關于提高學校督導工作效能的幾點思考

摘 要：學校督導工作目前在各校的工作中未能充分其應有作用，但是這項工作是落實教學改革、培養教師隊伍的重要環節。督導工作中首先要樹立服務意識，以平等尊重、誠懇謙和的態度，實事求是地嚴督善導，切實服務教學工作。

關鍵詞：督導 質量 思考

學校內部教育督導是國家教育督導的重要組成部分，對促進學校辦學質量和辦學效益的提高有著十分重要作用。但目前各學校對教育督導的重視程度不均衡、制度建設不完善、督導人員素質還有待提高等因素的存在，使得教育督導的效能還沒有得到最大的發揮，本人認為，認真思考和研究督導質量的提高是督導工作者的重要任務之一。

一、學校督導工作存在的問題與原因分析

1.目前督導過程中存在的問題。從目前各學校的現狀來看，督導還沒有充分發揮其作用，主要表現在督導工作未能與學校教學工作完全結合，督而不能決，導而未能行，處于一種表面化、形式化的局面，未能真正地實現指導教學和促進教師成長的作用。

2.產生問題的原因分析。出現上述問題的原因主要有兩方面。一是學校管理層面，很多學校沒有重視督導工作，崗位設置只是因為政策的需要，督導工作沒有明確的責權界定，督導過程沒有嚴格科學地程序規定，督導結果無法集中反饋和處理，致使教學人員輕視督導工作，督導人員且督且行；二是督導人員層面，督導人員除了有豐富的教學經驗和淵博的教學理論外，還需要具備跨專業、跨學科的教學研究的能力，這種高要求確實讓督導人員在工作中力不從心，同時，督導人員個人心態、工作態度、溝通能力等方面也必然存在不足，造成督導效果不明顯。

3.督導工作的地位促使我們不斷思考問題的解決。學校督導崗位是一個非常重要的崗位，教育督導工作關系到學校素質教育工作的實施與教育、教學工作的有效性和科學發展，也關系到學校教育、教學工作能否持續、健康、和諧發展。督導工作的這種地位，決定了督導人員必須不斷思考督導的有效性，解決督導過程中的新情況、新問題。

二、健全督導機制建設，為督導效能的發揮提供制度保障

沒有規矩，不成方圓。健全的督導機制的建立是做好督導工作的前提，因此，必須：

1.完善督導機構。督導機構是學校開展督導的主要部門。學校要站在第三方的角度重新定位督導機構的地位、職責、功能，以保障督導結論的公正性、公平性，促進“督”與“導”，“督”與“管”的統一。督導部門要在校長的直接領導下獨立開展工作，賦予督導部門督學、督教、督管的職權，維護督導的權威性。

2.加強制度建設。科學的制度設計，規范的考核評價標準是做好教育督導的前提。學校在實施教育督導的過程中，應進行督導制度的科學設計，使督導活動在制度框架下運行。其制度應涵蓋教學質量激勵與監控、質量評價、教學管理等方面的標準，逐步形成內部質量控制標準體系。與此同時，為了保障督導的公正、合理、透明，還應制定督導評價標準和考核運用條例，提高了督導的公信力。

3.建立激勵機制。為了加強督導結果的運用，必須建立督導激勵機制。一是將督導評估結果與教師評優評先晉級直接掛鉤，特別是在督導過程中明顯進步的老師予以充分肯定，以此調動老師積極配合督導的主動性；二是鼓勵督導研究，鼓勵學校骨干老師研究督導，參與督導，形成更為完善更為合理的督導方法。

三、提升督導人員的基本素質，為督導效能發揮提供人才支撐

督導不是簡單的監督別人，而是應該積極思考如何為學校素質教育工作做好參謀、服務工作，做好學校問題的疏導工作，并且依靠全體師生的共同努力促進學校各項工作特別是素質教育的整體健康發展。所以，作為學校督導工作人員應該認真學習、認真思考和探索如何作好學校督導工作。

1.督導人員要提高服務意識。服務意識是做好督導工作的基本保證。根據我校“卓越校”建設的實際情況，督導工作的首要任務是配合學校發展。核心任務就是充分發揮督導功能與作用，弘揚“崇德尚技、篤行卓越”的學校精神，培養良好的學風、教風，增強老師的師德意識和敬業精神，促進提高教師的教育、教學水平。為此，學校督導人員應牢固樹立服務教學、服務教師、服務學生的思想，努力營造寬松和諧的督導環境和氣氛，這是做好督導工作的前提。學校督導工作的基本原則是既督又導，督、導并存，并將重點放在導上，通過聽課、參加各種教育、教學活動，及時發現教育、教學工作中的優點和不足之處，及時并實事求是的工作態度寫出督導報告，為學校領導決策做好信息員的作用。并且及時聽取學校提出的督導需求以服務學校教育、教學工作的進步為目標，通過雙向反饋，體現督導工作在服務學校教育、教學工作的結果。

2.督導人員要講究督導方法。嚴督，即要求我們督導人員在進行督導實踐中嚴字當先，決不做和稀泥的泥水匠。對于在對教師教育教學工作中發現的不足與失誤之處，應堅持原則，嚴肅認真，直言不諱地指出，并與其共同研究解決問題之方法，絕不可以敷衍了事，更不可一笑而過。對于在教育教學工作中發現的先進典型與優秀經驗，特別是青年教師中的先進典型與優秀經驗應充分肯定和大力推廣，為其他教師的成長提供榜樣。善導，如何做好疏導工作是一名督導人員應該認真思考的問題，更是教育教學督導工作的落腳點。作為督導人員應該評價公平、公正，充滿愛心與耐心，誠懇友善地對待每一位教師。針對他們在工作中的不足與失誤，應以善意、平和的態度，與教師們進行平等的開誠布公的溝通、交流和切磋，商討克服自己的不足與失誤之辦法與措施。

3.督導人員要有誠懇謙和的態度。寸有所長，尺有所短，這是大家都知道的道理，為了掌握學校教學開展具體情況和教師個體的情況，深入一線聽課、評課是校級督導工作人員日常工作中不可或缺的。因此在督導工作中我們應避免傲氣，避免以指導者、權威者、檢查者的身份出現在督導工作中，以消除被督導方的反感情緒。基于需求的督導，就是最大化地服務于學校的發展需要。為此，督學人員態度謙和、處事誠懇會顯得十分重要。在反饋評價時，對被督導方要體現語言平等、語氣尊重。如果督導方使用強勢、居高臨下的語言，只能使得被督導方對督導方有傳統的敬畏感甚至反感，這樣將大大降低督導反饋評價的實際效果，對學校教育、教學工作的進步是極為不利的。因此，反饋評價一定得注意方法，特別是注意使用平等尊重的語言、口氣。首先，充分肯定本節課的長處，將教學過程的優點說透。對于教學過程中的不足之處，應盡量使用委婉、尊重的語言，實實在在地指出建設性意見，以幫助其提高與改進。

4.督導人員要有寬容異議的胸懷。需求督導的介入實質是問題的介入，由此反饋意見的探究性大為增強，異議、不同觀點也自然會增多，或者是督導與被督導方的認識角度不同而引起認識差異。當出現異議時，要求督學人員要有容納異議的寬容氣度，聽得進不同意見，對已形成的督導意見進行反思，重新斟酌，甚至要有推倒重來之勇氣。學校是做人的工作，情況千變萬化，對于督導工作應對的內容，限于時間、范圍、還有個人視覺角度等問題存在，難免會有遺漏疏忽或者判斷性失誤，導致被督導方對督導反饋意見不認同，此時，勇于認錯，及時修正工作中的失誤與不足，化解消除對立情緒，緩解不必要的“一錯再錯”而引起的不愉快。在督導反饋中，應對被督導需求的問題處理，所提的策略與方法建議要有度的把握。從策略比較原則出發，就問題解決程度是多少，就建議到多少，明明白白地告訴被督導方，可能會增加被督導方對督導方的信任與尊重。即就是堅持實事求是精神在督導工作中的體現，也是督導人員的基本職業風格。

總之，為了學校的可持續發展，督導人員應不斷學習新知識、新方法，不斷完善自我，提高自己的教育、教學水平，不斷研究和解決督導過程中出現的新情況、新問題，更好地履行督導人員工作職責和義務，為學校的可持續發展添磚加瓦。