分析藥品零售企業的多元化經營模式

摘 要：從本質上講，藥品零售行業的基本特征就在于面對藥品消費者。因此，藥品零售企業應當構成藥品市場的終端流通環節。在新醫改對于藥品零售的約束下，作為藥品零售行業內部的相關企業都應當明確自身職責，確保為前來選購藥品的消費者提供優質的藥學服務。近些年來，藥品零售市場表現為更激烈的競爭趨勢，這種現狀與多元化的藥品零售經營方式密切相關。作為新形勢下的藥品零售定點企業，只有依照因地制宜的基本思路來探尋多樣的經營模式，那么才能擁有發展自身的機會，確保在激烈的藥品零售競爭中體現優勢。

關鍵詞：藥品零售企業 多元化經營模式 完善措施

對于現階段的藥品零售行業，多元化經營指的是打破銷售單一藥品或者提供單一藥學服務的模式，大膽嘗試跨越多行業的多樣經營。面對激烈的藥品銷售競爭，藥品零售的企業也感受到了較大壓力，因此亟待探求新型的零售經營模式，通過這種方式來分攤藥品零售的風險與成本，在此基礎上體現顯著的行業競爭優勢。相比于傳統的零售經營，多元化的藥品零售具備更強的靈活性，對于消費者也更具吸引力。在現階段的零售市場中，各門店銷售的藥品總量正在迅速增加，然而與之相應的獲利空間卻被壓縮。由此可見，日益激烈的藥品零售競爭在客觀上也體現了多元經營的重要意義。探尋多元的零售經營模式，藥品零售行業才能明確改進服務的基本思路與方向，提高競爭實力并且創造優良的信譽。

一、多元化經營的基本特征及內容

從基本內容來講，多元化經營應當建立于現有業務的前提下，企業運用適當的手段和措施來擴大經營范圍，不斷引入新型的市場產品。由此可見，多元化經營構成了新時期的重要經營策略，企業若能適當運用這類策略那么就可以贏取市場中的競爭優勢，同時也擴大了經營領域與產品范圍。從具體類型的角度來看，多元化經營應當包含不相關與相關的多元經營，企業可以密切結合自身做出靈活的選擇。實現多元化的企業經營戰略，最基本價值就在于增強競爭實力，對于日常經營遇到的各項風險也可以進行分攤。在新醫改的宏觀背景下，負責藥品零售的多數企業都面對突顯的壓力與市場挑戰。這主要是因為，傳統的藥學零售模式過于單一，零售企業現有的藥品經營種類已經很難適應藥品消費者的真實需要，因此亟待進行轉變。通常情況下，藥品零售領域涉及到的多元經營可以包含某些日用品、健康產品及其他類型的營養品等。多元化的藥品零售模式創始于美國，后來逐漸被我國各地的藥品零售企業推廣運用。因此可以得知，多元化的藥品零售經營有利于豐富經營對象類型，同時也在根源上擴大了藥品零售的整體規模。

二、現存的問題

最近幾年，城鄉各地的經濟水準都獲得了改進與提高，這種現狀也反映在了藥品零售領域。具體的表現為：城鄉居民具備了更強的保健意識，在此基礎上也擁有了更高的藥學服務需求。消費者在進入門店選購藥品時，通常也會經過綜合對比才能選擇最適合自身的一類藥品。然而從目前來看，藥品零售領域的很多企業并沒有真正意識到多元化藥品零售的重要意義，因此暴露了如下的缺陷與弊病：

首先，多元化的藥品零售消耗了過高成本，因而造成某些零售企業承受了過高的資金壓力。企業在引入多元的藥品經營項目時，首先會嘗試引入小批量的多元化產品。但在這種狀態下，零售企業通常就很難確保分攤成本。與此同時，零售企業也承受了較高的管理成本、貨柜營業的成本以及流動資金導致的壓力。此外，零售企業如果要持續擴大零售藥品的規模并且增加零售產品類型，那么還會投入更多的服務成本與資金，這種現狀很容易造成過高的整體成本。其次，很多企業即便大膽嘗試了多元化的藥品經營，但卻無法明確自身定位，這種弊病集中體現于選擇商品組合時的盲目性。最近幾年，某些地方的藥品銷售門店陸續出現了吸引消費者的新型產品，其中包含多樣的日用品、食品與化妝品。在條件允許時，某些零售門店甚至開設了多樣的便民服務，例如免費為前來的老齡消費者測量血壓或者血糖。然而面對多元化的藥品經營趨勢，某些門店卻忽視了最根本的藥品零售定位，對于主體性的藥品銷售業務進行了忽視。同時，多元化經營也很容易缺乏消費關聯性，缺乏針對性的消費者群體分析。第三，零售企業具體施行多元經營的進程中，通常也欠缺全方位的指引，企業內部欠缺優質的專業人才。從客觀上講，企業若要推行多元化經營，那么前提應當在于吸納優質的人才，通過這種措施和方式才能為多元化的企業經營提供指引。但是從現狀來看，多元經營覆蓋的門店總數仍是較少的，行業內部也欠缺優質的專業性人才。對于某些藥品零售的門店，門店管理者本身也沒有給出明確的多元經營規劃。這種狀態下，消費者對此就會持有模糊的認知，長期以來不利于提升藥品零售行業在市場中的信譽。

三、具體完善對策

藥品零售的行業正處在激烈競爭中，企業如果選擇了多元化經營的措施，那么就要密切結合藥品零售的行業特征，從而選擇最適合藥品零售經營的多元模式。詳細而言，多元化經營應當依照如下的完善思路：

1.提升多元化產品的質量。企業雖然推行了多元化經營，然而經營的核心仍然在于保證藥品質量。企業如果無法確保最基本的藥品質量，那么長期以來就很可能減損企業本身的信譽，這種狀態背離了多元化經營的宗旨與目標。倡導多元化經營的前提下，作為藥品零售的相關企業應當把藥品質量視作自身的生命，這是由于零售藥品質量與消費者本身的健康密切相關。在保障質量的基礎上，致力于拓展多元的服務方式。企業應當吸收多元化經營的優質人才，通過這種方式來提供多元經營過程中的方向引導，確保獲得精確的經營定位。

2.選擇適合自身的多元化策略。藥品零售企業在擴大自身經營項目的過程中，應當確保選擇的多元化戰略適合自身。企業在全面判斷市場趨勢的前提下，也需要考慮到現階段消費者對于不同類型藥品的需求趨勢。因此，多元化經營既要依賴于最基本的藥學專業知識，同時也不能脫離藥品零售的市場現狀。企業可以致力于改進藥學服務，在此前提下為前來的消費者提供多元服務，贏取消費者對于門店的更多好感。在適合自身的戰略指導下，企業就可以擁有獨特的藥品零售服務特色。

3.設計合理的門店布局。藥品零售的連鎖門店或者單體門店構成了企業聯系消費者的主要場所。為此，企業在施行多元經營的過程中，應當重構門店的布局，確保體現針對性與條理性。例如在陳列各類不同的藥品時，應當表現出顯著的個性特征，同時也需要密切結合進入門店選購藥品的消費需求。在設計門店時，基本宗旨就在于為消費者提供更多便利。企業經過多樣化與個性化的門店布局設計，就能體現出自身的藥品銷售與服務特色。

四、結語

藥品零售行業在本質上構成了藥品銷售的重要終端。面對新醫改的整體形勢，零售企業若要獲得優良的信譽并且贏取更多消費者，那么有必要密切結合藥品零售的發展現狀，優先選擇多元化的藥品零售以及服務方式。多元化經營應當建立于專業化的基礎上，企業通過引入更豐富的零售藥品種類，運用健全的藥學服務方式來贏取消費者的認可。通過分析可知，多元化經營已經構成了現階段藥品零售行業的重要模式。作為藥品零售的相關企業，就應當密切結合自身實際，大膽探求最適合自身的多元經營與藥品銷售模式，進而為消費者提供更優質的藥品零售服務。

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作者簡介：王哲（1986—）女。民族：錫伯族。籍貫：遼寧省法庫縣人。職稱：主管中藥師。學歷：大學本科。研究方向：醫藥衛生。