家門口的優衣庫為什么總是不上新品？

施晟

喜歡逛街的朋友可能經常會碰到這種情況：在南京西路優衣庫看中一件新品，可是回到家門口，在江橋萬達優衣庫卻怎么也找不到。

這不是優衣庫做得不標準，而是他們的管理策略：在上新方面，優衣庫根據顧客不同，把店鋪分成A、B、C類，其中A類店先上新，且占一半以上的量，而同期C類店則是以當季貨品為主。據悉，優衣庫區分A、B、C類店鋪的評估管理有七大維度，在他們內部高管培訓，是課時最長的項目之一。

反觀我們國內連鎖門店的評估管理：憑一份財務報表算賬，每次換季上新，先按銷售規模把門店排個順序，然后根據排名，賣得多的多配貨，賣得少的少配貨。

曾經，連鎖經營的老板大多都認為，新開門店能不能做好，取決于能不能把之前的管理標準和管理模式不折不扣地克隆下來。然而每個門店地處的環境不同，顧客構成也不同。按照相同的模式去管理所有門店，顯然沒有辦法把每一個門店的資源價值發揮到極致。

蘇寧就曾經犯過這種錯誤，由5%的總部核心崗位制定標準，由全國各地的18萬員工統一運作。可是，這種門店管理一刀切的克隆模式，經常會造成消費者不滿，讓蘇寧飽嘗惡果。

蘇寧被迫改革，讓每個門店直接面對消費者，以最快的速度去解決，對結果負責，從“千店一面”變成“千店千面”。

不同的地區顧客需求、喜好、購買能力等相差很大。對于一些門店，顧客喜歡追逐潮流，對價格不敏感，那么就在上貨時新品全出，中高價為主，時尚款為主，這樣才能充分發揮這類門店的資源價值。對于另外一些門店，顧客追求實用，看中性價比，就要以基本款為主，中低價位為主，延遲上新，這樣就能把這類店鋪的資源發揮起來。