進(jìn)行個性化管理對改善心內(nèi)科護(hù)理人員職業(yè)懈怠感的效果研究

摘要：本文就實行個性化管理后心內(nèi)科護(hù)理人員的職業(yè)懈怠感的效果改善情況就行分析。對我院2013年10月到2015年9月時間段內(nèi)的38名心內(nèi)科的護(hù)理人員作為研究的對象，通過隨機分組為常規(guī)組和實驗組，對兩組的改善效果進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析。實驗組在職業(yè)感知和技能的評分、對管理工作滿意度的評分、職業(yè)懈怠感的評分均優(yōu)于常規(guī)組，其差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)的意義。因此，對心內(nèi)科實行個性化管理能夠有效的提高護(hù)理人員的工作熱情，值得在臨床的應(yīng)用中進(jìn)行推廣。

關(guān)鍵詞：個性化管理、心內(nèi)科、護(hù)理人員、職業(yè)懈怠感、效果研究

0 前言

在近年來，我國由于醫(yī)療水平的不斷提高和人們?nèi)找嬖鲩L的健康意識，病患及其家屬對護(hù)理的質(zhì)量要求也在不斷的增加，同時醫(yī)院也希望通過高效的護(hù)理質(zhì)量拉近醫(yī)患之間的關(guān)系。在本次的研究中，為了探討研究個性化的管理模式對心內(nèi)科中護(hù)理人員的職業(yè)懈怠感的改善情況，作者在我院2013年10月到2015年9月時間段內(nèi)的38名心內(nèi)科的護(hù)理人員作為研究的對象，對職業(yè)感知和技能、對管理工作滿意度、職業(yè)懈怠感進(jìn)行評分，對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)的分析。現(xiàn)研究內(nèi)容如下。

1 研究資料與方法

1.1 研究資料

本次研究的研究對象選取我院2013年10月到2015年9月時間段內(nèi)的38名心內(nèi)科的護(hù)理人員，所有研究對象均為女性，年齡在19歲到42歲之間，平均的年齡在27.25±5.23歲，研究對象的職稱分別為實習(xí)護(hù)士6人，職稱為護(hù)士（師）的護(hù)理人員16人，為主管護(hù)師的有14人，為副主任護(hù)師的有2人。根據(jù)學(xué)歷的劃分為文化程度低于或處于高中/ 中專的有8人，學(xué)歷為大專的有24人，學(xué)歷為本科的有6人。本研究根據(jù)隨機數(shù)表的方法將38名心內(nèi)科的護(hù)理人員分為了2組，常規(guī)組（19名）和實驗組（19名），這2組的護(hù)理人員在性別、職稱、年齡、學(xué)歷上都不存在顯著性的差異（P> 0.05），不具備統(tǒng)計學(xué)的意義，因此具有可比性。[1]

1.2 研究方法

本研究中對常規(guī)組的護(hù)理人員采用常規(guī)的管理方式，對實驗組進(jìn)行個性化的管理方式。對2組護(hù)理人員的職業(yè)感知以及效能評分、職業(yè)懈怠感評分、對工作的滿意度評分，對獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)的分析。[2]

常規(guī)組的管理：對常規(guī)組的護(hù)理人員要采取常規(guī)性的管理方式，其具體的管理方式如下（1）對心內(nèi)科的護(hù)理人員進(jìn)行外出的短期的培訓(xùn)工作、院科室內(nèi)部的授課、對護(hù)理人員予以鼓勵、支持其參加學(xué)歷教育等方法增強科室內(nèi)護(hù)理人員的專業(yè)技能與專業(yè)素質(zhì)；（2）依照新老搭配的原則、學(xué)歷搭配的原則、職稱搭配的原則對護(hù)理人員進(jìn)行排班、排組，施行嚴(yán)格的責(zé)任制度，護(hù)理人員需要在帶班的護(hù)士長或護(hù)士的帶領(lǐng)下進(jìn)行護(hù)理工作，并對每日的護(hù)理工作進(jìn)行情況的反饋。

實驗組的管理：對實驗組的護(hù)理人員采用個性化的管理方式，具體的結(jié)果如下，（1）采用分層的管理方法對護(hù)理人員進(jìn)行相應(yīng)的管理，體系為執(zhí)行護(hù)士---責(zé)任護(hù)士---護(hù)士長為層次對每日每班的護(hù)理人員制定目標(biāo)。在每周的二、五下午由護(hù)士長帶頭對科室內(nèi)近期的管理內(nèi)容進(jìn)行通報并對相應(yīng)的問題進(jìn)行改善；（2）對護(hù)理人員采用激勵的制度，通過評級鼓勵護(hù)理人員的工作熱情，每月評選一名優(yōu)秀護(hù)士并對其進(jìn)行物質(zhì)的獎勵或者口頭的嘉獎；（3）對科室內(nèi)的護(hù)理人員進(jìn)行定期的心理咨詢。

1.3 觀察的指標(biāo)

觀察的指標(biāo)分別為：護(hù)理人員的職業(yè)感知以及效能評分、職業(yè)懈怠感評分、對工作的滿意度評分。

1.4 統(tǒng)計學(xué)的方法

本研究應(yīng)用SPSS17.0軟件對所得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)的分析，計量資料都采用±標(biāo)準(zhǔn)差（X±S）表示，t檢驗的方法，計數(shù)資料則采用X2檢驗，在 P < 0.05 時，為差異顯著，具備統(tǒng)計學(xué)意義。[3]

2 研究結(jié)果

在職業(yè)懈怠感的評分上，常規(guī)組為27.85±5.56分，實驗組為16.21±1.21分，t值為8.432，P < 0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)的意義；在職業(yè)感知及效能評分上，常規(guī)組為19.54±7.85分，實驗組為28.93±4.44分，t值為8.551，P < 0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)的意義；在護(hù)理人員對管理工作的滿意程度評分上，常規(guī)組為15.23±5.65分，實驗組為29.12±5.87，t值為8.685，P < 0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)的意義。因此，實行個性化管理的實驗組在職業(yè)感知及效能評分、職業(yè)懈怠感評分、對管理工作的滿意程度上都優(yōu)于常規(guī)組，其效果顯著。

3 討論

在心內(nèi)科的護(hù)理工作中，護(hù)理人員優(yōu)于需要長期的處于一種連續(xù)工作的狀態(tài)，因此護(hù)理人員處在一個極度疲勞的狀態(tài)，這些都會造成護(hù)理人員對護(hù)理工作的懈怠，對于護(hù)理質(zhì)量具有極大的影響，還極易造成醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。因此對心內(nèi)科的護(hù)理人員實行個性化的管理對于工作效率的提高、降低護(hù)理人員的職業(yè)懈怠感具有重要的作用。本研究中采用個性化護(hù)理的實驗組在職業(yè)感知及效能評分、職業(yè)懈怠感評分、對管理工作的滿意程度上都優(yōu)于采用常規(guī)管理方法的常規(guī)組，同時效果顯著。綜上所述，對心內(nèi)科的護(hù)理人員實行個性化管理是極為重要的。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄢紅兒. 循環(huán)改進(jìn)管理模式在改善護(hù)理人員工作懈怠感中的效果觀察[J]. 中國中醫(yī)藥現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，2013，22：151-152.

[2]何麗艷. 人性化護(hù)理應(yīng)用于小兒心內(nèi)科護(hù)理的效果評價[J]. 臨床醫(yī)學(xué)工程，2014，05（12）：1634-1635.

[3]魏靜香. 人性化管理在改善護(hù)理人員疲勞感中的效果研究[J].中國實用醫(yī)藥，2014，06（29）：265-266.