未來營銷主宰不是營銷人而是技術(shù)宅？

吳康軍

由于技術(shù)的驅(qū)動，品牌正迎來一場新營銷革命。

從用戶洞察、傳播策略、創(chuàng)意實現(xiàn)、媒介投放、執(zhí)行到CRM，技術(shù)已經(jīng)滲透到營銷的全鏈條之中。尤其是在營銷的源頭——用戶洞察這塊，技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)的，已經(jīng)遠遠超過想象。萬物互聯(lián)時代，通過各種感應器、攝像頭、神經(jīng)學設備，所有人和物都被數(shù)字化，所有的用戶行為和每一個細節(jié)，都將被量化。

在當下營銷格局的新舊交替之際，營銷人面臨的最大困擾就是，用戶變得難以把握。一招走遍天下的時代已經(jīng)過去，傳統(tǒng)營銷不可能有那么多精力去關(guān)注每個人，廣告很難走進每一個用戶的心里。用戶接受信息的渠道和接受內(nèi)容的形式都發(fā)生了改變，對于不符合胃口的內(nèi)容直接過濾掉。

面對這樣不利的局面要如何破局，至少讓品牌的營銷可以真正實現(xiàn)讓每一個用戶不反感？大數(shù)據(jù)和人工智能驅(qū)動營銷，似乎就是營銷人們的答案。

人工智能與大數(shù)據(jù)結(jié)合，利用深度學習，各家公司正在更精準地投放廣告。隨著數(shù)據(jù)的積累以及算法模型的不斷迭代演進，人工智能將很大程度上改善定向投放廣告的效果。

除了精準，人工智能的另一個強項在于“快速判斷”。現(xiàn)在的實時程序化購買就是一例。比如有人逛過汽車網(wǎng)站，機器就會向他投放與汽車相關(guān)的廣告。當然，這只是最初級的應用。隨著技術(shù)的推移，人工智能能夠識別出這些用戶最真實的需求，看汽車網(wǎng)站不一定想要買車，也可能是賣車或者租車等等。

有了快速決策和精準投放的能力，全自動的廣告投放就變得可行。營銷的數(shù)字化，并不僅僅是營銷方式的創(chuàng)新。針對用戶行為數(shù)據(jù)的積累和洞察，更是重新定義了營銷的價值，讓營銷部門在企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新中發(fā)揮更大作用。