企業文化在基層單位落地的問題與思考

王磊

摘要：企業文化既是企業核心競爭力的重要因素，又代表著企業的形象、品牌和影響力。企業文化落地是確保其作用有效發揮的有效載體。而要要實現這一點，關鍵在于把握好從認知到踐行的過程。首先，是注重文化理念的分解與結合。使之極具可操作性；其次，其次，充分發揮領導干部的帶頭作用。最后，注重行為規范從外化于形到內化于心。。

關鍵詞：企業文化；培訓；基層單位

文化落地工作，實現又好又快地發展。能否成功落地生根，既是企業文化建設的重要基礎和決定因素，也是企業文化建設的出發點和落腳點。只有實現企業文化落地，使之得到廣大員工的認同，才能轉化為執行力和發展力，進而促進企業核心能力的不斷提升。近年來，以中國航空航天集團、中糧集團為代表的中央企業，以品牌建設、員工行為規范為抓手，在讓文化落地生根方面取得了明顯的成效，強有力的企業文化，對企業健康快速發展起到了很好的推動作用。但文化落地不是一件一次而就的事，需要企業文化的實施與建設者不斷總結經驗，做出長期努力。

一、企業文化在基層單位落地遇到的問題和難點

一是對企業文化理念從認知到踐行有距離。回顧近年來多家中央企業的企業文化建設歷程，可以說經過不懈努力，公司的文化理念已經被員工較好的認同，特別是在集團下屬的基層單位，這些理念已經成為本單位文化建設的目標，成為推動發展的思想保障和動力源泉。但分析部分企業近幾年對文化理念的踐行情況，我們會發現，從認同到踐行，中間還有不小的距離。首先，存在著說起來重要、做起來次要、忙起來不要的現象，這種做法，往往會使企業文化理念成為擺設。其次，從基層單位來說，個別員工認為，這些文化理念是對公司整體而言的，作為基層單位的員工很難完全踐行。三是在踐行過程中就理念談理念、就落實談落實的現象仍然存在，與自身承擔的工作聯系不夠緊密。

二是行為規范從外化于形到內化于心有距離。從去年開始，多家中央企業對員工行為規范的大力推廣，廣大員工的從業行為規范化的水平得到提升。從效果來看，外化于形的目的已經初步達到。但從持續提升的角度看，行為規范從外化于形到內化于心有距離。其一，只把對作業行為的規范看作是一種簡單的措施，只要簡單照做就行。其二，就規范說規范，存在著應付心理。其三，雖然從思想上有了初步的認知，但距離真正把行為變成習慣還有不小的差距。雖然這些問題雖是個別現象，但對我們的行為規范踐行也會造成一定的影響。

三是基層單位文化建設制度保障體系需要進一步完善。企業文化要想真正落地，必須要有一系列制度來保證。從各企業的主體層面來看，文化建設的制度保障已經達到一定層次，制度對文化的保障作用，文化建設對制度的促進作用都取得了一定成效，然而在基層單位文化落地的過程中，相應的制度和激勵約束機制還需要進一步完善，因此在某種程度上導致文化落地和主要工作的契合度不夠。

二、對破解上述難題的思考

作為基層單位，這三方面的問題的確給企業文化落地帶來較大的考驗。從系統看，企業文化在基層單位落地，是從自發到自覺的過程。離開員工的自發與自覺，很難實現這一目標。從過程看，企業文化在基層單位的落地過程，是與制度緊密結合的過程，只有發揮好制度與文化的相輔相成作用，才會加速實現文化落地。從措施看，要實現文化落地，必須運用好差異化這一有效工具，因為基層單位情況千差萬別，差異化推進是文化落地和文化體系建設的有效利器。許多企業從企業文化建設推行肇始，就通過對這些方面的強化來破解遇到的難題。

（一）注重文化理念的分解與結合

企業文化理念既涵蓋了精神層面的東西，又對實踐具有指導作用。從集團層面來說，有自己的文化體系，作為集團的一員，基層企業認同這一理念是義不容辭的責任。但作為基層單位，如果在理念踐行過程中不因地制宜，就可能顯得空洞或者是紙上談兵。因此踐行企業文化理念不能單純拘泥于形式或條文，既需要從戰略的角度來理解，又應該與本單位實際緊密結合，確定理念踐行在本單位可以通過哪些內容或者哪些形式來實現，從而把抽象的東西分解成具體的目標。于是企業的愿景、使命、核心價值觀、經營理念等都通過分解和“化繁為簡”，有利于大家立足本單位和自己的崗位來踐行理念。

同時，要充分發揮領導干部的帶頭作用。踐行文化理念，其目的就是要使單位中的每一位員工為共同的價值觀和愿景目標去努力。從根本上說，企業文化理念的踐行，需要隨時體現在行動上，因此在這一過程中，領導團隊的帶頭身體力行至關重要。一是作出表率，二是通過有非常敏銳的觀察力和行為引導，以自身作表率，讓大家行為一致，從而形成合力。三是注重行為規范從外化于形到內化于心。華為的企業文化之所以被稱為狼性文化，既取決于其文化的企業屬性，也取決于員工在文化踐行中從外化于行到內化于心，說的通俗一點，著重從強化員工在踐行行為規范過程中的主體意識入手。從企業文化本身來說，員工是其發揮作用的對象。但從企業文化實施推行來說，員工更是推動企業文化發展的主體。踐行行為規范，把要我做變為我主動去做，迫切需要發揮他們的主體意識，進而提高他們的主觀能動性。在這一過程中，華為的重要做法之一是既重點抓好行為規范執行的同一性，又按照員工的不同崗位、不同素質和不同作業條件做好個性化管理，使員工在規范從業行為，不斷提高自己的同時，通過增強對行為規范的認同，把這種踐行變為自己的作業習慣，從而實現認識與行動的有效契合，進而通過員工的自動自發行為推進企業文化建設。

踐行員工行為規范，在一定意義上是對企業現有流程的一種再思考和再優化。哪些是同步的，哪些是起需要改進和提高的，員工的主體意識增強了，就會給企業規范流程、規避風險增加有效支撐，而這些，也是我們按照中國南車要求，規范自身從業行為的目的之一。舉一個例子，在精益生產實施過程中，華為在發展之初對通過標準化作業對員工的作業行為進行了規范，而在踐行員工行為規范的過程中，企業把兩者結合起來，通過系統思考對作業行為進行了再完善。

（二）注重文化建設制度保障體系完善和建設

在基層單位，要實現企業文化落地，更多的是在行動中強調兩者的互補和協同。企業文化與企業制度是企業管理的兩方面。對企業整體而言，可以把企業文化看作靈魂，是企業的思想，決策與制度應該以此為指導來進行。當制度涵被員工遵守時，就會逐步形成一種文化。同樣，新的文化又會促進新制度的形成。但對基層單位來說，文化落地地具體措施，很多是在公司的規章制度基礎上制定的，因此制度又是文化建設的有效支撐。要把對企業文化的踐行變成員工的自覺行動，制度無疑又是最好的載體。因此，要想真正實現文化在基層單位的落地，都應使兩者緊密結合發揮好協同作用。

一是要依托企業制度體系，確定文化落地活動的各項措施。比如說在關鍵崗位員工行為規范的實施中，應把公司制度體系中的相關規定與企業對員工行為的要求結合起來，確定了本單位的具體做法。在經過一段時間的實施后，則可以著手嘗試將具體措施制度化。二是將在文化落地的過程中，將企業文化理念作為制定本單位新的管理制度的指導思想，同時將之并貫穿于制度執行的過程。三是要對企業制度進行經常性的檢查，以適應企業文化建設的要求。其中非常重要一點，應本著一分部署，九分落實和重在執行的原則，把對制度的執行本身也作為了部門文化建設的一項重要內容，從而加速了制度與文化在本單位的融合。

三、注重抓好員工文化培訓

企業文化的重要作用，就是通過核心價值觀、行為規范等體系來塑造與企業發展目標與要求相契合的員工隊伍，激發員工的工作主動性和創造性。因此企業文化的落地與員工的思想素質、業務素質和工作素質緊密相關。因此，在企業文化推進實施的過程中，對員工的文化培訓要高度重視。

首先，文化培訓不是一朝一夕之事，必須通過一定的體系和平臺支撐才能在持續努力中收到成效。因此要把文化培訓納入到公司員工素質提升的培訓體系當中，使了解企業文化、踐行企業文化成為員工從業的必備素質和技能。

其次，在文化落地的最初階段，專業的文化培訓必不可少，但需要注意的是，作為專業培訓畢竟培訓方式到培訓對象都有局限性。在持續推進過程中，要特別注重把文化培訓的內容融入到管理、項目、班組等各項培訓當中，使之在其中發揮作用，使大家把對文化的學習與踐行變成常態，如此，非常有助于企業文化的落地，有助于企業文化在企業中發展中起到應有的作用，發揮應有的成效。

參考文獻：

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