區域化管理在提高急診護理質量中的應用初探

摘要：目的：探究區域化管理在提高急診護理質量中的應用效果。方法：選取2015年2月～2017年3月院內兩個階段的急診護理工作作為研究對象，并分別選取期間30名護理人員以及50例患者作為研究對象，觀察區域化管理實施前后護理質量。結果：實驗組急診護理工作中護理人員各項技能符合標準率以及護理總有效率等指標均明顯優于對照組護理工作；實驗組急診護理工作中，護理人員滿意度明顯高于對照組護理工作期間；實驗組護理工作期間，護理人員滿意度明顯高于對照組患者。結論：急診科基于收治患者疾病種類的復雜性，導致護理工作難度較高，而實施區域化管理能夠進一步細化護理管理工作，進而提升了整體護理質量。

關鍵詞：區域化管理；急診護理；應用效果

有研究成果顯示出區域化管理有助于提升急診護理質量[1]。基于此，在本次研究中選取了院內急診科實施區域化管理前后兩個階段的急診護理工作作為研究對象，探究區域化管理在急診科護理工作中的應用效果，現將具體報告呈現如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取2015年2月～2017年3月院內兩個階段的急診護理工作作為研究對象，并分別選取期間30名護理人員以及50例患者作為研究對象。30名護理人員中：男3名，女27名；年齡21歲～41歲，平均年齡（31.25±7.62）歲。50例患者中：男28名，女22名；年齡23歲～56歲，平均年齡（38.65±10.32）歲。將實施前急診護理工作與護理人員及患者作為對照組，實施后作為實驗組。兩個階段護理人員及患者在性別與年齡等基礎信息對比上無明顯差異，無統計學意義（P>0.05），可開展對比調查。

1.2方法

對照組：對照組急診護理工作開展期間采用常規護理管理。

實驗組：實驗組急診護理工作開展期間在常規護理管理基礎上采用區域化管理，具體如下：

（1）區域化管理排班：結合院內急診護理工作特征，實施區域工作組安排，根據所分區域進行排班，并細化不同區域的崗位職責。具體分區包括急診、觀察病房、靜點幾大區域。結合不同區域的實際護理工作需求進行護理小組制定并細化排班[2]。

（2）實施責任制：各區域工作由組長進行負責，實施崗內逐級、多對一逐層帶教模式。在各個小組中，設置組長、副組長各一名，實施組長責任制。

（3）技能培訓：在各個區域內實施業務培訓血液，提升各護理人員的專業技能以及工作責任心，所有工作專項負責。培訓內容主要包括區域專科理論與技能培訓、區域專科應急預案培訓與演練等[3]。

1.3觀察指標

對兩組急診護理工作中護理工作質量、護理服務滿意度等指標進行分別觀察。

1.4統計學處理

本次研究當中的所有數據均采用SPSS17.0統計軟件進行處理，計量資料采用均數±標準差（ ±s）表示，以t檢驗，計數資料采用率（%）表示，以卡方檢驗，P<0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

2.1兩組急診護理期間護理質量對比

結合表1統計結果所示，實驗組急診護理工作中護理人員各項技能符合標準率以及護理總有效率等指標均明顯優于對照組護理工作，差異具有統計學意義（P<0.05）。

2.2兩組護理人員工作滿意度對比

結合表2調查結果所示，實驗組急診護理工作中，護理人員滿意度明顯高于對照組護理工作期間，對比差異具有統計學意義（P<0.05）。

2.3兩組患者護理滿意度對比

結合表3統計結果所示，實驗組護理工作期間，護理人員滿意度明顯高于對照組患者，組間對比具有顯著差異，具有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

急診科是較為特殊的科室，其特殊性主要表現在急診所收治的患者多為病情緊急且生命體征不穩定者，且患者的疾病種類較為繁雜，導致護理工作過量較大且護理風險較高。基于急診科護理工作的重要性以及風險性，引起了諸多專家與學者的關注，也呈現出大量研究資料，相關調查結果顯示，急診護理質量與護理管理存在著密切的關聯。經由實踐活動的開展以及相關理論分析，能夠看出區域化管理在急診科護理工作中實施有助于提升整體護理質量。

為進一步證實區域化管理模式在急診科護理工作中的應用效果，在本次研究中對實施區域化管理前后兩個階段的護理工作質量進行了調查，結果顯示出，實施區域化管理之后，急診科整體護理質量均有明顯提升，且護理人員工作滿意度以及患者滿意度均有明顯的提升。

綜上所述，急診科基于收治患者疾病種類的復雜性，導致護理工作難度較高，而實施區域化管理能夠進一步細化護理管理工作，進而提升了整體護理質量，同時也提升了護理人員以及患者的滿意度。

參考文獻：

[1]邱云.區域化管理模式在手術室護理管理中的應用[J/OL].中醫藥管理雜志，2016，24（08）：50-51.

[2]高利平.急診護理中實施量化管理模式的應用效果觀察[J].護士進修雜志，2014，29（02）：121-122.

[3]王亞娟.護理部區域化負責制在護理質量管理中的效果[J].中國衛生標準管理，2013，4（21）：54-55.