高校教師職業枯竭現狀及對策探析

孫麗巖+陽曉艷+趙思琪+吳心靈

摘 要：隨著社會壓力在高教育領域的蔓延，高校教師職業枯竭現象日益嚴重，其不僅嚴重損害教師的身心健康，而且對學校教學質量和學生未來發展產生顯著的消極影響。本文對高校教師職業枯竭的現狀、表現及成因進行初步分析，提出了預防和緩解高校職業枯竭的基本思路與對策。

關鍵詞：高校教師；職業枯竭；表現；成因；對策

一、職業枯竭的概念含義

職業枯竭是指在工作中，個體面對長期負面情緒的積累和人際關系緊張而產生的一種消極回避反應。研究表明，職業枯竭容易出現于工作壓力較高的群體尤其是教師、醫生、社會工作者等助人行業中。

一方面，雖然頂著“社會地位比較高、收入穩定”的光環，但是隨著高校教育事業的不斷發展以及對人才輸出培養質量提升的社會期待，高校教師面臨著“能力需要不斷提升、發展空間無奈受限”的尷尬局面。先進的教育價值觀念、先進的教學方法和手段等不斷對教師的個人成長提出新的潛在要求。另一方面，高校目前的職稱評審和晉級考核多以科研成果作為量化依據，各種末位淘汰、按績付酬等細化評價方式，為教師的個人發展設置了重重挑戰。教師為了實現職務職位的晉升、學術和社會地位的提升等，在承擔大量且繁重的教學任務的同時，還要完成相當數量的科研任務，發表學術論文等。很多高校教師常常一人身兼數職，同時背負著教學、科研、行政等多重工作角色，常常承擔著超負荷的工作壓力，很容易產生諸如心理疲勞、情緒障礙、身體不適、拖延、遲到、工作效率降低等“心理枯竭”現象。

教師職業枯竭是一種職業性傷害，不僅嚴重影響了教師的身心健康，消磨教師的工作熱情，阻礙教師自身職業發展，而且直接影響教師的工作熱情和投入程度，對學校的教學質量和學生的未來發展會產生顯著的消極影響。

二、高校教師職業枯竭的原因與表現

職業枯竭是世界范圍內的普遍現象，國外早在20世紀70年代就開始研究。美國教師協會在1983年的研究指出，37.5%的教師有嚴重焦慮或精神緊張等職業枯竭狀況。在我國香港，教師職業被視為高壓力職業，僅次于警察，排名第二。在我國內地，由教師職業枯竭所引發的教師身心健康問題日益受到重視。據中國人民大學（2005年）進行的中國教師職業壓力和心理健康調查顯示，82.2%的被調查教師感覺壓力大，超過60%的被調查教師對工作不滿意，近90%存在一定的職業枯竭，近30%的被調查教師存在嚴重的職業枯竭。北京師范大學心理學系教授許燕在第28屆國際心理學大會（2004）上作的題為《職業枯竭與心理健康》的報告中指出，20%的教師受到職業枯竭的困擾，僅次于醫生，位居第二。

澳大利亞心理學家Dorman提出的結構模型為解釋職業枯竭現象提供了系統的思路。斯可瓦布與布瑞恩提出影響教師職業枯竭的因素是角色沖突與角色模糊，并將這兩個因素歸因于組織方面的作用因子。美國學者麥克泰爾、路特茲及瑪蒂瑞拉發現，將自己的失敗進行外歸因的教師更易產生枯竭心理，以此推斷教師人格心理特征和個性因素也是影響教師職業枯竭的重要因素。弗瑞德曼和法伯指出學生的品行、態度也是教師職業枯竭的重要影響因素。

職業枯竭主要有六個方面的表現：一是生理方面，表現為衰竭感、注意力記憶力減退、精力不濟、容易疲乏、虛弱，頭痛、胸痛、腸胃不適、睡眠障礙等癥狀；二是認知方面，表現為自我效能感下降、減少對工作的投入、人際關系緊張或敵對、對他人持否定態度、通過責備推諉使工作失誤合理化等；三是情緒方面，表現為長期情緒低落、伴隨抑郁和焦慮、常有空虛感、煩躁易怒等；四是自我評價方面，表現為自我評價偏低、自信心下降，對自己工作的意義和價值評價下降；五是社會支持系統方面，由于情緒低落和易激怒，人際關系惡化，社會支持系統往往處于削減乃至坍塌的狀態；六是行為方面，與同事、朋友、親人的關系疏遠，易與人發生沖突，表現為對他人總有攻擊性和人際摩擦增多。

三、緩解高校教師職業枯竭的對策

1.建立發展的教師評價機制

高等教育應該以人才培養質量的提高和教師梯隊的良性發展為目標。而目前，多數高校建立以科研為導向的教師評價機制，科研取代教學，科研成果的多少以及數量化的影響因子直接關系到教師的職稱評審、崗位調整以及收入高低等，那些潛心鉆研教學的教師積極性明顯受損。因此，一方面，學校應重視教師未來的發展，正視教師的人才價值，客觀公正體現教師的奉獻價值，有效地發揮高校教師的積極性，提高高校教師的工作效率；另一方面，學校應強化民主管理，針對不同教師群體建立科學合理、差異化的職稱評審體系和績效考核手段，優化競爭激勵機制，以達到預防和緩解教師職業枯竭的作用。

2.提高崗前培訓和在職培訓的質量

隨著社會對高等教育輸出人才培養質量的提升，社會及學生對教師的期望越來越大，學校應注重對教師的再教育，按教師需求的多樣性和個別差異實施終身教育體系。第一，實行青年教師導師制度。在青年教師入職前和入職后，由經驗豐富的教師向新教師提供各類幫助和指導，促進新教師盡早適應工作模式，減少無助感。第二，幫助教師進行職業生涯設計，安排職業素養和能力的再提升教育。有不少研究發現，處于職業生涯中期，大約任教6～15年的教師最易出現職業枯竭問題。第三，積極拓展交流平臺，組織教師教研能力和心理健康交流沙龍或研討會，為教師提供觀摩和教學交流的機會，創造良好的學術交流平臺，增加教師的工作資源，提供朋輩支持，緩解教師工作中的焦慮水平。

3.高校教師積極正確地自我調適

在競爭日益加劇的現代社會，個人面對重重壓力往往有無從應對之感，教師心理壓力的調試最終需要回歸于心態“微環境”的調整，高校教師需要不斷結合教育發展態勢和學生需求對自己進行主動的心理調適。首先，改變自己處理工作的方式和不合理的認知觀念，積極面對教育教學中遇到的問題，自覺改變或強化個人目標。其次，努力提升自身素質，不斷提高專業水平和工作能力，增強職業自信心，正視職業枯竭，并為“職業高原”做好準備。除此之外，教師還應培養廣泛的興趣愛好和良好的個性特征，擴大自己的人際交往范圍，提高自我效能感，學會合理宣泄情緒，提高自我心理調適能力。

（通訊作者：吳心靈）

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基金項目：遼寧省教育廳高校思想政治工作研究專項項目“高校心理咨詢教師職業心理枯竭及督導成長體系建設的應用研究”（ZS2014011）。

作者簡介：孫麗巖，大連醫科大學人文與社會科學學院教授，畢業于吉林大學心理學系，主要從事高校心理健康教育實踐工作。