芻議優質護理服務方法在手術室護理應用體會

摘要：手術室可挽救患者生命，所以是臨床較為重要的場所。但是因為部分患者進入手術室后出現緊張、恐懼等不良心理，再加上手術室潛在的風險，從而直接影響著預后的康復。故而，需為手術室患者制定針對性的護理措施，以提高手術護理質量。本文就探討了優質護理服務方法在手術室護理應用，以供參考。

關鍵詞：優質護理服務；手術室護理

引文：近年來，隨著深入開展的優質護理服務示范工程活動，我院手術室也逐漸開展優質護理服務，并獲得顯著成效。為更好地評定該護理模式的應用效果，現將我院患者資料匯總如下：

1資料和方法

1.1資料

將我院于2013年8月-2015年10月手術室患者200例作為調查成員，隨機分成常規護理對照組、優質護理干預組，對照組100例，男性、女性例數比59：41，年齡段20-76歲，平均（55.4±1.4）歲；手術類別：50例普外科，20例婦產科，30例骨科；干預組100例，男性、女性例數比60：40，年齡段21-77歲，平均（55.5±1.5）歲；手術類別：49例普外科，21例婦產科，30例骨科。200例患者的手術類型、男女例數比等資料無區別，P>0.05。

1.2方法

1.2.1對照組

對照組100例患者實施常規護理，包括：①術前。護理人員需認真、詳細的詢問患者病情、身體狀況，將手術過程、術中需注意事項一一告知患者，并講解配合手術的相關方法，確保手術順利實施，縮短手術時間；②術中。護理人員提前調整溫度、濕度，充分準備手術器械、藥品；術中給予患者心理、精神上的支持，消除不良情緒；③術后。術后加強術后回訪，征求手術患者意見及建議。

1.2.2干預組

干預組100例患者實施優質護理，包括：①術前。加強術前訪視，做到100﹪術前訪視，要求術前一日手術室護士正規整齊著裝，到病房認真閱讀病歷，了解患者實際情況、心理特征，耐心解答患者的疑惑，給予患者精神、心理上的支持，讓患者積極、主動的自我消除不良情緒，注意交流時聲音清晰，語速適中，態度誠懇，時刻保持微笑；向患者詳細講解術前禁食、禁水等注意事，并提供圖文并茂的宣傳圖冊；向患者講解手術手術的必要性和安全性，并講解成功手術案例，必要時講解自身醫院的有利條件，如：雄厚的醫資力量、先進的醫療設備等，提高信任度，確保手術順利實施；②術中。裝飾墻面貼畫，營造溫馨，舒適的等候室環境，準備各種玩具，并由高年資，有經驗的手術室護士負責等候室工作，緩解該組患者的緊張恐懼心理；由夜值班護士提前半小時開啟手術室空調層流系統，以確保溫度在22—25℃，濕度在40﹪-60﹪，提供適宜手術室溫濕度；護理人員提前做好手術物品準備、檢查器械、藥物，確保處于正常運行狀態；詢問患者是否對手術室溫度、濕度滿意，便于提高舒適度；建立靜脈通路等操作時，多和患者交流、講解，引導患者積極、主動的配合手術；術中密切觀察患者的生命體征、心理狀態變化情況，從而盡早疏導。另外，對于清醒患者護理人員還需告知患者手術進度；③術后。手術結束后，有溫水擦凈患者手術部位的污跡，妥善固定管路，將患者平穩送至病房，與病房護士進行床旁交接，鼓勵其適當臥床休息，加快康復進度。護士手術室人員需根據患者的實際情況制定術后的跟蹤、巡視計劃；耐心詢問患者在手術室的感受，并及時和主管醫生溝通；認真回答患者及其家屬提出問題，使其滿意；觀察患者是否存在心理上的不適，根據實際情況實施心理疏導方案；認真填寫術后訪視表，征求患者意見及建議，進一步改進工作；并參與患者的出院指導及健康教育，鼓勵患者家屬積極、主動的參與到患者的術后康復中，從旁監督患者的服藥、作息、運動，以養成良好的生活習慣，加快術后恢復。

1.3評定項目

臨床處理結束后評定患者的及治療效果，護理滿意程度標準：將醫院根據自身手術室工作程序所制定的調查問卷發放到患者手中，如：護理人員的工作素養、操作技能、服務態度等，共100分，滿意表明最終得分在90分以上，比較滿意表明最終得分在60分以上，不滿意則表明最終得分在60分以下。

1.4統計學方法

使用版本為SPSS13.0的軟件分析數據，計數資料為護理滿意程度、治療效果，用X2檢驗，P<0.05，有區別。

2結果

2.1疾病效果判定

調查結果顯示，通過對兩組患者進行疾病效果的調查，干預組的疾病效果高于對照組，統計學有區別，P<0.05。見下表。

2.2護理滿意程度判定

調查結果顯示，通過對兩組患者進行護理滿意程度的調查，干預組的滿意率高于對照組，統計學有區別，P<0.05。見下表。

3討論

手術室作為醫院較為主要的場所，不但關系到患者生命健康，還關系到醫院的整體服務水平，。從另一方面來說，患者于臨床手術治療中所獲得的相關服務，也是體現服務質量的關鍵。我院為探究手術室患者的護理質量，通過將200例分成不同護理組后發現，優質護理干預組患者的護理滿意率為98.0%，而常規護理對照組的滿意率則為88.0%，從統計學上來看，兩組滿意率有區別，P<0.05，說明：手術室實施優質護理服務，給予患者心理、語言、精神上的支持，可幫助患者樹立疾病治愈信心，促使其調整良好接受手術，增強最終療效，符合研究報告。綜上，臨床針對手術室患者實施優質護理服務作用顯著，可提升手術室護理服務質量，提高了患者及家屬的滿意度，值得借鑒。

參考文獻：

[1]于水情.優質護理服務模式在手術室護理中的應用[J].齊魯護理雜志，2012，18（21）：66-68.

[2]張明媚，呂艷萍.人性化優質護理在手術室護理中的應用效果評價[J].國際醫藥衛生導報，2014，20（11）：1653-1655.