基于“一帶一路”的高職外貿英語函電有效教學策略

【摘 要】本文基于“一帶一路”建設對廣西企業外貿的影響，以及外貿英語函電在中國—東盟經濟貿易中的重要性，提出在教學中應通過加強校企合作、創建資源庫、強化培訓工作等策略，切實提高商務英語函電教學的有效性。

【關鍵詞】“一帶一路”建設 高職 外貿英語 英語函電 有效策略

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）02C-0140-03

“一帶一路”建設背景下，廣西與東盟國際貿易領域正在發生一場新的變革，這對廣西外貿英語函電從業人員提出了巨大挑戰。但是，有相當多的從業人員不能有效或者高效地利用外貿英語函電進行溝通，為此，如何適應東盟經濟貿易的發展，結合外貿英語函電業務新要求，提高外貿英語函電溝通有效性，成為擺在廣西外貿企業和每一位從事外貿業務人員面前必須解決的問題。為此，本文試基于“一帶一路”建設對廣西企業外貿的影響，以及外貿英語函電在中國—東盟經濟貿易中的重要性，提出在教學中應通過加強校企合作、創建資源庫、強化培訓工作等策略，切實提高商務英語函電教學的有效性。

一、“一帶一路”建設對廣西企業外貿英語函電業務人員的影響

在國際貿易活動中，80%以上的貿易活動是通過外貿英語函電來進行溝通交流。隨著中國—東盟自由貿易區的建成，“一帶一路”建設的推進，廣西在國家的戰略地位進一步提升。廣西在國家“一帶一路”愿景文件中的定位是形成21世紀海上絲綢之路與絲綢之路經濟帶有機銜接的重要門戶。但廣西企業外貿英語函電業務人員是否適應和東盟各國之間的經濟貿易活動往更高的層次和更寬的領域發展？這對高職外貿英語函電教學提出了更高的挑戰。2016年上半年中國和東盟雙邊貿易額為2243.8億美元，同比增長1.6%。然而，從總體上看，廣西涉外企業的87000多職工中，外貿專業畢業人才僅占其中的10.8%，職工隊伍中相當部分骨干人員不能有效或者高效地利用外貿英語函電進行溝通。這嚴重影響北部灣國際性經濟區的進一步發展，影響了“一帶一路”建設的推進。

東盟是“一帶一路”建設的重點和優先地區，為了適應中國—東盟經濟貿易發展以及滿足廣西外貿企業發展的要求，位于區域內需要更多熟悉東盟各國市場和當地文化背景的具備更強業務能力的外貿英語函電業務的工作人員，提高廣西外貿企業外貿溝通有效性，以滿足市場的需求，推動地方經濟更快發展。

二、外貿英語函電在中國東盟經濟貿易中的作用

近年來，隨著中國和東盟政治互信加強，中國—東盟自貿區建設的進程加快，經濟融合加深，雙方經貿合作成果豐碩，“一帶一路”建設全面推進的新形勢下，廣西與東盟國家的商務往來越來越密切，經濟貿易和技術合作日益頻繁。商務英語函電在中國東盟經濟貿易中發揮著越來越重要的作用。具體來看，商務英語函電在中國東盟經濟貿易中的作用主要表現在以下幾個方面：

（一）中國東盟貿易雙方信息交流的重要渠道。商務英語函電能夠快捷、準確、具體地傳遞貿易雙方的各類商務信息，為中國東盟貿易商戶搭建了信息交流的橋梁，是交流的重要渠道。通過商務英語函電進行商務交流，貿易雙方的問題和貿易需求可以充分討論和解決。在互聯網技術的支持下，外貿函電能夠及時的傳送貿易信息，貿易過程中產生的矛盾可以通過外貿函電進行溝通，商家可通過函電傳送給客戶相關的解決方案。在中國東盟貿易活動中，外貿英語函電是溝通交流的主要途徑和重要渠道。

（二）加深中國東盟商戶之間的聯系，促進外貿業務關系的建立。商務英語函電方便、快捷的特點，使得中國東盟貿易活動中，對挖掘新的合作伙伴發揮著巨大的作用。企業在獲得潛在合作伙伴的通信方式就可以，利用外貿函電開展合作洽談，通過反復溝通交流后，如果達成一致協議就能建立合作關系。隨著跨境電子商務、和東盟自貿區的不斷發展，以及移動互聯網帶來的隨時隨地的通信，使得外貿交流更加方便及時，促進了洽談雙方的了解和認識，為建立業務關系大學了良好的基礎。商務英語函電不僅加深商戶之間的聯系，加深合作，還為發展新客戶發揮了重要的作用。

（三）促進對東盟貿易的增長。隨著移動互聯網的快速發展，更加便捷的外貿函電傳送方式不斷出現，如電子郵件、微信、QQ、Skype等，這些通信工具提供了隨時隨地跨地區、跨時空的交流溝通，與合作伙伴，促進合作伙伴的貿易發展。這些工具為廣西中小企業尋找東盟貿易伙伴，發展業務規模，發貨了巨大作用，促進了廣西對東盟貿易的快速增長。

（四）推動中國—東盟自貿區的發展。傳統國際貿易在溝通交流方面時間和經濟成本較大，很多企業都無力參與。隨著移動互聯網下電子郵件、即時通信軟件等的廣泛應用，商務英語函電讓對外貿易溝通突破了時間和地域的限制，為中國—東盟自貿區的發展發揮了巨大作用。通過互聯網下的的信息交流平臺，商務英語函為中小企業對東盟貿易大大的的降低了成本，中小企業轉向東盟市場。因此，為擴大東盟中國東盟貿易規模、打下了良好的基礎，積極進行對外貿易的開拓和發展，勢必進一步推動中國—東盟自貿區的發展。

商務英語函電是中國東盟貿易中信息交流的重要渠道，涉及對外貿易活動的各個環節，加深中國東盟商戶之間的聯系，促進貿易關系建立，加深貿易合作起到重要的作用。它可以提高企業運作效率，減少企業運營成本，能夠促進對東盟貿易的增長，并推動中國—東盟自貿區發展。隨著一帶一路的建設、東盟自貿區的建設發展，商務英語函電在對東盟貿易中的應用將會更廣泛，發揮的作用也將更重要。

三、提高廣西企業外貿英語函電溝通有效性的策略

（一）企業主動與廣西高校合作，共同提高面向東盟的外貿英語函電課程教學效果。高校外貿函電課程教育需要企業積極參與，其中，校企網上外貿合作就是校企合作的一種有效的辦法。利用網上外貿業務操作平臺，高校學生在公司的管理下，在校內指導教師和企業指導教師的帶領下，從事外貿業務操作活動。學校提供學生工作場地，企業提供其進出口資質、外貿網站、國內供貨渠道等進出口資源，教師盡可能的減少對企業正常工作的干擾，減少觸及企業的商業秘密，同時在互聯網為企業尋求新的東盟客戶，并與其洽談、建立業務聯系、操作各項外貿業務。

“校企網上外貿合作”是校企共贏的合作。提供了學生實習的真實素材來源，又為企業創造效益，同時為企業招聘人才，選拔人才提供了便捷的渠道，企業應該積極參與合作。

（二）建設面向東盟的外貿英語函電資源庫。移動互聯網的發展，使得學習發生了根本性的變化。外貿英語函電從業人員可以通過百度、搜搜、搜狗、有道、雅虎、谷歌等搜索引擎來搜集外貿英語函電資料，還可以通過微博、微信、微課、MOOC等獲取并學習相關知識，但如果能有一個集中各種資源的平臺，將大大方便外貿工作人員學習、交流，并提供外貿函電溝通能力。建一個專門的面向東盟的外貿英語函電資源庫平臺，匯聚各種外貿英語函電資源，供廣西外貿英語函電工作人員和高校教師相互交流學習，資料共享互通有無，必將大大節約各高校在外貿英語函電教學研究方面人力、物力和財力投入，快速縮小各高校間的外貿英語函電教學差距，并極大地提升廣西外貿英語函電教學的整體水平。

（三）開展外貿英語函電培訓工作。緊緊圍繞“一帶一路”建設，打造中國—東盟自由貿易區升級版需要，廣西企業需要積極開展外貿英語函電培訓。廣西企業應制定外貿函電人員培訓計劃，從企業業務需要出發，以企業外貿函電實際存在的問題為教材組織開展員工培訓，增強培訓的針對性，不能拘泥于形式，探索“互聯網+”與企業培訓的融合，提高培訓的效率；加強培訓的管理，強化培訓的計劃性，總結培訓工作的經驗和教訓，研究相關政策，留住培訓后的優秀人才。外貿函電培訓的主要內容可以有如下幾個方面：一是商貿英語函電的撰寫，撰寫外貿英語函電應注意的事項，英文商務書信的格式，信封的寫法，書寫中英文信函的區別。二是建立業務關系，開拓業務，開拓市場，就是要尋找更多的客戶，建立廣泛的業務關系，這是開展業務的第一步。建立業務關系的信函內容一般應包括：信息來源，自我介紹，寫信目的。三是詢盤，詢盤信，報盤信和還盤信的寫法。詢盤信，首先介紹本公司所需產品的品名，數量，支付條款等情況；其次，向對方詢問價格。四是實盤和虛盤，報盤信的寫法：報盤信給出某一產品的價格條款，支付方式，運輸，產品數量等具體內容。五是還盤。還盤信的寫法：還盤信，首先感謝對方的報盤，其次陳述自己不能接受報盤的原因，再次說明自己能接受的條款，最后促使對方接受自己的要求。六是接受和訂貨，確認訂貨信的寫法。主要確認特定數量的某種產品的價格條款，支付方式等，并督促對方盡快裝運。七是銷售確認書，當賣方報盤后，買方接受時，需簽訂銷售合同。 銷售確認書是其一，掌握銷售確認書的理解與繕制。八是銷售合同，銷售合同條款的制定和填寫銷售合同。九是支付，了解當前的主要購貨支付方式，特別是托收中的付款交單、承兌交單和信用證方式；熟悉涉及支付方式的各種書信，掌握常用的固定搭配和短語。十是審證，對信用證的審查需要注意若干問題，要求修改信用證信函的撰寫。十一是裝運，了解裝運須知或裝船指示的定義，以及裝運通知和督促立即裝運的重要性；熟悉此類書信的格式及相關的常用句型、短語和詞匯。十二是保險，了解本課中所提到的各種險種的區別和重要性，如：綜合險、水漬險、一切險和戰爭險。學會相關的短語、詞匯和基本句型。十三是包裝，了解包裝要求，熟悉此類書信的格式及相關的常用句型、短語和詞匯。十四是投訴和索賠，了解不同投訴和索賠信件，了解索賠和拒絕索賠信的寫法，以及相關的常用短語、句型和文件。

培訓以上業務內容為主線，強化語言知識。強化行業使用頻率較高的經貿術語，擴大經貿詞匯量和掌握其樣式、表達方式、特殊用語、縮略語和寫作技巧等。掌握不同種類的外貿信函，商務函電的種類包括：商洽函、詢問函、答復函、請求函、告知函、聯系函。從商務函電的具體使用功能來講，又可分為：來函處理答復函、訂貨函、任命函、祝賀函、感謝函、介紹函、邀請函、聯絡函、致歉函、慰問函、唁函、推銷函。從具體業務環節來講，可以分為：為建立業務關系、詢價、報盤、還盤、訂貨、接受、簽約、包裝、裝運、支付、結算、保險、商檢、索賠、代理、抱怨與調停等而寫作的函電。對各個種類信函能夠運用自如，能夠促進外貿領域中的商務溝通。運用移動互聯網技術，外貿人員學會運用移動互聯網的應用以及外貿業務管理軟件提高工作效率：通過資源庫的函電模板快速撰寫函電，分類機制存儲管理外貿英語函電資料。掌握外貿英語函電的寫作原則。完整、正確、清楚、簡潔、具體、禮貌和體諒。培養跨文化交際能力。外貿人員由于開展與東盟各國國際業務，必須了解中國與東盟各國的文化差異。樹立法律觀念。應熟悉國際貿易活動涉及的主要法規和貿易習慣，（下轉第161頁）（上接第141頁）諸如“合同法”“跟單信用證統一慣例”“國際貿易術語解釋通則”“貨物貿易法”“政府管理貿易的法律制度”和“國際知識產權法”等。

總之，廣西外貿人員通過提高外貿函電溝通有效性，可以提高就業能力在工作中實現價值和社會價值；企業通過校企合作、員工培訓提高外貿函電溝通有效性，可以提高企業運作效率，減少企業運營成本，提升利潤。為此，高職外貿英語函電應積極采取有效策略，提高外貿函電溝通有效性，以推動東盟貿易發展，推動自貿區建設，推動“一帶一路”建設。

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【作者簡介】蔣素萍（1981— ），女，廣西欽州人，廣西英華國際職業學院教師，研究方向：商務英語。

（責編 何田田）