愿服務(wù)基地，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)活動(dòng)基地化。同時(shí)注重創(chuàng)新志愿服務(wù)內(nèi)容，力爭(zhēng)發(fā)揮大學(xué)生志愿者的主體性地位，讓大學(xué)生自主設(shè)計(jì)形式新穎、時(shí)代感強(qiáng)志愿服務(wù)項(xiàng)目，以此來(lái)鍛煉大學(xué)生的組織、策劃、運(yùn)籌等能力。同時(shí)不斷擴(kuò)大志愿服務(wù)領(lǐng)域，探索“專(zhuān)業(yè)+志愿服務(wù)項(xiàng)目”模式，創(chuàng)建自己的志愿服務(wù)“品牌”，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)成才，不斷借助品牌建設(shè)將志愿服務(wù)予以模式化、規(guī)范化。

（三）健全激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)志愿者隊(duì)伍長(zhǎng)效發(fā)展。激勵(lì)的方式和手段多種多樣，有精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、情感激勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)等。就大學(xué)生志愿者而言，他們的目的不在于直接獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而是希望提升自身服務(wù)奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在對(duì)他們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，應(yīng)注重精神上的引導(dǎo)和支持，并在推優(yōu)入黨、榮譽(yù)表彰及就業(yè)推薦上給予適當(dāng)?shù)膬A斜。但這些一定要建立在“公平、公正、公開(kāi)”三公政策之上，杜絕“私有化、功利化”，這與優(yōu)秀志愿者隊(duì)伍成員的選拔也是密不可分的。

（四）加強(qiáng)大學(xué)生志愿者培訓(xùn)與管理，提高大學(xué)生志愿者綜合素質(zhì)。大學(xué)生志愿者自身素質(zhì)是高校志愿服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵，但在開(kāi)展志愿服務(wù)過(guò)程中仍然暴露出專(zhuān)業(yè)能力不足的問(wèn)題。共青團(tuán)組織應(yīng)該充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，選配優(yōu)秀的指導(dǎo)教師，做好志愿者的培訓(xùn)與管理工作。同時(shí)建設(shè)建立志愿者庫(kù)和志愿者網(wǎng)絡(luò)電子資料庫(kù)，并根據(jù)人員變動(dòng)更新和維護(hù)，為志愿服務(wù)供需雙方提供服務(wù)增強(qiáng)對(duì)志愿者管理服務(wù)的透明度，保障志愿者活動(dòng)良性發(fā)展。

（五）加強(qiáng)宣傳，注重實(shí)效。將大學(xué)生志愿者活動(dòng)與學(xué)生所熱衷的新媒體相結(jié)合，借助新媒體平臺(tái)更好地向大學(xué)生傳遞信息、溝通交流。活動(dòng)過(guò)后將活動(dòng)收獲發(fā)在QQ空間、微信等平臺(tái)上，供大家瀏覽。教師也可將自己的心得體會(huì)，以簡(jiǎn)短有趣的方式發(fā)在微博上，傳播給學(xué)生。大家不僅能了解活動(dòng)內(nèi)容，新媒體的應(yīng)用也使活動(dòng)組織變得更輕松、更有趣。

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