HR如何有效提升企業培訓效果

隨著經濟社會的高速發展，員工的素質和能力已經成為體現企業市場競爭力的重要標尺，企業為了提升員工素質投入大量的人力物力開展培訓，然而其培訓效果與投入并相比往往不盡人意，或者培訓的收益無法達到預期，這已成為困擾管理者的一大難題。如何切實有效地提升培訓效果，將培訓成果更好地呈現在管理者的面前是人力資源部門以及培訓從業人員的重要課題。

一、影響培訓效果提升的主要原因分析

1.無法有效調動員工培訓的積極性。主要表現為：一是員工對培訓內容不感興趣。由于培訓之前，HR沒有做好與員工的溝通互動工作，找不準員工與員工之間或員工和企業之間培訓需求的最大公約數，以致組織要求與個人需求未能形成一致。二是培訓方法單調。企業組織的培訓，絕大部分都是采用傳統你講我聽的傳授式教學，員工被動地開展學習，參與環節也是簡單地提出幾個問題，難以產生深層次的互動。三是員工在態度上對培訓不夠重視。如果片面地宣傳培訓是員工福利的體現，沒有突出員工參加培訓的義務性，造成員工對培訓不夠重視，想參加就參加，不利于培訓績效的提升。

2.培訓對員工的發展晉升的影響不明顯。發展晉升事關員工的切身利益，是員工最關注的激勵項目，因而常常作為評估培訓效果的重要指標，如果企業重視培訓，培訓的結果與員工的績效甚至是晉升掛鉤，就會促使員工意識到培訓對個人職業發展具有重要作用，從而在思想上態度上行動上更加重視企業所組織的培訓；如果企業只將培訓作為人力資源工作的日常項目去管理，培訓結果對員工晉升沒有發揮任何作用，將大大影響員工對培訓的參與程度，難以發揮培訓的實際效果和激勵效果，導致培訓容易流于形式。

3.沒有根據自身的實際需求選擇培訓課題。一些企業和HR對自身的培訓需求沒有做細致的調查研究，開展培訓比較喜歡追求市場流行的熱點培訓課題，認為別人在用的必定是先進而管用的，忽視了自己的實際需求也忽略了所謂“流行”課題是否能達到預期的培訓目的。事實上，這些課題更多地和社會熱點社會潮流相關，并不一定切合企業當前的需求，與成熟的培訓項目相比收費也相對較高，在企業培訓資源有限的情況下，盲目追求流行的培訓內容容易耗費企業培訓資源，難以達到預期的培訓效果。

二、提升企業培訓效果的具體措施

1.正確設置培訓目標。正確的培訓目標是引導培訓走向成功的關鍵基礎，也是衡量培訓工作成功的標準。一般而言，企業培訓首要目標是提高員工的崗位知識與工作技能、深入挖掘員工的潛力和拓展員工的視野；其間接目的在于使企業和員工形成共同的目標，傳遞戰略愿景、企業文化和價值觀，確保企業戰略目標的達成。其中最重要的目標在于：一是優化人崗匹配。隨著企業不斷進步，大部分員工知識技能儲備都或多或少滯后于崗位的發展要求，企業需要不斷通過培訓使員工勝任本職工作，使員工的能力和技術水平的提高與企業的發展同步，在崗位上發揮出更大的能量。二是促進溝通合作。通過培訓能幫助部門與部門之間、以及員工與員工之間有效地進行工作與生活，甚至思想和情感的交流，促進彼此間的了解互信，建立內部和諧互動的人際氛圍，有利于打造高效工作團隊，合作無間地完成企業目標。

2.積極構建培訓體系。完善的培訓體系是企業提升培訓效果的關鍵，也是實施培訓的重要組織保證。一是建立健全培訓工作制度。根據企業的實際情況建立詳細、規范、務實可行的培訓管理制度，使各項工作有章可循。以此為基礎可以進一步細化制度建設工作，如針對新員工培訓可以配套“新員工入職培訓管理辦法”，針對內部培訓講師管理可以建立“講師管理制度”等等。二是形成培訓管理團隊。由企業的主要管理人員牽頭負責培訓領導工作，由具體落實工作的部門（一般是人力資源部）和專職工作人員。培訓管理團隊負責制定落實企業整體培訓規劃，將培訓工作融入企業總體戰略當中。三是保證培訓經費和時間。企業每年可以根據上年度的收入或利潤，設置一定的百分比作為員工的培訓經費，不得占用培訓資金。同時應保證員工年度參訓時間。四是加強工作的監督管理。從資金的落實與投入產出比的角度對培訓經費進行監控；從可行性以及工作效率方向對培訓計劃的編制及實施進行監督管理。五是開展培訓需求分析。深入分析企業的戰略目標、技術變革、機構設置、規模變以及團隊合作能力，確保培訓始終服務于企業戰略方向；深入分析崗位培訓需求，了解各個崗位尤其是重點崗位工作的內容、要求以及所需要的資格與能力，確定參訓人員的培訓方向及內容，緊扣崗位工作需要；深入分析人員培訓需求度，確定哪些人員需要培訓，以及培訓的先后次序，明確培訓項目的輕重緩急。六是制定培訓計劃。必須明確培訓目的、人員、主題、時間、地點、方式、師資、費用以及有效應對突發情況的必要措施。

3.設計完善培訓課程。企業培訓一旦上升到企業戰略層次，其培訓課程體系將是企業戰略愿景和能力體系的課程化表現。同時由于企業內部不同層次、不同部門、不同崗位的員工所需要接受的培訓內容有明顯的差異，因此需要針對企業戰略情況及員工的實際需求設計好培訓課程，培訓的內容是否有針對性直接影響到企業培訓的效果。培訓課程的設計與講授需要有相配套的講師隊伍。針對與企業內部知識的培訓，如制度體系、崗位技能和企業文化方面，盡可能培養內部講師進行講授，在保證講授內容貼近實際情況的同時既節省成本也能鍛煉內部管理人才。管理技能、專業技能、職業素養等課程可以選擇與咨詢公司合作，交由外部講師教授，或者通過拓展培訓進行實施。

4.認真做好培訓評估。為體現培訓效果，需要對參訓后的情況進行評估，通過評估反饋情況、找出問題、改進工作。培訓評估是控制培訓質量的重要手段，貫穿于培訓全過程，使培訓達到預期目的。

一是明確行動方案。要求學員在學完每一堂課后撰寫培訓心得總結，回答培訓的最大收獲、制訂具備操作性的行動方案或改善方案等，在培訓結束后的1至3個月左右，再對學員行動方案的落實情況進行檢查和輔導，以督促學員自覺采取改進行動。二是跟蹤強化。由學員的直接上級或培訓專員記錄學員參訓后的工作表現以及其他相關績效指標，跟蹤各學員所制定的行動改進計劃的執行情況，對學員的積極改變及時地給予表揚，幫助其將所學知識或技能運用到實際工作當中去，充分體現學員接受了培訓之后的成長過程。三是培訓成果的評估認定。在培訓結束后的一定時間內，由培訓專員跟蹤學員培訓成果，評估其轉變成效，并組織開展培訓成果表彰會議，編寫企業內部通訊或新聞稿表彰肯定培訓成果優異的員工，報導其具體案例。對于培訓成效不理想的員工安排回爐再學習。

5.切實運用培訓成果。企業培訓的效果最重要的體現就是培訓成果，培訓成果的有效運用有利于帶動員工隊伍整體素質的提升，從而帶動企業整體業績的進步以及帶來可觀的投入產出收益。其中需要做好以下幾個方面：一是根據培訓的成果質量調整培訓內容、方式、時長及培訓師資等構成要素，改進培訓的不足；二是把培訓結果作為員工績效考核的一個量化指標，將成果、績效和薪酬有機結合，引導提高員工利用培訓成果改善工作行為的積極性，從而提升培訓效率。三是將培訓成果作為提拔任用的參考依據。員工培訓結果能有效反映他們對待培訓的態度、學習能力和發展潛力，以及對企業戰略的認同程度，把培訓成果與提拔任用有效結合有助于培養企業濃厚的學習氛圍從而提升企業的培訓整體效率。

參考文獻：

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