用行動詮釋服務 用真心溫暖他人

她的手機24小時開機，因怕有人向她緊急咨詢問題；她跨越1500多公里，為貴州孩子帶去夢想與希望；以她名字命名的黨代表工作室，不設服務“門檻”……她就是黨的十九大代表、寧波市公安局北侖分局出入境管理大隊大隊長胡朝霞。

從警20多年，胡朝霞一直用行動詮釋服務，用心去溫暖每一個需要幫助的人，成為無數群眾心中的那一道溫暖“朝霞”。“作為基層干部，要時刻把群眾放在心上，為他們多辦實事，讓他們多得實惠。你做的一切，群眾心里都有桿秤。”胡朝霞感慨道。

人物名片

胡朝霞，寧波市公安局北侖分局出入境管理大隊大隊長、副調研員。從警20多年來，胡朝霞始終模范踐行共產黨員的宗旨，盡職盡責做好本職工作。她把“情”融于工作中，把微笑傳遞給每一位前來咨詢辦事的群眾，把愛灑向貴州山區的孩子，把溫暖傳遞給每一位需要幫助的人，始終以高昂的姿態，展現了一名共產黨員忠誠履職、愛崗敬業、熱心公益的形象。這些年來，她先后榮獲浙江省道德模范、全國優秀人民警察、公安機關“愛民模范”、最美基層干部等榮譽稱號。今年7月，被光榮推選為浙江省出席黨的十九大代表。

真誠服務

她是為民方便的貼心人

“北侖有外資企業2100多家，常駐境外人員2200人，北侖出入境外管業務占寧波市總量的三分之一，排名第一。”對這些數據，胡朝霞了如指掌。

有群眾反映：“辦證大廳為什么不像銀行一樣建個叫號系統？”胡朝霞覺得有道理，就利用休息時間進行研究，很快，一套功能齊備的叫號系統在出入境接待大廳啟用。為了做好境外人員出入境服務，胡朝霞動了不少腦筋。通過內部商討、外尋其他部門的幫助，她所在大廳設立了港澳簽注自助受理機、自助填表機等設備，實現了整個受理過程自助化。

“可以說，入黨20年，我始終守候在與百姓最近的位置。我始終堅信，作為基層干部，就得為老百姓服務。”胡朝霞說。

2014年，胡朝霞將自己的手機號碼作為單位咨詢電話貼到單位門口，24小時接聽群眾來電。為了讓辦事群眾“最多跑一次”，胡朝霞在自己的業務范圍里做起了“加減法”。她在微信朋友圈里建了個“企業管家群”，把當地的一些企業負責人拉到里面，關于法律法規、辦證事宜、安全事項等工作信息，她第一時間快速傳達。

“多年來，我見證了寧波不斷簡政放權的改革歷程，可以說，每一次改革都是以人民為中心，釋放出巨大的紅利。”胡朝霞在參加浙江省代表團討論十九大報告發言時，向各位與會代表暢談“最多跑一次”改革：“最多跑一次，讓單位更加充滿朝氣。很多同志私下說，最多跑一次，這一聲對群眾響亮的承諾，就像一根鞭子，讓人不敢怠慢。”

真心付出

她是遠方孩子們的好媽媽

在貴州臺江的孩子們眼中，胡朝霞就像是自己的媽媽。

在層巒疊嶂的大山深處，年幼的孩子們早早就扛起了照顧自己和家人的擔子，他們有一雙好奇的眼睛，卻因為家庭的經濟條件，沒法接受好的教育。據不完全統計，2011年以來，為支持貴州山區教育事業，胡朝霞個人捐款近20萬元，和團隊3次去貴州，了解孩子們的真實情況，為孩子們募集善款，累積資助6100多人次，募集善款120多萬元，為孩子們的讀書生活條件改善貢獻了自己的力量。

“我深深感到，對孩子們除了物質上的關心，還要從精神層面去關心引導他們，按照總書記所講的‘扶貧先扶志’，讓他們在黨的關懷和鼓勵下茁壯成長，成為合格的社會主義事業接班人。”她不僅給孩子們匯去學費，還在當地建立起愛心書屋，發起“陽光早餐”活動，和孩子們寫信交流，帶給他們希望。

“胡阿姨，中秋節快樂，祝你身體健康！”“胡阿姨，我要到省城去念書了！”“胡阿姨，很感謝您對我多年來的資助，我決定去當兵，做個有用的人！”……在胡朝霞的手機里，存著很多孩子發來的照片和短信，那是她和孩子們相處的點點滴滴。

即使在赴京參加十九大的前一天，胡朝霞還在為遠在貴州的孩子們操心。她掰著手指頭算了算，等十九大閉幕自己回到寧波就要11月了，貴州可能要入冬了。傍晚時分，她顧不上吃飯，又將公益團隊的伙伴們叫到了一起，叮囑他們給孩子們準備好冬季所需的用品，“務必讓孩子們溫暖過冬。”

張少華是胡朝霞多年以前在貴州省臺江縣巫梭小學結對的孩子，今年9月份當兵入伍，目前在云南省服役。

“幾年前，我去貴州的時候，少華告訴我，他的理想是長大做一名軍人，報效祖國。”懂事的張少華給胡朝霞留下了深刻的印象，“收到少華入伍的短信，打心底替他感到高興，他終于實現了自己的夢想。”

到北京的第一天，胡朝霞忙到了深夜，之后她給少華寫下了一封信。“幾年的時光，你長成了一個大小伙子參軍了，收到你在踏上軍列前給我發的短信，那一刻，我高興得眼眶有點濕潤……此時此刻，從窗外望去，首都的夜晚寧靜而又安詳，特別想跟你說說心里話。現在，你已經成為一名光榮的中國人民解放軍戰士，首先要做到的一點就是——立志跟黨走。習近平總書記說過，聽黨指揮是強軍之魂。你要牢記這句話，在軍營這個大熔爐里好好鍛煉自己，抓好軍事素質訓練，提高履行使命能力，堅決聽黨指揮，爭做‘四有’新一代革命軍人。”

在黨的十九大期間，胡朝霞給孩子們寫了五封信，她在信中所寫的感受和暢想，為孩子們打開了一扇認識北京、認識世界的窗戶，讓這群孩子們看到了中國的未來。過了幾天，她收到了孩子們的回信：“朝霞媽媽，感謝您多年來對我們的關心和幫助。請您放心，我們一定會更加努力地學習。”“朝霞媽媽，聽了您的來信我們感觸很多，我們會樹立遠大理想，長大了成為像您一樣的人……”

真情暖人

她是以民為先的“明星”黨代表

不只干一行，愛一行，精一行，讓人感動的，是胡朝霞的善心。

1995年春，胡朝霞在分局出入境管理科窗口工作，遇到金老太，得知她收留了棄嬰，胡朝霞當晚就去了金老太的家。

金老太的家極為簡陋，一個臉色蠟黃、個頭矮小的小女孩躲在老太太身后。

“小女孩穿著破舊，腳指頭已經從穿爛的鞋子里鉆出來。那一瞬間，我下定決心，對金老太說：‘大娘，您別擔心，我和你一起養這個孩子。’”

就這樣，胡朝霞一管就是整整20年。現在，苗苗已經找到工作，并經常和胡朝霞去敬老院、福利院做義工，為老人們剪指甲、洗腳。

“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情。”鄭板橋的這一詩句是胡朝霞的座右銘。2015年7月，她成立了胡朝霞黨代表工作室，走上了一條以民為先的履職之路。

轄區內弱勢群體的冷暖、青少年的德育教育、立足崗位攻堅破難……作為一名“明星”黨代表，胡朝霞總是在不辭辛苦地奔波著。近兩年時間里，她多次帶領由黨員組成的團隊，助學助貧、服務企業，累并快樂著。

每個月的16日，是工作室的固定接待日。胡朝霞第一時間聽取群眾反映的實際困難，第一時間通過各種渠道積極與相關職能部門聯系，尋求最佳解決辦法。她的言行，就和她風風火火的個性一樣，直率，務實，充滿正能量，網友評價“遇到她就是老百姓的福氣”。

黨的十九大結束后，胡朝霞馬不停蹄地走進很多窗口單位、社區，宣講十九大精神。“3萬多字的十九大報告中，提到‘人民’超過200次，可以說報告通篇貫穿了‘以人民為中心’的發展思想。我們身為一線窗口工作人員，目前全力推進的‘最多跑一次’改革正是切合了這一點。”胡朝霞說，聆聽習總書記的報告，她感受最深的就是，“‘以人民為中心，永遠把人民對美好生活的向往作為奮斗目標’，我們在基層工作，目標就是要讓群眾有更多的幸福感和滿意感。”