新時期物業服務行業強化成本控制的策略

摘 要：作為我國服務業的一個重要組成部分，物業服務行業在新時期面臨著巨大的發展機遇與挑戰。成本控制在物業管理公司的管理中，是一項非常重要的內容，因此，本王就針對新時期物業服務行業強化成本控制的策略展開簡單分析，以供日后參考。

關鍵詞：新時期 物業服務行業 成本控制

目前，隨著我國市場經濟的不斷發展，人們對于物業管理業務的需求不斷上升，物業服務行業如雨后春筍般在市場上涌現。隨著物業公司的不斷增多，物業管理市場的競爭越來越激烈，物業服務行業想要在激烈的市場競爭中站穩腳跟，必須要做好成本管理控制工作，通過有效的成本管理控制，提高內部管理水平，增強企業的市場競爭力。

一、目前物業服務行業成本控制現狀分析

1.組織成本高。首先，物業服務行業的組織結構不合理，管理者的管理權限過于分散，管理層次過于復雜，公司內部有很多不必要的崗位，不但增加了公司的人工成本，還使得公司內部運行效率低下，影響公司的日常經營與管理。其次，物業服務行業內部組織者之間的素質差距比較大，形成有效的組織決策需要較長時間，即使能夠統一決策，決策也不能得到快速、有效的落實，這嚴重影響了物業服務行業成本管理控制工作的有效開展，增加了公司的內部管理成本，對于物業服務行業長期穩定的發展不利，必須要引起物業服務行業的高度重視。

2.社區基礎設施不健全。物業服務行業是隨著房地產的發展而發展起來的，房地產企業為了能夠盡快完工，社區內部的基礎設施建設不是非常科學合理，這給物業服務行業帶來了很多后續的工作，增加了物業服務行業成本管理工作的難度。社區基礎設施不健全也會影響居民繳納物業費，居民認為設施不健全影響了其享受最基礎的服務，因此不愿意繳納更多的物業費用，物業服務行業想要增加經濟效益，必須強化成本控制職能，這對物業服務行業的成本控制工作提出了更高的要求。

3.不重視成本計劃管理。物業服務行業在開展成本管理控制工作的過程中不是非常重視成本計劃管理，只在經營管理的過程中發現問題才會進行必要的管理，這就使得公司內部成本管理非常被動，成本管理的功能不能得到有效的發揮。然而，在實際的工作中，成本管理分為成本計劃與成本控制兩個方面，成本計劃在成本管理中占據更加重要的地位，它能夠對成本進行一定的規劃，讓物業服務行業的成本控制工作能夠更加順利、有效地開展。現階段，物業服務行業對于成本控制過度重視事后管理與控制，因此，其管理控制的效果不是非常好，物業服務行業不能通過成本管理控制進一步提升公司的經濟效益。

4.成本管理方法陳舊。目前，我國大部分的物業服務行業依然沿用的是傳統的成本管理模式，該成本管理模式過于粗放，不能實現對物業服務行業成本的有效管理。我國的物業服務行業在成本管理的過程中依然使用陳舊的管理方法，在成本管理的過程中對于信息技術等現代化的技術應用較少，使得企業成本管理的效率比較低，成本管理的效果不明顯。另外，物業公司的分類管理意識較差，這使得物業服務行業的工作人員的成本管理工作難度非常大，經常出現由于分類不明確導致的成本管理效果不好的現象，影響物業服務行業的成本管理控制工作的有效開展。

二、新時期強化物業服務行業成本控制的對策建議

1.完善社區基礎設施建設。物業維修人員要定期對易損、易發生故障的設備進行檢修，排查事故，將問題遏制在萌芽狀態，避免問題嚴重后造成維修費用、維修工程量的增加。對小區后期新增設的設備要嚴把驗收關，如監控攝像頭、樓宇門禁等。物業公司要做好宣傳引導工作，爭取每一位業主的理解、認可和支持，人人參與，互相監督，共建美好家園。

2.采用多元化的成本控制手段。據統計數據表明，人工成本占物業企業管理成本中的比例最重，大約在一半以上，因此想要有效地控制管理成本，一是降低人工成本；完善公司的組織結構，精減辦公室人員，普及信息化辦公，提高工作效率；合理分配崗位職責，不同的崗位制定不同的薪酬標準，合理進行崗位績效考核。二是全面控制公共費用支出，如水、電能耗。三是積極借鑒國外物業公司成本管理經驗。我國物業服務行業要注意借鑒國外物業公司成本控制的方法和手段，采用國際先進的會計成本核算方式，結合自身發展實際，逐漸形成一套有利于自身發展的成本控制方法和體系。

3.加快物業企業現代化建設。（1）創新服務理念。物業服務行業不應再局限在傳統的設備維修、養護服務功能，而是要大膽創新，追求高質量的家政服務，滿足業主日益多元化的服務需求。（2）深化企業制度改革。我國物業公司的企業制度是不健全，側重的是企業內部的管理和運作，如業務流程、績效考核等，但是從目前國際經濟發展總趨勢來看，物業服務行業更要朝著企業管理結構、制度建設、企業文化等方向發展。（3）管理機制的創新。物業服務行業要想獲得長遠發展，充分提高市場競爭力，就要不斷革新，實現現代化物業管理的蛻變。服務監督機制、企業員工激勵機制、績效考核和競爭機制、信息化體系建設等都是物業企業管理機制創新的重要內容。

4.充分利用自身優勢資源。長期以來，我國大部分的物業服務行業都是出于微利時代，甚至有些企業因為虧損而倒閉。為了擺脫當前生存發展的困境，物業服務行業要充分利用自身優勢資源，開展多種經營，拓展效益空間。首先要保障小區物業管理的常規性經營項目，這是贏取業主信任與認可的重要一步，也為后期發展多種經營樹立良好的口碑形象。物業公司要圍繞物業服務本身開展的經營項目，如社區安防、汽車維修美容等。其次是與相關行業聯合經營，如室內保潔、房屋中介等。最后是物業公司自籌資金開展的專營項目，如社區醫院、超市、健身會所等。

三、結語

總而言之，物業服務行業在成本管理控制的過程中組織成本占很大一部分。然而，目前我國物業服務行業組織成本管理水平相對較低，嚴重影響了物業服務行業成本管理控制工作的順利開展。因此，作為物業服務行業必須要高度重視成本管理工作，把成本管理工作落到實處，在企業內部積極宣傳成本管理工作的重要性，讓企業中的每個員工都能積極參與到成本管理控制的工作中來，為企業成本控制工作的順利完成貢獻力量。

參考文獻：

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