“互聯網+”下九華山旅游業發展現狀及對策分析

何佳瑩

[摘要]隨著我國電子商務的迅速發展，旅游電商成為發展趨勢，必將替代傳統旅游經營模式。九華山雖然以其獨特的歷史文化、地理位置以及環境在旅游行業占據重要位置，但在競爭日益激烈的旅游行業，如何通過電商手段加快九華山旅游業發展成為其亟須解決的問題；文章調查分析了九華山旅游電商的現狀，針對其亟待改善的問題提出相應的對策。

[關鍵詞]“互聯網+”；電子商務；個性化旅游產品

[DOI]1013939/jcnkizgsc201711156

1簡述

九華山位于安徽省池州市境內，是以佛教為主要特色兼有自然山岳風光的國家地質公園，是安徽省旅游業發展的重點開發建設景區。隨著電子商務迅速發展，作為國家地質公園及“5A”級景區的九華山也在不斷探索“互聯網+”下的旅游電商發展新思路。

2九華山旅游電商現狀分析

為了更好地分析九華山電商發展現狀，作者運用實證調查的方式，本次調查采取網絡問卷的形式，共回收104份；根據調查結果，結合網絡數據進行分析，可以看出九華山旅游電商發展存在下列問題。

21互聯網營銷渠道多，但不精

九華山旅游電商借助互聯網通過網站、微信公眾號、微博等進行營銷，方式多，但細節化不到位，致營銷效果不甚明顯。由表1可知，受訪者中有4405%的人愿意通過現場購票的方式預訂酒店。

22線上人流少，宣傳力度小

營銷推廣是旅游電商吸引潛在游客的重要手段。九華山無論是在門戶網站、微信公眾號或其他線上旅游頻道，其宣傳力度還遠遠不夠；由表3可知，僅有1952%的受訪者是通過線上平臺得知九華山的；超過半數以上的受訪者在親戚朋友處聽說或通過其他方式得知。

23旅游產品較單一

從表4調查中發現，旅游者來九華山旅游的目的呈現一種多樣化趨勢。目前景區向游客提供的旅游產品多停留在淺層次的禮佛或景點觀光方面，并沒有加大對旅游產品的后續開發和深度的挖掘，難以滿足現在旅游者對于旅行多樣化的需求。

24品牌知名度不夠

根據表5、表6可知，104位受訪者中只有6731%知道九華山，其中僅有8714%的受訪者知道九華山屬四大佛教名山，可見九華山品牌知名度有待提高；目前，從整體上來看，九華山旅游業發展態勢良好，后續增長空間大，但發展中存在困難以至于九華山知名度提高幅度不大。

25電商人才資源匱乏

旅游電子商務包括的學科很多，例如：旅游學科、管理學科、電子商務技術、計算機網絡信息管理，九華山大力發展旅游電商的前提就是需要大量專業技術性人才，專業技術人才的缺乏也成為九華山旅游電子商務發展的主要障礙。

3發展九華山風景區電商旅游對策

31政府扶持打造旅游品牌

九華山旅游業發展需要當地政府的大力扶持，不斷完善保障機制，制定發展戰略，創立有本地特色的旅游品牌。著力在樹立和維護品牌形象上做文章，不斷提升自身服務品質，努力營造吸引游客的旅游環境。

32“一站式”在線旅游定制

新市場環境下，游客出游和消費方式發生轉變，自由行、自駕游成為主體，旅游方式向定制化轉變；互聯網發展的大趨勢迫使九華山必須利用網絡信息化的手段，創新旅游業態，將線上與線下緊密結合。景區需要以傳統旅游資源為基礎，不斷完善網站建設，利用互聯網與全國甚至全球的旅游及租車企業、酒店及景點等建立合作關系，為旅游者提供“一站式”旅游服務。另外，還應對線上旅游用戶反饋信息進行總結，不斷自我完善，為旅游者提供更能夠滿足其需求的服務。

33創新網絡營銷方式

完善搜索引擎，為旅游用戶檢索、查詢提供便利；利用第三方，如微博、郵箱、二維碼、微信群等手段，加強旅游宣傳，通過線上渠道挖掘潛在客戶，同時也為其提供更為便利以及豐富的旅游信息資源。

34將分享經濟模式融入在線旅游

隨著互聯網經濟的不斷發展，分享經濟成為新興的商業模式。在九華山旅游發展的巨大潛力面前，景區應利用分享經濟模式打造特色旅游。利用線上平臺與分享經濟型的旅游企業合作，切入住宿、體驗、旅行規劃等場景下的分享，圍繞當地資源進行分享，從而達到推廣宣傳品牌的目的。

35將旅游在線保險服務融合其中

目前，互聯網旅游金融將進入高速發展時期。2015年中國互聯網旅游金融市場的交易規模為197億元，滲透率為59%。未來，互聯網旅游金融的滲透力將不斷加大。將旅游金融產品，特別是在線保險服務融入九華山旅游產品中，不僅可以為當地的旅游業創造新的盈利點，更是為旅游者提供更好的旅行安全保障。

36引進和培養專業型的電商人才

在旅游電商平臺的建設、運營和管理中，要求從業人員不僅要具備熟練的旅游專業知識及市場營銷管理知識，還要具備熟練的計算機網絡技術、電子商務專業知識等。因此九華山政府需要加大力度引進和培養此類復合型的人才。

4結論

九華山旅游業的發展趨勢必然是旅游業和電商信息化的融合，雖然九華山旅游電商模式已獲得一定的成功，但還沒有真正發揮互聯網信息技術推動市場發展的最大作用。九華山旅游電商只有充分發揮政府的主導作用，加強品牌宣傳，大力培養高素質電商人才，將電子商務模式和傳統旅游業經營模式結合，不斷探索旅游電商發展新思路，才能提高九華山旅游業的競爭力。

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