論商道中的職業管理

王本梅

摘要：本文通過研究商業及商道中的管理行為和實踐，總結了職業經理人應當具備的素質和品質，指出了作為一名職業經理人，必須牢記職業道德和職業倫理，在商場中保持一顆警惕之心，戰戰兢兢，如履薄冰。管理之道，貴于精，貴于專，不但需要具備良好的品質，更應該領悟企業運行之道，商業實踐之理。

關鍵詞： 職業經理；管理；團隊；合作

一、管理的藝術

1、如何進行激勵，使被管理者有一種公平感。（1）公平的尺度是制度，一個先進的團隊應在人員管理和獎懲措施等方面都制定比較完備的制度。這些制度充分體現著公平原則，只要嚴格落實這些制度，就能滿足團隊成員渴望公平的心理需求，起到公平的激勵作用。根除不公平現象，重要的是建立和健全保證決策公平的規章制度。最好做到以下兩點：績效評估體系應該科學合理；采取靈活的激勵形式。（2）公平的保證是公開和民主。要把決策的事情公開，在廣泛聽取團隊成員意見的基礎上再進行決策。堅持這一制度就可以保證決策公平，防止暗箱操作。

2、如何對待沖突。管理者的重點不在于如何避免沖突，而要放在如何解決沖突。作為企業領導階層的管理人員，在面對一些沖突時，無論大小，都必須當機立斷給予解決。解決沖突可有如下方案：（1）回避。這種解決辦法只能當問題微不足道，或只能是暫時性時，不值得耗費時間和精力來面對這些沖突。（2）平滑。平滑指在沖突的情況下盡量弱化沖突雙方的差異，更強調雙方的共同利益。在以下情況下可采取這種方式：沖突雙方處于一觸即發的緊張局面；在短期內為避免分裂而必須維護調和的局面。（3）強迫。強迫是指利用獎懲的權力來支配他人，迫使他人遵從管理者的決定。在一般情況下，強迫的方式只能使沖突的一方滿意。在如下情況下，可用強迫的辦法：必須立即采取緊急的行動；為了組織長期的生存與發展，必須采取某些臨時性的非常措施。

3、如何維護員工的尊嚴。（1）尊嚴來源于平等，平等來源于公平。給予了公平也就被賦予了尊嚴。尊嚴同時還表現在：確保績效評估的可靠性與一致性；給予員工發言權；尊重員工，與員工充分溝通。（2）讓被管理者感到驕傲，盡量讓別人感到驕傲。作為領導者，你的位置已經賦予了你驕傲，就沒有必要處處讓別人感覺出來。相反，如果將這種驕傲的機會讓給被管理者，他們會很樂意為你效力。

（3）必須忘我。在個人利益上做到忘我，盡量拋開人性的貪婪。克服了這一點，在管理的水平上就可以更上一層樓。在行為習慣上，拋開自戀。人都是會有點自戀傾向的，只要程度不是那么嚴重，一般人都可以容忍。但是管理者尤其應該注意，應該刻意拋棄自己的自戀傾向。因為管理者是一個公眾人物，他的一舉一動都會影響到部下的心情乃至工作業績。但是這要將管理者的自信，樂觀與自戀區別開來。

二、如何組織團隊

1、組織一支令人放心并滿意的管理隊伍。大家都知道組織一支好的管理隊伍的重要性。作為職業經理人，怎樣才能組織這樣一支團隊呢？思考有如下幾點：（1）極具執行力。這個團隊的每一個人不需要異常的聰明，因為過度聰明往往會自我意識膨脹，喜歡好大喜功。相反，卻需要每個人具有強烈的責任心和事業心，對公司制定的戰略要在理解、把握、吃透的基礎上把戰術不折不扣地貫徹執行下去，對過程中的每一個運作細節和每一個項目流程都要落到實處。

當然，要保證團隊的執行力，必須將目標明確到實處，分哪幾個階段和具體的工作指標是什么。這也是保證團隊執行力的關鍵。例如，與其籠統地說“每季度完成銷售額500萬“，不如說“每月完成160萬，每周完成40萬“更明確，更易于執行。（2）極具創新力。怎樣才能讓團隊具有創新能力呢？一個辦法就是做教育培訓，這是一個提高人才團隊創新能力的重要手段。不管什么樣的公司，抓好教育培訓是提高管理者知識水平和綜合素質的重要途徑，而隊員的知識技能是激發創新能力的前提條件。

人才培養不只是重視知識技能方面，還有品德、情感、志趣等精神層面的東西。誰能在競爭中保持長久的整體創新優勢，誰就能在競爭中擊敗對手。

唐駿先生在演講時，他曾提到創新決不是簡單意義上的技術創新，同時還包括營銷模式，管理方式，商業模式的創新等，正如現在在全國提倡的那樣“創新是一個民族進步的靈魂“。（3）建立共同的愿景。這是建立學習型組織所必需的條件。有意義的目標可以引起管理隊伍的熱情、耐心及接受挑戰的意愿。這里包括兩部分，一部分是個人的愿景，還有一部分是共同的愿景。建立一個共同愿景的過程就是人與人之間進行互動，真誠的和對方交流自己想法。這同時又是提高管理者隊伍凝聚力的最佳途徑。

三、如何制定戰略

戰略的制定建立在對環境的SWOT分析上，建立在對未來環境判斷的基礎上。（1）S代表企業的優勢。這種優勢可以是品牌優勢、公關優勢、研發優勢，也可以是成本優勢等。（2）W代表企業的相對弱點。雪花啤酒廠的弱點是僅僅限于本地銷售，且規模不經濟，資本回報率低。總結企業弱點是為了找出企業的薄弱環節。（3）O代表企業的機會。也就是在市場變動中，哪里隱藏著企業的機會，哪里有可挖的黃金，哪里潛藏著可以進攻的突破點。（4）T代表企業可能面臨的威脅。還有比如，哪里可能會有意外發生，強調企業要隨時注意可能會遭受的威脅。綜上所述，企業在作出戰略之前，一定要先做好對大環境、小環境、客戶和對手的分析，這樣才能最后做出結論。當然，也許很多決策者并不知道SWOT方法，但是他們在決策的過程中，往往會不知不覺地分析這些因素，但是沒有上升到理論的高度。

四、管理中的經驗與教訓

1、專業化與本地化沖突時，應選擇本地化。

2、同化與效率沖突時，選擇效率。

3、尋找價值觀與利潤的平衡點。

4、善于抓住機會。職場中，機會比什么都重要.尤其在你沒有準備好的時候，機會往往會降臨到你的頭上.所以良好的職業素質，開放的心態是相當重要的.

參考文獻

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