淺析企業組織扁平化及其實現實踐

摘 要：隨著經濟與信息化的不斷發展，現代企業經營體制改革已成為企業發展改革的關鍵，企業內部的經營組織機構作為其中重要一環，更是如此。在這樣的背景下，現有的企業組織結果已不能滿足企業發展的需求。為了解決這一問題，企業逐步精簡組織構架，減少管理層，擴展管理幅度，以此提高管理效率。企業組織進行扁平化改革已逐步成為趨勢。

關鍵詞：信息化 管理手段 企業組織扁平

在企業管理中，企業組織構架的設立與研究一直是管理學的重點。企業組織構架經歷了由直線型組織結構發展到網絡制組織結構再到扁平制組織結構的發展。在市場競爭中，企業競爭也愈演愈烈，企業的組織構架也顯得越來與重要。

一、企業組織扁平化的概述

1.企業組織扁平化的含義。所謂的企業組織扁平化是指企業在進行管理層構建時，設置較少的管理層級，較少冗余人員，構筑起干練、緊湊的管理組織結構。企業扁平化組織改變了現代管理教育對扁平化組織結構的定義是通過減少行政管理層次，裁減冗余人員，從而建立一種緊湊、干練的組織結構。這種組織結構形式改變原有企業內部上下級管理的縱向管理方式，提高了管理效率，降低內部管理成本，擴展了平級間的管理幅度。

2.企業組織扁平化的特點。組織扁平化的組織管理構架的特點主要有以下幾點：組織結構的構建時根據工作流程來進行，而不是根據部門職能設置；從管理結構上將簡化縱向管理層；將企業權力與資源的重點放在基層；受客戶的需求驅動。企業組織平化的管理構架降低了企業管理的內部協調成本，提高了企業對市場的應變速度，能夠更好的把控市場與客戶需求。

3.企業組織扁平化的理論。企業組織扁平化的管理構建的相關理論主要涵蓋：命令鏈理論、控制跨度理論、流程再造理論和集權化與分權化理論等理論。命令鏈又稱指揮鏈理論。命令鏈所指權力路線連貫，不間斷，這條權力路線從最基層延伸到最高管理層，明確了各崗位的直屬管理部門或者管理者，是一種層層指向命令所形成的管理鏈條。這種管理理論在過多管理層級的企業中，會出現信息傳遞速度慢，溝通、工作效率低下的現象，但在管理層級較少的企業，信息速度傳遞速度快，溝通與工作效率較高。控制跨度理論又稱管理幅度理論。控制寬度管理中作為管理者可以管控到盡可能多的下屬。管理者能力的高低決定了管理幅度的范圍。管理幅度依賴于管理水平、能力、經驗及現有的技術水平。但這種管理幅度并不是無限制的，一旦超過管理者能力，就應設置不同權限或者職級層次。流程再造理論是對企業內部管理流程的重新組織，又稱組織再造工程。企業流程重組目的是改善企業的運營標準，優化企業質量、成本、速度及服務，而對企業內部工作流程進行的改革。這種管理思路打破了企業固有的組織結構，企業根據公司職責分工與部門權限進行重組，建立新的組織管理模式。集權與分權管理理論。集權與分權關注點事企業高層允許員工參與企業決策的程度。權力的完全集中是指企業上層管理者完全控制決策權，下屬不參與企業決策；完全分權是指管理層允許下級盡可能的參與企業決策，完全自我享有決策權。在這種管理模式下集權與分權對立 ，組織不可能出現完全的集權或分權的現象。

二、企業管理在實踐中存在的問題

1.管理層級過多，工作低效。按照現有的層級化管理模式，大多數企業都嚴格的遵照層級化管理，均設置較多的管理層級，對于企業各部門及層級的權力范圍與管轄內容都做了明確規定，最基層員工的工作往往除了部門主管審核外，還需要經過部門經理、總監、公司總經理審核，甚至還需經過董事長及股東決策。各項公司的開展，在各層級中傳遞、審核及批準，由于層級過多，導致信息傳遞誤差，工作效率低下；甚至出現投資決策失誤的問題。同時，由于層級過多，領導決策不能迅速執行，而錯失大量的市場機會。這種管理現象給企業經營造成嚴重的負面影響，企業員工工作積極性不高，普遍缺乏創新精神。

2.權力集中，官僚主義嚴重。企業采用層級化模式，造成了內部官僚主義。在層級管理模式下，公司各部門、各員工都嚴格遵照所在部門、崗位的職責與權限，不越權、不越級。這種管理模式下的企業缺少活動與創新能力、工作死板，公司內部充斥著形式主義的負面思想，甚至在一定程度上出現非理性思想，出現官僚主義現象。

3.各部門缺少溝通與協作。大多數企業部門間、員工間缺少有效的溝通，在經營中出現大量負面現象。傳統的企業管理模式不利于員工之間及上下級間的溝通，導致了官僚主義嚴重、員工配合度低、部門間溝通困難、團隊協助能力差等現象，最終造成企業內部權力的過度集中。

4.職責不清，執行力度不夠。大多數企業在創業階段，人員較少，高管大多有事必躬親習慣。隨著企業的發展，職能部門增加，管理隊伍壯大；部門與崗位職責也逐步明確，但原有高管多遵循原有的工作習慣，出現越權、越級。這種情況導致企業內新增管理人員參與感不夠，認為職責不明確，領導力、管理力不能有效利用，員工也頻頻出現越級匯報的情況。最終，這現象造成公司內部管理混亂，公司員工、部門工作執行力不夠，不能發揮企業原有組織構架的管理能力。

三、企業組織扁平化在實踐運用中的建議

1.推行組織結構扁平化的管理模式。大多企業采用傳統的管理模式，公司內部層級較多，從總經理到員工大約有五個層級，這種組織管理模式在信息傳遞時時耗時過長，往往還會出現信息傳遞錯誤現象。企業在設置組織構建時要結合公司實際情況改革，簡化組織層級，提高信息傳遞效率，降低溝通成本。另外，推行組織扁平化的管理模式能夠提供工作效率，保障企業能夠迅速的市場做出反應，提高公司對市場的把控。這種管理模式符合現代企業制度改革的要求，是企業組織結構改革的趨勢。

2.建立高效的溝通制度。企業在管理過程中，要建立有效的管理制度，用制度來規范公司經營與管理活動。這樣才能夠避免因制度缺失造成的管理與經營上的混亂，從而保證公司能夠正常有序運營，最終確保管理溝通渠道能發揮作用。溝通要通過媒介完成，往往這些媒介多是口頭、書面和非語言形式。在進行正式溝通時，多是以書面溝通。在進行溝通時不管是書面溝通還是口頭溝通都可以分為正式與非正式渠道，企業要根據時間、地點、事件及任務選擇不同渠道，這些都需要溝通渠道制度的確立來實現。

3.實行分權式管理。分權式管理是企業組織扁平化管理的前提。基層員工在權限內自主決策，企業要提供培訓機會給員工，培養員工具有決策力。各層級的職員及管理者都要有自身的職業與崗位定位，高層有高層的決策事項，基層有基層的決策事項，兩者應各司其職。管理者要把握住領導與經營方向，關注經營過程，必要時給員工幫助或建議，員工具備相應能力時，給予授權。企業只有推行分權式管理，企業組織扁平化才能順利推動。

4.提高員工素質。企業要推行組織扁平化管理模式要增強基層員工素質，主要做到：進行專業知識培訓。針對不同崗位性質及工作內容進行專門培訓，提高個人專業能力；鼓勵技能資格考試，增加人才儲備；加強員工間和部門間業務交流，提升員工崗位應變能力；定期溝通與管理知識與技巧培訓。

5.重視企業文化建設。要推行企業組織扁平化的管理模式，要重視企業文化建設。在進行企業文化建設時，要結合企業實際情況，考慮各方面因素。具體說是對管理、經營、團隊狀況等的因素進行分析，在推行企業組織扁平化管理模式時，要營造良好的企業氛圍，建立起有助于組織扁平化管理的企業文化氛圍。

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作者簡介：謝靖全（1989.03—）男，民族：漢族，廣東惠州人，碩士，惠州學院，校長辦公室。研究方向：人力資源管理。