集成熱水器創新無止境

從 2009年提出集成熱水器的設計理念，到2012年將產品推向市場，歐必德依據市場反饋，近幾年更是對產品不斷迭代改進。這個全新的產品在市場中能不能被消費者認可，來自市場的驗證是最為公正的。歐必德集成熱水器上市接受考驗的結果，證明了企業選擇做集成熱水器是正確的創新之路。

可以說，在2017年以前的五年間，是集成熱水器從0到1的階段。目前，歐必德的代理商已經覆蓋全國，而且很多代理商最初是集成熱水器的用戶，自己親自用了歐必德的產品后認為很好，就咨詢哪個地方有沒有代理商，他們愿意到一個空白地方做代理，例如潮州、懷化、秦皇島、滄州等歐必德經銷商，都是從用戶變為代理。

技術不斷創新，讓集成熱水器在市場中真正站穩腳。

在集成熱水器接受市場檢驗并被認可的過程中，產品本身也不斷的進步。一個好的產品不僅是便于用戶使用，同時也要便于維修。2016年，歐必德又累計申請專利10余項，其中前置維修口新品的上市，是集成熱水器產業發展的一個里程碑。

集成熱水器，是將消費者浴室中必配的熱水器、浴室柜、洗臉盆、化妝鏡等整體設計，創新集成在一起。將儲水式熱水器隱藏于浴室柜中，熱水器的控制系統嵌裝在浴室柜頂部或側面，有效利用了浴室空間。產品徹底改變了傳統掛墻熱水器的安裝方式，安裝時像洗衣機一樣簡單，冷熱水一連插上電源就可以使用。無需在墻上打螺栓，避免了對墻面和吊頂的破壞，也不用考慮墻的承重能力等等。解決了很多消費者實際的問題，上市之后贏得了行業專家和消費者的喜愛。

但，由于傳統儲水式電熱水器維修口在機器側面，維修保養非常麻煩。集成熱水器最初設計時，維修口也是設計在一側，同樣沒有根本性解決這一難題。尤其干濕分離戶型，浴室柜兩側都是墻體，無論維修口設置在浴室柜的左側還是右側，都給后期的維護帶來極大的不方便。

為解決這一難題，上市四年來，歐必德做了大量的思考和研發投入。2016年維修口前置技術的誕生，可以說徹底解決了這一行業難題。

這種設計，與傳統的集成熱水器相比，內部結構已經有極大的變化，目前，歐必德與此相關的專利申請了累計12項，前期投入較大。但如此改變，使集成熱水器不但安裝方便，維修也同樣方便！只要拆下前面板，就可以進行熱水器的發熱管及線路的維護工作，維護過程不需要拆裝和移動浴室柜。采用前置維修口技術后，更方便做到生產標準化和模塊化。

因此，從2017年起，歐必德將會進入從1到N的發展階段，集成熱水器產業也將駛入快車道。

滿足升級消費需求，集成熱水器乘勢發展。

中國老百姓的生活水平不斷提高，消費需求正不斷快速升級。家庭汽車消費從一輛到兩輛，從代步到享受；智能手機更是一代一代升級換新，從打電話到拍照，到音樂游戲娛樂。對用過熱水器的消費者來講，一定會知道自己所用的產品存在一些什么樣的問題。從市場的反饋來看，各種熱水器都有不足之處，儲水式電熱水器掛在墻上，會給人嚴重壓抑不安全的感覺，而且不美觀；用燃氣熱水器有距離遠、管道長，忽冷忽熱的問題。集成熱水器不用掛墻，不影響裝修美觀；洗手洗漱，一秒出熱水，非常舒適；安裝簡單，維修方便。而且，歐必德集成熱水器可以根據空間尺寸和裝修風格，定制尺寸，搭配不同款式，進行個性化定制。集成熱水器正是滿足不斷升級的消費需求的換代產品。

從歐必德自身來看，經過幾年的發展，無論是團隊還是銷售網絡都有了一定的沉淀，在行業中也具備了一定知名度。之所以在行業中發展的不夠快，是因為品類知名度不夠。大多數消費者都是習慣性思維，認為熱水器就是傳統的電熱水器或是燃氣熱水器。集成熱水器主要是在小區進行推廣，只要看到這個產品，60～70%的消費者會購買，還有很多消費者看到集成熱水器后，會說：這正是我要的產品！如果早知道有這樣的產品，在裝修時就買了！這，一方面說明產品很討人喜歡，另一方面也說明產品的知名度還不夠高。

所以，今年歐必德會加大對市場的投入，讓更多的消費者知道集成熱水器，給消費者提供一次重新選擇的機會。因此，2017年，歐必德確立品質、細節、形象、發展的主題詞，除了一系列的產品細節升級，還有一系列品牌形象升級。

除在央視、高鐵、今日頭條等網絡媒體的廣告投入以外，還會重點推進線下終端形象升級，各區域的代理商要建立一個形象店，定位是線下體驗中心，體驗店形象、產品出樣、內部陳列等歐必德都有統一的標準。

同時，歐必德已經登陸京東商城、蘇寧易購、淘寶，全面展開線上市場推廣。

現在，消費者買東西時都喜歡先上網搜索，歐必德在主流電商平臺銷售，相當于在網上做了個廣告牌，讓顧客在網上看到歐必德集成熱水器，但產品比較陌生，不了解真實的效果，就可以到所在城市的體驗店去現場體驗，給代理商從線上導入客流。

另外，在今年2月，已經進行了全國售后服務培訓，提升售后服務的水平。服務是品牌形象的一部分，服務做的好，可以帶來更多的客戶。但服務做的不好，顧客就會認為集成熱水器不好，即使是并非產品本身的安裝問題，用戶也會歸結到產品上，企業一定要將安裝服務當成產品延伸的一部分。

以前歐必德的代理商主要是以做小區推廣為主，發展提速之后，必然要涉足至更多的終端業態，因此，今年歐必德也在強化對代理商的培訓，將歐必德的理念傳達給代理商，并且讓他們接受。

現在，歐必德選擇代理商的門檻越來越高，對代理商的選擇也有了一些經驗，知道什么樣的代理商更適合歐必德，與歐必德合作之后代理商的能力要達到什么樣水平等。每次給代理商開會時我們都會反復強調，做歐必德的產品最終目的是為了賺錢，但不是去賺快錢，首先是搞清楚為什么賺的錢，一定是要先舍再得。其實，道理也很簡單，只是商業社會把很多事情變復雜了。在貨幣沒有出現時，是物物交換，用戶需要舒適的熱水，代理商是拿好的產品好的服務跟用戶交換，就必須把形象做好、服務做好，用戶認為值，才愿意選擇去交換。

保持創新精神，保護行業健康發展。

產品圍繞用戶需求的進步會有一個積累的過程，對于未來發展，每個企業也都有著自己的規劃。有的企業是模仿，而歐必德是根據用戶的需求進行原創。公司的技術原創團隊大部分是路總在海爾工作時的同事，都是在熱水器行業內有十七八年的從業經歷，有很深的熱水器行業積累，對行業的趨勢判斷更為深遠。這讓歐必德在產品研發、市場營銷上少走很多的彎路。

但，盡管做歐必德集成熱水器這些人，都是有近20年的行業經歷，一直在堅持熱水器，我們也還沒有把集成熱水器看成是一個品類，只是在圍繞消費者的需求提升做努力，消費者對浴室電器的使用體驗滿意度提升了，自己也很有成就感。未來，歐必德還將堅持圍繞消費者在浴室中沒有滿足的需求和痛點進行研發，并將主要集中體現在智能、健康兩大主線，專心致志地把集成熱水器做好。而當有更多的企業開始進入這個行業，集成熱水器才能真正稱之為是一個行業。

歐必德歡迎更多有創新精神的人加入到這個行業，每個企業針對集成熱水器都有自己獨立的創新之處，這會促進企業的進步，促進行業的發展。但對存有投機目的的機會主義者，以抄襲模仿為目的的企業，是來破壞集成熱水器行業的發展，對于這些破壞行業的企業，要想辦法把他們驅除，以保護好這一新興行業。為此，歐必德也已經做了一系列相應的知識產權保護及維權的工作。

當前政府也越來越重視知識產權保護的問題，支持實體企業創新，以后的市場環境會越來越好。中國消費結構已發生了變化，面對消費結構的變化，最有效的方式就是供給側結構性改革，集成熱水器這樣升級型的產品，一定會更好地駛在消費升級的快車道上。 （責編 連曉衛）