溝通在績效管理中的體現研究

周薇

摘要：績效管理是企業人力資源管理系統中的一個重要組成部分，對企業的發展起著至關重要的作用。20世紀70年代后期“績效管理”的概念和方法開始在人力資源管理理論與實踐中逐步形成并得到重視。現如今，我國許多企業都認識到績效管理的重要性，加大了企業內部的績效管理力度，“溝通”貫穿績效管理的始終，直接影響著績效管理在企業內部的實施，但溝通卻是其最薄弱的環節，必須充分發揮溝通在績效管理中的作用，更好地推動企業向前發展。

關鍵詞：溝通；績效管理；體現；研究

隨著企業對于人力資源管理的日漸重視，績效管理在其中的核心地位也越發的突顯。科學合理的績效管理能夠促進企業發展，有助于提升員工的素質和專業技能，績效管理是企業實現企業發展和員工個人價值的最有力武器，只有充分發揮溝通的作用，切實落實績效管理工作，促進企業領導與員工之間的溝通，更好地發揮員工的最大價值，實現企業的經營目標。

一、績效溝通

績效溝通是績效管理工作的核心內容，主要指考核者和被考核者就績效考評反映出的問題以及考核機制本身存在的問題展開的實質性溝通，以便尋找相應的解決辦法，為下一階段企業與員工績效改善和提高服務的一種管理方法。績效溝通在整個人力資源管理中占據相當重要的位置。績效管理主要體現在四個方面：目標制定溝通、績效實施溝通、績效反饋溝通、績效改進溝通，這是績效溝通的四個階段，他們之間相互配合、層層遞進，共同構成企業的溝通系統，有效地對員工和企業進行溝通，推動企業的發展。

溝通是績效管理的本質和核心，在績效管理中發揮著決定性的作用，離開了溝通，企業的績效管理便只是一個空殼。有效的績效溝通有助于企業設定認可的績效目標，更好的促進企業的發展；能在制定理性目標的過程中不斷檢查錯誤、提高效率；能使績效目標考核思想深入人心，更好的讓員工信服考核結果。良好的績效溝通能夠及時排除障礙，最大限度的提高績效，使員工的努力與企業的遠景規劃和目標任務一致，從而最終實現員工和企業同步發展。

二、當下企業績效溝通中出現的問題

（一）企業管理者忽視績效溝通，缺少溝通

有效的績效溝通是企業管理者與員工之間的雙向溝通，但現如今許多企業管理者自認為自己是領導，高高在上，凡事都端著架子，認為自己只要下達命令就好了，從心里忽視與員工的溝通，不愿與員工進行溝通。一旦管理者有這樣的認知并將這樣的認知表現出來，將直接的影響員工與管理者之間的溝通，造成企業內部領導與下屬員工之間的隔閡。

（二）企業單位未將績效溝通制度化

由于績效溝通的重要作用，在當下企業績效管理中出現的諸多問題，應該將績效溝通的時間、渠道、方式、對象以制度的方式確定下來，制定相應的規則體系對企業內部的績效溝通進行一定的規范和限定，使企業在進行績效溝通時有一定的規則依據以便更好的進行企業內部的溝通管理，確保管理的科學合理性。

（三）員工的參與度低

雖然績效溝通在企業內部績效管理中占據至關重要的位置，但是在實際的企業管理過程中，很多員工對于績效管理的參與度卻不高。溝通就應該是信息的雙向交流，需要員工的響應和參與。企業因為缺乏相關的績效溝通，導致員工對于績效管理工作一知半解，一直處在被動的地位，阻礙了績效管理工作的進行。

三、如何提高企業內部的績效溝通

（一）營造一個良好的溝通環境

良好的溝通環境有利于確保績效溝通工作的順利開展，一個平等公開的溝通環境可以增加企業員工對工作的滿意程度。員工在一個好的溝通環境中工作，便于員工心情舒暢，利于員工在溝通交流中更加清楚企業的經營目標，便于員工在溝通中彌補自身的不足取長補短不斷地完善自身，更好的促進員工實現自身最大價值，便于企業內部工作的開展，提高企業的經濟效益。

（二）樹立績效溝通的理念

在思想上重視績效溝通，把績效溝通作為一項重要的工作來對待，企業內部各個部門都要樹立績效溝通的觀念，從思想上重視溝通工作，在與員工溝通時一定要注意溝通方式、溝通技巧，進行溝通時要全面、準確，不要模棱兩可，讓員工一知半解，久而久之不利于溝通工作的開展，不利于企業的長遠發展。

（三）準確把握績效管理階段溝通的目的和側重點

績效管理中，溝通是為了使企業管理者與員工之間就績效目標和工作標準達成一致意見，以便日后工作的開展。因此，企業在實施績效管理之前要明確溝通的目的，把握主次，要把績效管理的目的、目標、方法用途等管理任務向企業員工進行說明，與員工進行有效溝通，使他們明白績效管理的最終目的是客觀的考察員工工作的優劣，以揚長避短實現績效的持續改善。并針對有不同意見的地方進行討論解決，制定科學合理的計劃，以便更好的指導日后的工作。

四、結語

總而言之，做好企業內部的溝通工作，不僅能夠優化企業內部的績效目標，激發員工的工作熱情，挖掘員工的潛力，讓員工了解自己的不足，知道自己的短板，以便不斷改進績效、提高技能，更好的達成目標。同時，有效溝通也便于企業領導更好的了解員工的想法和工作情況，有助于上司客觀公正地評價下屬的工作績效，提高考核工作的有效性和員工對績效考核等相關激勵機制的滿意度，構建完整的績效管理體系，促進企業的持續健康發展。

參考文獻：

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