企業管理制度與人性化管理結合的必要性

摘 要：本文對制度化管理和人性化管理的特點進行了闡述，分析了制度化管理、人性化管理在管理過程中的利弊，在此基礎上研究了二者結合的方法和策略。

關鍵詞：制度管理 人性化管理 結合

一、企業管理制度的特點淺析

第一，制度的制定必須建立在員工認可的前提下。企業的管理制度以協商一致為基礎，在本質上是對參與者利益權衡的結果，一旦指定就要具備較強的實踐性和指導性，能夠激勵員工在崗位上發揮自己最大的工作潛能，敦促員工形成創新意識，也就是說制度建立本身的目的是為了創新，而不是引導員工走上僵化和故步自封的道路。企業管理制度的建立應該與其他相關管理體制相互協調，制度的應用一方面要堅持嚴肅性和權威性，另一方面要兼顧公正平等性。企業的管理者首先應該做好榜樣工作，在制度落實的初期要做好良好的應對工作，盡量避免企業成本和風險的增加。

第二，制度的實施要和績效考核體制有效銜接起來。企業之所以制定制度，是想要引導員工的工作成果和工作態度走上既定的方向和軌道，因此企業發展過程中有必要將制度的實施情況和績效考核結果聯系在一起，從而達到提升員工、部門乃至整個企業績效效果的目的。制度化管理過程中，二者的有效結合成為重要組成部分。近年來流行的目標管理法、平衡積分卡和績效達標法都是科學管理體制的量化表現。

第三，良好的管理制度體現在獎懲分明上。企業一旦建立了管理制度落實情況相關的績效考核制度，就必須建立與之相配套的獎懲制度。現代企業管理制度中將獎懲制度作為調動員工工作積極性的重要手段，可以說在一定程度上賞罰分明能夠激發員工飽滿的工作熱情，使其以良好的精神面貌參與到企業生產經營活動之中。

二、企業人性化管理的特點淺析

第一，提升工作效率。如果制度化管理過于嚴苛，那么勢必會給員工帶來緊張約束之感，在神經高度緊繃的情況下，他們是鮮少能以飽滿的工作狀態參與到工作中的，更不用說在工作崗位上創新了。現代企業管理制度中最為忌諱的就是將人看做是理性人、機械人，過分地強調員工的工作效率，這樣會在無形中扼殺員工主觀能動性的發揮，使得員工變得麻木、被動。現代企業生產工藝日益復雜、管理難度日益加大，我們不能再單純地運用簡單的生產勞動下的制度化管理來實施企業管理，在強調工作效率的同時還要重視創新力的發揮。所以企業需要在管理中加入人性化因素，提高員工的主觀能動性和創新意識。

第二，增強員工對企業的忠誠度。在實施人性化管理的企業之中，員工被鼓勵參與到企業生產經營管理之中來，企業的發展目標是共同協商的結果，員工在參與的過程中感受到自己受到尊重的成就感，因此能夠竭盡所能地發揮自己的才能。在這樣的過程中，企業和員工之間的向心力和凝聚力大大增加，員工自動自覺地將自身利益和企業利益勾契在一起，對企業的忠誠度大大增加，這股力量將會形成企業發展的持久動力。

第三，滿足員工的個性化需求。人性化管理更加注重個人不同層次的需求的滿足情況。馬斯洛將人的需求劃分為從低到高的五個層次，人們在低層次的需求得到滿足之后會自然而然地轉向高層次的需求。當某一個層面的需求得到滿足之后，之后的獎勵將會失去激勵作用。企業在發展過程中應該充分挖掘不同員工的需求層次，運用人性化管理模式，逐步滿足員工的精神需求，提升其認可感和滿足感。

三、制度化管理和人性化管理的利弊分析

首先，制度化管理具有一個最大的優勢就是能夠實現規范有序的管理。員工在明確的管理制度的指引下能夠做到權責劃分清晰，分工明確地完成工作任務，從而在企業上下形成一種統一、健全地行為約束規范。制度化模式當然也存在著弊端和缺陷，比如說制度在運行一段時間后變得教條和強制，難以活躍員工工作氛圍，對員工的工作積極性和工作熱情都造成損害，導致企業的長遠發展目標實現受到了限制。其次，人性化管理模式最為突出的優勢則是能夠實現員工的自我價值，使得員工產生受到尊重和重視的感覺，讓員工在企業之中產生自豪感、歸屬感和滿足感。員工的需求得到滿足之后則能夠在工作中發揮出更大的潛能和潛力。但是如果人性化管理不和制度化管理結合在一起，那么就會暴露出人性的弱點，使得企業的管理陷入兩難的境地。

四、企業管理制度和人性化管理結合的策略

第一，用以人為本理念貫穿制度的制定和執行全過程。企業管理者首先要有科學的、辯證的制度化管理和人性化管理的理念。在制定企業規章制度的時候做到統籌兼顧、有的放矢，在堅持可行性原則的前提下強調科學性和創新性。在制度實施的過程中則要堅持原則、具體問題具體分析，在實現有理、有力的目標的同時也做到有情、有義。企業的管理制度既要保護企業整體的利益，也要滿足員工個人的合理需求。制度的制定和實施應該時刻考慮以人為本原則，切忌將員工看做是企業實現經濟利益的工具。在市場經濟環境和經濟一體化的時代背景下，員工是企業最大的智力資本，對企業持久競爭力的形成具有直接的推動作用。所以企業必須在制度制定和實施的過程中融入人性因素，人性化管理模式不單單是獎勵或者懲罰這么簡單，而是要在制度過程中融入剛性與柔性雙重因素，在強調員工紀律意識的同時也要注重員工創新意識的培養。

第二，用制度化理念引導人性化管理的實施。企業制度化管理模式中強制性因素所占比重比較高，但是在制度逐漸轉變為企業的文化理念并滲透到員工的行為之中后，員工對制度就會產生信賴感和尊重感，在這種情況下企業可以通過培訓和考試的形式來強化員工的企業文化理念，因為當企業文化理念得到員工的高度認同和贊揚，那么就能在無形之中轉變為員工自身的行為準則和工作理念，并增強員工對企業的責任感和安全感，也就能促進企業價值的創造和利益的增加。

在現代化的企業管理中，制度化與人性化并不是兩種對立的管理模式，在實際管理過程中，企業要在貫徹落實管理原則的基礎上，明確企業管理目標；同時找到兩者的契合點，靈活運用這兩種管理模式。

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