中職旅游專業學生網絡營銷素養培養初探

李茂娟+佘高民+聶興萍

摘要：隨著計算機網絡的發展，飯店、旅行社、旅游主管部門都越來越重視利用網絡進行旅游市場營銷。然而現階段的中職旅游專業教育卻仍舊以傳統的“解說型導游”培養為主，忽略了對旅游網絡營銷這一新興課題的教學研究和教學實踐。因此，探索適合中職旅游專業學生的網絡營銷素養的培養方法，可以與旅游業的新的發展和新的要求相對接，從而提升中職旅游專業學生畢業后適應社會旅游需求發展需要的能力。

關鍵詞：中職；旅游專業；網絡營銷；素養培養

中職旅游專業學生的網絡營銷素養培養的相關概念

一、旅游網絡營銷的概念

旅游網絡營銷是指旅游企業以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段，而進行的各種營銷活動，它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客式營銷的綜合[1]。

二、中職旅游專業學生的網絡營銷素養培養的概念

中職旅游專業學生的網絡營銷素養培養是指以中職旅游專業學生為研究對象，調整旅游專業培養目標，拓展旅游專業學生的網絡營銷課程體系，提升旅游專業學生網絡營銷素養，提高學生的就業質量，把學生培養成既有一技之長、又具備為地方經濟發展作出貢獻的實用人才。

三、中職旅游專業網絡營銷人才培養的現狀與發展機遇

1、中職旅游專業網絡營銷人才培養的現狀。通過對重慶市巫山縣多家旅游企業的走訪調查發現，我縣旅游行業用人單位普遍認為旅游網絡營銷的地位已經不再是從前的可有可無，網絡已成為消費者獲取旅游信息的最大來源，做好旅游網絡營銷，將會提高旅游企業在旅游市場中的競爭能力。然而在本土小型旅游企業中，企業員工主要以當地的城鎮居民為主，旅游專業人才不足，尤其是旅游網絡營銷人才更是稀缺。其主要原因：一是因為本土的旅游企業規模不大，企業員工的整體素質不高，而企業的提供給員工參加職業培訓的機會也不多。二是因為中職旅游專業的畢業生的職業能力不夠，知識結構不合理，主要體現在專業知識內容陳舊，理論脫離實際。目前，重慶范圍內很多中職學校的旅游專業才剛剛開設旅游市場營銷課程，而專門的旅游網路營銷課程幾乎沒有。中職旅游專業網絡營銷人才培養不足，現狀堪憂。

2、中職旅游專業網絡營銷人才培養的發展機遇。改革開放后，我國旅游業取得了舉世矚目的成就。目前，我國已經是亞洲第一旅游大國，正在邁向世界旅游強國之列，對旅游專業人才的需求也特別強烈。

國務院在2009年41號文件《國務院關于加快發展旅游業的意見》中明確提出：整合旅游教育資源，加強學科建設，優化專業設置，深化專業教學改革，大力發展旅游職業教育，提高旅游教育水平[2]。之后教育部在《中等職業教育改革創新行動計劃（2010-2012）》中更是明確提出：改革創新人才培養模式，以產業為引領、就業為導向、素質為基礎、能力為本位，動態更新專業、課程和教材[3]。由此可見，旅游業在我國的國民經濟中占有舉足輕重的地位，旅游職業教育的重大作用也日益彰顯，中高職旅游職業教育也將邁向新的里程牌。中職旅游專業網路營銷人才培養需要抓住機遇大力發展。

四、中職旅游專業學生網絡營銷素養培養模式初探

1、企業引領，做好行業調研工作。旅游業包含了旅行社、旅游交通、旅游飯店、旅游景區、旅游商場、旅游娛樂六大行業，而每一個旅游企業又都有各自的特色。中等職業學校要做好旅游網絡營銷人才培養工作就需要以旅游企業為引領，及時的做好旅游網絡營銷人才需求的市場調研工作，只有這樣，才能找到準確的、合理的、符合旅游企業特色的旅游網絡營銷人才培養目標，才能制定符合旅游企業需求的旅游網絡營銷人才培養的詳細計劃和實施步驟。中等職業學校網絡營銷人才培養要以行業調研為基礎，改革創新旅游專業網絡營銷人才培養模式，提高中職旅游專業學生的旅游網絡營銷素養。

2、政府指導，做好校企協調工作。隨著我國旅游業和旅游職業教育的發展，政府在促進和加強校企合作的方面發揮了重要的指導作用。首先，政府根據旅游業的發展現狀為中等職業學校旅游專業人才發展指明方向。其次政府積極為旅游企業和中等職業學校搭建校企合作平臺，健全校企合作機制，規范校企合作行為，創新校企合作方式，深化校企合作程度，實現旅游企業和中等職業學校的共贏發展。

3、學校執行，做好學生培養工作。（1）加強教師培訓，打造一支高質量的“雙師型”教師隊伍，要培養能力較強的學生，需要一支結構合理、素質過硬，既具備旅游、網絡營銷等知識的教學能力，又具備旅游市場調研的實踐能力的“雙師型”教師隊伍。但打造這樣一支隊伍難度大，耗時長，需要中等職業學校內外兼顧，統籌發展。①創造機會安排專業教師到旅游企業開展調研和協作，加強教師對旅游行業的認識，了解社會需求，調整和指導教學與實踐活動的開展。②支持教師參加旅游行業協會，有計劃的派教師到企業掛職鍛煉，深入到旅游企業中去進行真正意義上的頂崗。③中職院校旅游專業要經常聘請旅游行業網絡營銷人員和旅游行業專家為旅游專業的學生和老師授課或開展講座，以提高中職旅游的教育水平。（2）利用現代化教學手段，提高中職旅游專業學生旅游網絡營銷素養在旅游產業迅速發展的時代背景下，中職旅游專業可以根據旅游網絡營銷人才培養的特殊性，采取網絡教學、電化教學、多媒體、物聯網、云計算、移動互聯網等高新技術將網絡營銷的成果和技術手段運用到旅游網絡營銷人才的培養中。（3）打造實訓基地，堅持與企業合作培養旅游網絡營銷人才⑻中等職業學校應依托院校強大的教育資源與旅游企業合作，鼓勵旅游行企業以多種方式參與中職旅游教育的發展。①旅游企業可以通過合作辦學的方式提供向中職學校學生提供實習實訓場所，建設旅游網絡營銷人才培訓基地，培養適合旅游企業的高技能人才。②中職院校可與旅游景區、旅游酒店等行業簽訂旅游網絡營銷人才訂單培訓或定向培養合同，為旅游企業提供高質量培養人才服務。③中職院?？膳c旅游企業協作，共同開發旅游教學課程以滿足旅游業發展的人才需求。