對消化內科常見的護理風險及臨床護理管理對策分析

摘要：目的：分析消化內科常見的護理風險及臨床護理管理對策。方法：選擇我院消化內科2016年1月-2016年12月收治的患者60例作為研究對象，按照患者入院順序分為對照組和研究組，每組各30例患者。對照組患者進行常規護理，研究組患者給予風險管理，比較兩組的護理效果。結果：對照組與研究組在風險事件、患者投訴率和滿意度等方面存在明顯的差異，研究組的各項研究項目均優于對照組。結論：對消化內科護理中存在的風險進行防范，可以有效提高護理工作質量，保證消化內科的護理安全。

關鍵詞：消化內科；護理風險；臨床；管理對策

前言

消化內科的護理工作是一個非常重要的工程，在護理過程中提高風險管理是關鍵因素之一。風險管理就是指護理人員對患者及患者周圍所接觸到的人群可能產生的危險進行預測和估計，然后再對所存在的危險因素，進行有針對性預防，它是護理工作中的一項重要內容之一。這個過程就稱為風險管理，它是護理工作的一項重要內容。本文主要研究了消化內科常見的護理風險及臨床護理管理對策，希望能為消化內科臨床護理工作提供一定的參考。

1研究對象與方法

1.1研究對象

本文研究選擇了我院消化內科2016年1月-2016年12月收治的患者60例作為研究對象，按照患者入院順序分為對照組和研究組，每組各30例患者。其中，對照組男性患者18例，女性患者12例，年齡20歲到68歲之間，平均年齡為（37.1±5.4）歲。研究組男性患者19例，女性患者11例，年齡21歲到67歲之間，平均年齡（37.9±5.0）歲。比較數據可以發現，兩組患者年齡、性別等方面存在的差異均無明顯差異，本研究具有可行性。

1.2方法

兩組患者均給予常規護理管理，具體護理管理包括患者的日常生活、日常飲食和作息指導。研究組患者除了進行這些常規護理之外，還需要進行風險護理。相關研究表明，消化內科患者護理中存在的主要風險因素包括病情觀察不全面、醫護人員對危重疾病患者的監護力度不夠、意外事件、患者的用藥不合理等等。造成這些護理風險的原因主要包括護理人員的專業知識不完善、護理人員缺乏風險意識、護理制度存在缺漏、護理人員綜合素質有待提高等等。綜合分析以上風險因素和發生因素，為研究組患者制定相關的風險護理，具體的護理內容包括以下幾個方面：第一，提高護理人員的風險意識。醫院可以通過開展有關護理風險以及風險管理的講座，并組織護理人員進行參與，提高護理人員對護理風險的認識，并了解其危害性。同時，對護理人員開展法律知識培訓，從而提高護理人員的法律意識，給予護理人員風險宣教，提高護理人員應對風險的防范能力；第二，強化護理人員的合理用藥。強化護理人員進行安全用藥，例如消化道大出血在采用多巴胺、施他寧等藥物進行治療。此外，醫護人員還可以通過加強病房的巡查，及時阻止以及指導藥物使用不當的患者，進而提高患者的合理用藥；第三，強化護理人員的專業知識。醫院單位可以組織培訓，給予護理人員繼續教育，進行理論考試和實踐操作考察，并將考核成績與薪酬掛鉤，從而提高護理人員的學習積極性；第四，強化護理人員服務意識。提高護理人員的服務意識，將患者作為護理工作的首要位置，并充分尊重患者，從患者的角度思考和看待問題，多與患者交流和溝通，進而構建良好的護患關系。

1.3觀察指標

觀察并記錄兩組消化內患者在護理過程中存在的風險事件，并調查記錄消化內科患者的投訴事件及患者對護理工作的滿意程度，并對兩組患者的數據進行比較。

1.4統計學處理

本研究所涉及到的相關數據均錄入到SPSS18.0統計學軟件中，并進行統計分析。計量資料以（ ）表示，采用t檢驗。計數資料以百分數（%）表示，采用X2檢驗，比較兩組數據之間的結果差異。

2結果

2.1兩組患者風險事件和投訴事件發生情況比較

如上表所示，對照組與研究組數據比較，風險事件和投訴事件的發生率存在著顯著差異。可見，對消化內科患者的護理工作進行風險缺陷排查，可以有效降低風險事件和投訴事件的發生率。

2.2兩組患者滿意度調查比較

如上表所示，對照組與研究組患者滿意調查比較，研究組患者對護理工作的滿意率比對照組要高。

3討論

消化內科疾病種類繁多，患者的治療方式復雜，護理操作要求也比較精細，因此，結果顯示，經過風險護理后，消化內科的風險事件明顯減少了，患者的投訴率也明顯下降了，患者對醫院的滿意程度也提高了。所以，消化內科醫護人員需要進行風險缺陷排查，對患者實施風險護理，進而降低風險事件的發生率，提高患者的護理滿意率。

結束語

綜上所述，消化內科是一個相對特殊的科室，臨床上在對患者開展風險護理，能夠顯著改善護理質量，降低不良風險事故的發生率、投訴率，提高患者對護理工作的滿意程度，應在臨床上予以大力推廣。

參考文獻：

[1]謝菊麗，宋進如.風險管理在消化內科護理管理中的應用[J].中國農村衛生事業管理，2016，36（04）：505-507.