基于勝任力的護士長崗位評價體系構建

摘要：目的 分析建立完善基于勝任力的護士長崗位評價體系構建對選用護士長的成效。方法 根據護士長崗位的勝任力特殊要求，通過相關文獻資料及理論知識研究與約談，編訂基于勝任力的護士長崗位評價體系，規定指標及相關頂崗要求。依據基于勝任力的護士長崗位評價體系為指導標準，實現護士長崗位人員的人用。結果 構建護士長崗位勝任力評價指標體系后，護士長工作質量顯著改善（P<0.05）。結論 基于勝任特征的護士長崗位勝任力評價指標體系不僅可為考評護士長工作提供科學依據，也可為護士長臨床管理實踐指明需達到的工作目標。

關鍵詞：勝任力；護士長崗位；評價體系；構建

醫院中最基礎的護理管理者是護士長，同樣還是病房科室中詳細護理的實際執行者，是醫院系統中不可忽視的重要基礎管理崗位之一，護士長對其負責的病房與患者有行政組織管理權力，還要對所在科室對患者的服務態度與質量監督負責，還有相關的基金核算等相關的工作，這些工作項目都要求擔任護士長的人員自身專業素質過硬及崗位素養高等要求[1]。現階段，怎樣科學體系化培養和任用管理護理人員，國內大多數醫院機構還沒有出臺相關的任用標準，對護士長崗位也不夠重視。目前，國內大多數醫院護士長的任用，主要是觀察護士長人選的業務水平，工作態度及工作表現，考察任用人選的勝任力等其他方面不全面，由此可以看出護士長崗位人員的任用，護士長崗位勝任力的觀察分析是重點問題[2]。結合我院實行基于勝任力的護士長崗位評價體系分析研究，現將效果報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

在研究分析國內外權威醫學機構文獻資料基礎上，使用隨機分組方法，選取我院護理部主任1名、門診護士長1名、病房護士長2名、主班護士2名、責任護士4名，入選人員年齡應在40～50歲，平均年齡（39.6±3.4）歲，工作年限18～21年，平均工作年限為（18.3±1.2）年，學歷最低大專，職稱為初級和中級，將該部分人員作為基于勝任力的護士長崗位評價體系構建訪談對象，進行探討分析。

1.2方法

醫院中高層管理決策部門或相關負責人，對所選訪談對象，進行相關訪談，要全面系統化的對訪談對象在各科室，護理員工在組織、流程、人力資源管理、護士長勝任力等方面意見及想法，訪談內容為引導被訪談者分析護士長崗位需求、任職條件、工作內容、職責職權、工作標準等。同時，結合護士長崗位勝任特征研究結果，初步編制護士長崗位勝任力評價指標體系框架[3]。

1.2.1完善系統化護士長勝任力指標要求庫 對問卷調查項目進行有效度和可信度檢驗后，形成完整的護士長勝任力指標庫。完整的護士長勝任力指標庫應當涵蓋專業知識部分、職業技能部分和職業素質部分。

1.2.2完善系統化護士長勝任力評估指標，完善系統化的護士長勝任力指標庫二級指標有多個條目，進行測評，操作復雜，且成本高。因此，可以再次使用問卷調查法對指標進行進一步篩選，問卷對象、數量、數據采集和分析方法和構建勝任力指標相同。

1.2.3完善系統化護士長勝任力考評機制，以護士長勝任力模型為基礎，結合學歷、工作經驗、專業知識和科室護理團隊績效表現等要求建立一個測評量表，用該量表對護士長崗位進行全方位考評，考評結果可反映專業技術知識與崗位職業素質所要求匹配程度。

1.3觀察指標

應用調查問卷評估構建崗位評價體系前后護士長崗位勝任能力，共分為四個指標，每隔指標25分，滿分100分。

1.4統計學方法

應用SPSS11.0統計軟件進行數據統計與分析。采用百分比描述一般資料，構成比描述教育水平、工作年數等資料。

2結果

基于勝任力的護士長崗位評價體系實施前以及實施后進行比對，實施后效果明顯優于實施前，詳見表1.

3結論

基于勝任力的護士長崗位評價體系構建與過去常規的護士長培養任用方法有著本質的不同。是從過去常規方法由注重崗位轉變到注重個人的專業技術知識及職業素養，是從注重個人的明顯工作優點到開發個人的工作隱性優點的轉變，從崗位需求到頂崗以后能否發揮在崗位上取得更大成績的轉變。簡單的來說，過去常規任用護士長是只注重任用人的專業技術知識，比較片面化，而勝任力則是要求任用人員不但是專業技術知識過硬，更看重任用人員的全面綜合素質如職業素養等方面及任用人員所隱藏的潛能及優點都在勝任力評價體系內。以勝任力的標準要求來衡量評價護士長，可以輕易的將護士長中優秀者與一般者進行區分[4]。基于勝任力的護士長崗位評價體系構建有突出的三方面優點：

3.1為選拔任用的相關人員提供科學合理化參考依據。保證人員與崗位之間的最佳配置化，充分展現以人為本的基本概念。

3.2基于勝任力的護士長崗位評價體系構建可以真實且詳細的反應出護士長崗位人員的全面工作情況，無形中可以使相關人員的工作積極性提高，還可側面激勵評價體系中評為一般的相關人員。

綜上所述，基于勝任特征的護士長崗位勝任力評價指標體系不僅可為考評護士長工作提供科學依據，也可為護士長臨床管理實踐指明需達到的工作目標。

參考文獻：

[1]王媛，郭嵐峰，謝愛玲，等.基于勝任力的護士長崗位評價體系構建[J].護士進修雜志，2015，2（4）：298-300.

[2]張喜維，劉麗麗，趙艷萍，等.基于勝任力模型構建護士長勝任力評價體系的研究[J].護理學報，2016，23（18）：24-28.

[3]許湘華.基于勝任力模型的縣級醫院護士長培訓效果評價研究[D].中南大學，2014，5（32）26-27.

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[5]曹燕.基于崗位管理的護理績效評價體系建立與應用[J].醫院管理論壇，2016，5（12）：46-49.