優質護理模式在腦病科患者中應用的有效性

摘要：目的探討優質護理在腦病科患者中應用的具體方法及有效性方法隨機選取22例自2015年8月至2016年8月我院收治的腦病科患者做回顧性分析，將22例腦病科患者隨機分成兩組，一組為觀察組，一組為對照組。其中對照組11名患者在住院治療期間僅給予常規護理服務，而觀察組11名腦病科患者在給予常規護理服務的基礎上實施優質護理模式，將兩組患者在治療期間的不良反應發生率以及患者對護理服務的滿意度進行比較結果觀察組患者對護理服務的總體滿意度為77.73%，而對照組患者對護理服務的滿意度為90.91% 結論實施優質護理服務的觀察組患者治療的總有效率和對護理的滿意度遠高于僅開展常規護理服務的對照組患者，優質護理服務應該在臨床上進行大力推廣。

關鍵詞：優質護理模式；腦病科患者；有效性；患者滿意度

一、資料與方法

（一）資料的選取

隨機選取22例自2015年8月到2016年8月來我院腦病科收治的患者做回顧性分析，將其平均分為兩組：一組是觀察組，一組是對照組，每組各11名患者，兩組患者均無手術禁忌癥，觀察組患者年齡范圍在21歲到74歲之間，平均年齡58.6歲；疾病類型包括：癲癇4例，腦梗死5例，腦出血2例，病程9個月—11年；患者文化程度如下：小學3例，初中4例，高中3例，大學1例；對照組患者年齡范圍在23歲到77歲之間，平均年齡55.3歲；疾病類型包括：癲癇3例，腦梗死5例，腦出血3例，病程1-10年；患者文化程度如下：小學4例，初中4例，高中2例，大學1例。兩組患者在本次研究之前均全部簽署了知情同意書，自愿接受本次治療。根據疾病診斷以及專業病理判定，兩組患者在年齡、性別、疾病類型等基本信息中無明顯差異，p>0.05，無統計學意義，具有可比性。

（二）護理方法

對照組11名患者在住院治療期間僅給予常規護理服務，而觀察組11名腦病科患者在給予常規護理服務的基礎上實施優質護理模式，護理措施具體如下：

1、轉變護理理念

轉變護理人員的護理觀念，樹立以患者為中心的護理理念，充堅持以病人為主遵循人道主義，分了解每一位患者的病情，真誠地尊重病人、由衷地同情病人。站在患者的角度上考慮患者的實際需求以及其自身利益。面對患者的各種疑惑時，要耐心的為其解答，實施各項護理操作都要細心細致，要有同理心，巡視病房就像親友探視一樣與病人溝通，觀察病情和了解情緒，對病人都禮貌地用尊稱。

2、優化護理流程

由于腦病科患者在夜間的發病風險較大，所以要根據實際情況調整護理工作值班表，實行護理工作輪班制，增加夜間值班人數，為保證護理工作質量，還應增加午休人數，保證護理工作的連續性；其次要加強護理人員護理文書的培訓工作，實現文書的規范化、統一化，保證醫護工作的順利開展；另外護理人員要根據患者的病情變化和實際狀況，及時調整護理工作，做好護理人員之間的交接工作，對于一些病情嚴重的患者要實施特殊護理，根據患者病情的實際狀況進行有效的護理干預。

3、開展優質的患者心理疏導工作

不管是患者還是患者家屬對于疾病一定程度上都會帶有悲觀消極的情緒，這在一定程度上會影響我們開展護理的效果，護理人員應該主動及時與患者進行溝通，積極傾聽患者的心理感受，及時了解患者的心聲，盡可能安慰平復患者的情緒，并在合適時機向患者及其家屬介紹我院醫生的技術水平，使患者了解整個治療過程，減輕患者的擔憂，消除心理顧慮，以健康的心態面對我們開展的預防措施。另外，要及時做好患者病情評估報告，細心的向患者交代治療及護理期間的一些注意事項。同時還應該及時糾正患者自身所患疾病的認知，避免患者出現疾病的認識偏差，減輕思想負擔。

4、實施優質化的基礎護理

（1）病房環境的優質化：改善病房環境，保持病房清潔舒適，并且對病房溫濕度進行調整，全面優化基礎護理；

（2）人性護理的優質化：對于行動不便的患者要為患者提供患者洗頭及擦拭身體等護理服務，還要為患者提供熱水及修剪指甲細節護理服務。

（3）飲食護理的優質化：由于病情影響以及相關的治療方面，患者在治療期間可能出現許多不良反應，如果不及時的補充所需的營養可能會導致營養不良，使患者的抵抗力下降而導致感染，甚至嚴重影響患者的生活和生存質量。因此針對不同類型的腦病科患者，應根據其病情發展囑咐其每天要保證進食含一定營養物質的流質食物。總之要根據患者的實際情況，給予優質的飲食指導。

5、康復護理的優質化

康復過程和治療過程同樣不容忽視。責任護理人員做好后期恢復情況，制定個性化的康復指導訓練工作，提高護理工作的應用效果。

（三）療效評估指標

將患者治療的總有效率、不良反應出現率以及護理服務滿意度作為主要的評估指標，斌于護理結束后分別對兩組患者就護理服務滿意度進行問卷調查，滿意度分為三個等級，分別是十分滿意、滿意、不滿意，由兩組患者自行進行打分。

（四）統計學方法

采用SPSS22.0軟件進行統計分析。計量資料以（均數±標準差）表示；兩組計量資料的差別比較采用t檢驗，計數資料差別比較采用χ2檢驗，P<0.05，此差異有統計學意義。

二、結果

（一）不良反應發生率

對照組患者在護理期間有2例患者出現不良反應，觀察組無患者出現不良反應，該項指標數據組間差異具有顯著性（p<0.05）。

（二）患者滿意度比較

總結：腦病科患者的病情變化反復迅速，患者情緒易受到影響，因此不利于臨床治療和護理工作的順利開展。傳統的護理模式經常會因為遵醫囑而忽視患者的住院需要，導致患者對護理服務的滿意度較低，醫患關系緊張等，不利于醫院的正常運營。隨著現代化、人性化的治療模式的深入開展與普及，以“患者為中心”的治療理念越來越受到重視，并逐漸成為現代醫院管理的基本模式。我院近些年來越來越重視為患者提供優質護理服務的重要性，為腦病科患者提供優質的護理服務能夠顯著改善患者面對疾病的焦慮的心理狀況，降低患者在治療期間并發癥的發生機率，提升醫院治療的總有效率，也有利于提高患者的健康品質，實現醫護人員的自我價值，從而建立和諧的醫患關系，值得在臨床中廣泛推廣使用。

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