高校輔導員職業倦怠歸因及對策

張慧+謝昀昀+萬曉光+林春雨+孫學文+符琬聆+謝君君

【摘要】本文依據高校輔導員職業倦怠產生的原因，提出了改善輔導員職業倦怠心理的對策。要構建良好的組織體系；創新工作管理模式；完善職業晉升制度；增加社會認可及重視度；加強輔導員的能力培養。

【關鍵詞】高校輔導員；職業倦怠；原因；對策

近年來，高校輔導員的工作備受重視，隨著管理和教育理念的更新，更多的學者關注到了職業倦怠這個問題。職業倦怠（burnout）指個體在工作重壓下產生的身心疲勞與耗竭的狀態。高校自擴招之后，學生數量增加，對輔導員的各方面能力也提出更多的要求，良好的職業狀態利于教育工作者對高校學生工作的管理，進而提高高校學生輸出的質量。因此，本文以海南省高校輔導員為研究對象，進行職業倦怠歸因探索，并提出有意義的對策，希望促進高校教育工作及學生管理工作。

一、高校輔導員的職業倦怠歸因

1、管理模式的改變

隨著時代變遷，教育環境的更新，新媒體的傳播，生源的擴招，學生的認知觀念已經發生巨大改變，因此，高校輔導員對于學生工作的觀念也應隨之轉變。對比以往“保姆式”的管理工作觀念，如今的管理工作更加注重對學生的引導以及開放式教育。工作觀念的轉變，需要校級管理部門、教學部門、學生各方之間的調整和配合，管理模式之間的協調，增加輔導員工作壓力，易造成職業倦怠。

2、職業目標的訴求

職業晉升在輔導員職業生涯中是重要的部分，對于職稱晉升的歸屬和選擇，輔導員隊伍在高校教師隊伍結構中崗位為專業技能崗和管理崗，處于雙重身份的輔導員除了日常的學生管理工作，并未在對應身份的職業環境得到良好的條件支持，對于追求專業技術職稱晉升的輔導員而言，在職稱晉升的過程中處于較為尷尬的地位，并停滯不前，因此對于職業目標的追求往往困擾著輔導員的日常工作。

3、績效獎勵的差別

據《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》（中發[2004]16號），要求按200：1配備輔導員，但這一比例尚未達到。況且，在日常工作中，根據崗位的要求，輔導員承擔著學生的日常管理以及學生活動工作的開展，又承擔著其他行政任務，學生工作的時間特殊性使得輔導員在一天24小時的時間內待命開展學生工作。這是繁重、細碎、高壓力的工作，但在績效獎勵方面，輔導員并未得到對應的績效獎勵，對于年紀較輕且職稱較低的輔導員而言，時間和經濟的壓力會影響職業的積極性。

4、崗位職責不明確

在日常工作中，不少輔導員除了承擔配比人數的學生管理工作之外，還承擔著相應的行政任務和教學工作，每天接收著來自不同部門的工作任務傳達及安排，處理完一天繁瑣的行政事務后，在下班時間處理學生工作的事情，疲于完成各種行政工作，崗位職責分工不明確。在高校教師隊伍的建設和實踐中，未能根據實際情況進行合理安排布置，導致輔導員工作重心偏移，時間分配不合理，偏離了學生管理工作，長期偏離職業中心工作容易使輔導員產生職業倦怠。

5、社會系統支持不夠

不少高校輔導員在工作中常常感嘆到，需要得到來自校方及同事的認可和支持，在高校的工作系統中，部分教師常常分不清輔導員的工作職責，常將例如課堂紀律的維持、學生積極性、學生互動率的高低等學生課堂參與度問題歸為輔導員工作不力，諸如此類的問題，反映出社會系統對輔導員工作的認知不清和支持度不足，得不到工作認可和支持的輔導員也因此降低了工作積極性。

二、改善輔導員職業倦怠心理的對策

1、構建良好的組織體系

構建良好的組織體系，才能合理的進行崗位設置以及工作安排。在高校的制度建設中，應對輔導員隊伍的工作范圍和職責劃分明細，職責到位，才能在開展工作中避免不必要的資源消耗和工作時間的浪費，有效開展學生工作及促進輔導員職業發展。

2、創新工作管理模式

新媒體時代背景下，信息平臺的不斷普及和多元化，對于學生工作管理的模式和思維，也應隨之更新。對于過去“保姆式”的管理模式，應考慮到高校學生多為“90后”，接觸事物的范圍極為寬廣，接受信息的模式也多樣化，應結合網絡和心理教育進行管理，對學生進行引導和快樂管理，同時也能激發學生的自我管理能力和自我學習能力，更好的促進高校教育目標實現。

3、完善職業晉升制度

高校輔導員擁有專業技術人員和行政管理人員雙重身份，對于輔導員的職稱晉升許多高校都有著一定的政策規定，對于多數時間都在學生工作中的輔導員，要給予相應的制度支持，不僅能夠促進輔導員工作的積極性，同時也能促進輔導員的學術探索，促進和激勵輔導員職業規劃。

4、增加社會認可及重視度

部分輔導員曾在訪談中坦言，輔導員的工作急需高校及社會的認可和重視。對于許多在職輔導員而言，所從事的日常事務已經超過了工作范圍，甚至有人被比喻為“學生保姆”、“物業管理”甚至“保安”。因此，增加社會及高校對輔導員的認可和重視極為重要。要真正的尊重輔導員，理解輔導員的工作職責，才能使輔導員在工作中得到自我認同感，才會產生工作的積極動力，更好的積極有效的促進學生教育工作的進行。

5、加強輔導員的能力培養

專業的職業素養能夠提高工作效率，有利于提高輔導員整體素質，也能夠促進科學有效的學生管理、學生教育工作。因此需要加強輔導員的職業能力培養，增加輔導員的學習培訓I機會，增加輔導員外出交流學習的機會，提高管理水平，提高學術研究能力。對輔導員專業能力的培養，應通過組織培訓學習輔導班，從科研、心理、就業、管理等多方面開展培訓，以提高輔導員的綜合職業素質。

總之，由于工作時間、模式、環境等因素的長期影響，輔導員會出現職業倦怠的現象，對于高校學生教育工作也會產生消極的影響。因此，探究其根源，進行改善和調整，在有關輔導員的管理制度、晉升機制、績效考核、能力培養等方面進行改善，支持和尊重輔導員工作，為高校輔導員提供良好的職業環境，一定能夠逐漸緩解職業倦怠現象，更好的促進高校學生管理及教育工作。